いつも利用しているホテルが満室だったので、加えてこのホテルの評価がよかった為一泊しましたが・・・どこが星４半ばなのか私には分かりません。
まず、フロントに”お客さまをもてなす”という態度のないスタッフが１人以上いたことが不愉快でした。その他苦情をあげると、
①バスルームが臭い。
他の方もおっしゃっていますが、洗濯物の生乾きのような臭いがします。多分シャワー　カーテンだと思いますが。臭かったら交換すべきです。
②バスタブが狭い。湯船につかりたいちょっとふくよかな方はつかれないのではないでしょうか。
③石鹸＆石鹸受けがない。業務用のボディーソープが嫌な人もいると思います。
④音楽を聴くツールが一切ない。
CDプレーヤーを借りるには１０００円かかるそうですし、MP3などにつなぐケーブルも、テレビにBGMのチャンネルもなく、ラジオすらありません。幸いパソコン持参でしたのでよかったですが、テレビを見る人ばかりではないことを考慮してくれてもよいのではないかと思います。
⑤ホテル内の飲食店の数が少なく、値段の割にはいまいち。ちなみに、名前は忘れましたがフロント階の洋食屋に入りました。
⑥季節に合わせて客の到着時に室温を快適にしておくというサービスがない。省エネなのかもしれませんが。ここはラグジュアリーホテルなのだろうか？と思います。
⑦園児である６歳の子供の朝食が有料
宿泊料金もそうですが、小学生以下は添い寝の場合大概のホテルは無料です。こちらのホテルも無料で、したがって園児の食事券はもらえません。食べる量も少ないし小学生以下の幼児の朝食は無料のホテルが多いので、ちょっとセコいのでは？と感じました。また、朝食後レストランを出るとき入口のスタッフで”ありがとうございました”を言わない人がいました。サービス業なので、これもマイナスですね。

これがもしビジネスホテルなら文句は言いませんが、１泊２万円以上の、一応高級ホテルと唱っているホテルなので、しかも他のホテルと差があったので言わせて頂きました。
ついでに、これも他の方もおっしゃっていることですが、２０階以上確約って、部屋が２０階からしかありません・・・。新宿で同じような値段を払い、同じような部屋の広さでしたら、間違いなく西口の某電鉄会社系ホテルの方がいいです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月