ポンタ9788 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、私共の係員から、何かお困りごと、お探しの様子と思い、お声をかけさせていただいたのですが、その気持ちが伝わらず、大変ご不快の思いをおかけいたしました。
例え私どものスタッフには決してそのような気持ちはなかったにしても、ポンタ9788 様には高圧的に感じ取られてしまいましたことが全てであり、心より深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を元に、今後よりお客様の目線に立った心地のよいサービス、声のトーンや表情など、接遇に注意してまいります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。