この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、ご利用に関しましてお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご予約の確認につきましては、非常識なお時間にお電話を差し上げてしまい、大変ご迷惑と不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お子様の添寝につきまして、年齢によりまして添寝料金が必要になる場合、添寝料金は不要ですがお子様料金の朝食代が必要となる場合等があり、その事を事前にお知らせさせていただくため、通常は出来る限りご予約をいただいて直ぐにご連絡を差し上げる事としております。
そのため、今回のご予約がご利用日の前日にいただいた事に対して、当日のスタッフが時間に配慮する事無くお電話をしてしまったようでございます。
仰られる通り、翌日（ご利用日）の午前中にお電話差し上げる事が正しい対応であったと、スタッフ一同反省しております。
今後は、同じ間違いを繰り返す事の無いよう、周知を図って参ります。

貴重なご指摘を賜りました事、改めましてお詫びとともに厚く御礼申し上げます。

それでは、またの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に、この返信が大変遅くなってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸ
総支配人　宮本　尚一

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
煙草臭があったとの事でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。
また堺にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます様、努力致してまいりますので、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
煙草臭があったとの事でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。
また堺にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます様、努力致してまいりますので、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
インタ－ネットの御使用にあたりお客様には大変御不便をおかけ到しました事をお詫び申しあげます。
１つのル－タ－にて数部屋を使用到しており、どのお部屋かにて動画等をご覧頂いておりますと速度が遅くなってしまう可能性がございます。
何卒ご了承下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
インタ－ネットの御使用にあたりお客様には大変御不便をおかけ到しました事をお詫び申しあげます。
１つのル－タ－にて数部屋を使用到しており、どのお部屋かにて動画等をご覧頂いておりますと速度が遅くなってしまう可能性がございます。
何卒ご了承下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
インタ－ネットの御使用にあたりお客様には大変御不便をおかけ到しました事をお詫び申しあげます。
１つのル－タ－にて数部屋を使用到しており、どのお部屋かにて動画等をご覧頂いておりますと速度が遅くなってしまう可能性がございます。
何卒ご了承下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
本館、大浴場へのご移動につきましては２階が繋がっておらず一旦フロントの方をお通り頂かないといけない作りとなっておりますのでお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、浴衣、スリッパでのご移動をご遠慮頂いております。
申し訳ございません。
また堺にお越しの際は是非、当館にお越し頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
浴室の床が汚れていたとの事で不快なご気分にさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
定期的に特掃を行っておりますが、またお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくおっしゃって下さいませ。
客室、朝食共にお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
お客様からの貴重なご意見を元に今後もより一層努力致してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室、朝食共にお気に召して頂き、大変、光栄に存じあげます。
お客様のお声に甘んじる事無く、今後もより一層努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食をお気に召して頂き、大変光栄でございます。
またご意見がございましたら、お客様のお声を元に考案致したいと思いますので、今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。
また堺にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けます様、より一層、努力致してまいります。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺は個人経営の居酒屋さん等が数店舗ございまして、フロントにて手作りの飲食店マップを作成しお渡ししておりますので、また次回お越しの際は是非、ご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてのご意見、ご希望ありがとうございます。
お客様からのお声を元にメニュ－の改善等を考案致してまいりますので、またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
また堺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同より一層、努力してまいりますのでお客様のお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
滞在のお時間が少ない中、お褒め頂きありがとうございます。
ドイツからのお越しという事で大変、光栄に存じあげます。
また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、お待ち申し上げております。
ご紹介ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
海外からのお客様をご紹介頂き、ありがとうございました。
朝食もお気に召して頂き、大変光栄でございます。
今後もより一層、努力致してまいりますので
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場からフロントへの動線が良く無かったとの事でご不便をおかけ致しました事をお詫び申しあげます。
朝食会場に関しましてのお褒めのお言葉大変、光栄に存じあげます。
お客様からのご意見、ご希望を元に改善すべき点等を考案致してまいりますので、またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
こちらの都合によりお部屋をツインのお部屋にアップグレ-ドさせて頂きお気に召して頂いて大変、光栄でございます。
トイレ、バスがセパレ-トでお客様より大変好評のお部屋でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スィ－トル－ムでのご滞在、お気に召して頂き光栄でございます。
朝食メニュ－もお客様に飽きの来ないメニュ－等、考案しながら対応させて頂きたいと思っております。
堺にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ツインのお部屋はバス、トイレがセパレ－トとなっておりお客様より大変ご好評頂いております。
大浴場に関しましては男性のお客様専用となっておりますので女性のお客様にはご利用頂けないのが残念でございます。
また是非、堺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
堺にお越しの際はご利用頂いてるとの事、大変光栄に存じあげます。
今後もまたお気付きの点などございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
南海本線堺駅は急行停車駅でもあり、また関空や難波へものアクセスが良く大変便利でございます。
また駅構内の商業施設も充実しておりお気に召して頂き大変、光栄に存じあげます。
客室も15,7平と広くはないですが常連のお客様にはご好評頂いております。
また堺にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けます様、今後より一層、努力致してまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。