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シェラトン沖縄サンマリーナリゾートのクチコミ・お客さまの声
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沖縄には何度も訪れており、ここにも以前、夏に泊りました。今回は、シーズン少し前という事もあり他のホテルは海開きしていなかったので、年中海開きをしているこのホテルに決めました。少々水が冷たくても綺麗な海で泳ぐのが大好きな私達は、到着した日の午後と翌日の午後は海で過ごすようにスケジュールを立てました。到着した日はビーチには私達だけ。私達のビーチチェアの横ではショベルカーが作業をしていたので、係の人がチェアーとパラソルの料金を無料にしてくれました。水は少し冷たかったけど、プライベートビーチ感覚で、ショベルカーも気にならずのんびり癒されました。翌日は観光を終えビーチに行くと、修学旅行生の団体がウエットスーツを着てビーチや海の中にうようよしていました。夫が水着で海に入ると、「あの人、水着で海に入ってる」と指差し皆でこちらをジロジロ。私はせっかく水着を着ていたのにTシャツを脱ぐ事も海に入る事もできず。結局1日中学生らがいて私達はストレスが溜まっただけでした。修学旅行生が泊まると知っていたら、ここには泊りませんでした。また、旅行前にチェックした天気予報では雨のはずだったので、事前にメールで室内プールがあるかと問い合わせると「ここにはないが、こちらの施設にあります」と別の施設を教えてくれました。しかし、30分程タクシーに乗って行った施設では、水着を着てつかる風呂はあったものの、泳ぐプールなどなく、間違った情報でした。朝ご飯は満足でしたが、ランチはパスタの味がなく麺がカチカチ。朝の沖縄そばと昼の塩ラーメンは美味しかったです。スタッフの応対は、フロントデスク、レストラン、売店、ビーチと全てで大変良かったです。部屋も小奇麗でお風呂には洗い場があり、ベランダからの景色も最高でした。シーズンオフに海開きをしている事が理由で選んだのですが、ここは室内プールも温泉もなく、シーズンオフには泊るべきではない、とつくづく感じました。シーズン中ならば文句はないかと思います。
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この度はせっかくサンマリーナホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、ビーチの整備作業やご案内の不手際により、ご満足して頂くことができませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、修学旅行生につきましても、私どもスタッフの気遣いが行き届かずに、大変不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう注意を払い、サービスの向上を目指して参る所存でございます。お待たせいたしましておりました、プールも昨日3/21にオープンしておりますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。サンマリーナホテル支配人 村尾 茂樹
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
沖縄には何度も訪れており、ここにも以前、夏に泊りました。
今回は、シーズン少し前という事もあり他のホテルは海開きしていなかったので、年中海開きをしているこのホテルに決めました。
少々水が冷たくても綺麗な海で泳ぐのが大好きな私達は、到着した日の午後と翌日の午後は海で過ごすようにスケジュールを立てました。到着した日はビーチには私達だけ。私達のビーチチェアの横ではショベルカーが作業をしていたので、係の人がチェアーとパラソルの料金を無料にしてくれました。
水は少し冷たかったけど、プライベートビーチ感覚で、ショベルカーも気にならずのんびり癒されました。
翌日は観光を終えビーチに行くと、修学旅行生の団体がウエットスーツを着てビーチや海の中にうようよしていました。夫が水着で海に入ると、「あの人、水着で海に入ってる」と指差し皆でこちらをジロジロ。私はせっかく水着を着ていたのにTシャツを脱ぐ事も海に入る事もできず。結局1日中学生らがいて私達はストレスが溜まっただけでした。修学旅行生が泊まると知っていたら、ここには泊りませんでした。
また、旅行前にチェックした天気予報では雨のはずだったので、事前にメールで室内プールがあるかと問い合わせると「ここにはないが、こちらの施設にあります」と別の施設を教えてくれました。しかし、30分程タクシーに乗って行った施設では、水着を着てつかる風呂はあったものの、泳ぐプールなどなく、間違った情報でした。
朝ご飯は満足でしたが、ランチはパスタの味がなく麺がカチカチ。朝の沖縄そばと昼の塩ラーメンは美味しかったです。
スタッフの応対は、フロントデスク、レストラン、売店、ビーチと全てで大変良かったです。部屋も小奇麗でお風呂には洗い場があり、ベランダからの景色も最高でした。
シーズンオフに海開きをしている事が理由で選んだのですが、ここは室内プールも温泉もなく、シーズンオフには泊るべきではない、とつくづく感じました。シーズン中ならば文句はないかと思います。
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この度はせっかくサンマリーナホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、ビーチの整備作業やご案内の不手際により、ご満足して頂くことができませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、修学旅行生につきましても、私どもスタッフの気遣いが行き届かずに、大変不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう注意を払い、サービスの向上を目指して参る所存でございます。お待たせいたしましておりました、プールも昨日3/21にオープンしておりますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹