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4.0
投稿日：2012-08-30 15:39:37
5.0
投稿日：2011-09-04 20:49:05
4.0
投稿日：2010-07-13 14:21:23
3.0
投稿日：2010-04-06 11:30:46
総合4
紅楼さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
7月の3連休にお世話になりました。
立地的には海に面しておりまたお部屋も最上階ということで非常に眺めのいい景色でした。
ホテルから直接ビーチにでれるのも◎
夜は焼肉を利用しました。
ちょっと高めに感じましたが、ボリューム的に十分なぐらいありましたので値段にも納得。
プランで朝食がついていたので朝食バイキングもいただきました。
２連泊したのですが１日と２日目で異なる料理もでておりこの点も◎
沖縄の食材をうまく使ったものもありました。
種類も豊富で味も結構良く満足しました。
気になる点が１点。
朝のホテルの対応されている方と、夜のホテルを対応されている接客パフォーマンスが違いすぎる。
夜ラウンジにいったのですが対応してくれる人がおらずこっちから呼びに行くはめに。
フロントが近かったのでフロントに言いに行くとラウンジ対応の人に言ってくださいとのこと。いないからわざわざ言いに来たのにこの対応はひどすぎる。
結局かなり遠くから人を呼んできて対応してもらうことになりました。
また接客態度もなんとなく気の無い対応で嫌な感じになりました。
ここを除けば概ねいいホテルだと思います。
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紅楼様、
過日はサンマリーナホテルをご利用いただきました事、心より御礼申し上げます。
また、大変貴重なご意見を詳細にご投稿頂き、誠にありがとうございます。
客室や眺望、BBQでの夕食や朝食につきまして、ご満足して頂けたと伺い、大変ありがたく存じますが、ホテルにとりまして最も大切なスタッフのサービスが行き届きませんでした事、誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を教訓と致し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ぜひまた、機会がございましたら、サンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願いを申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹