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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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27日1泊させて頂きました。サービス、お部屋の広さ、鮪の新鮮さが好きで約10年程前からのリピーターです。しかし今回は愕然としました。夕食のバイキングです。ドリンクコーナーにコーヒーカップがトレイの上に並べて5，6段に積み上げられていました。まっすぐに積み上げられてなかったのでしょう。私がコーヒーカップを1つ取り上げた瞬間、トレイがバランスを崩し、後方にトレイがコーヒーカップをのせたまま落ちました。凄い音がして会場は静まり私に視線が集まりました。すぐに係りの女性の方が来て、後方に落ちたカップを見て全部バラバラだ。と呟きました。お客さん達の視線は私です。やがて、お怪我はありませんか。と他の女性が声をかけてくれましたが、コーヒーカップより私の心配を第一にして欲しいです。私が仕出かしたような目でみられ、とても不快です。トレイはちゃんと積み重ねてください普段のサービスが良いのは当たり前です。何か重大なことが起こったときの対処方法や処理方法にサービスの質があらわれるのだと思います。
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このたびはご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また繰り返しいつもご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。今回のレストラン会場での出来事、誠にご迷惑をおかけしました。私どもの不手際にもかかわらず、お恥ずかしい思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。さぞ不快な思いをされたのではないかと思います。ホテルとしてあるまじき行動、応対ではなかったと反省すべきことでございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員への指導を含め、二度と同じことが起きないよう改善に努めてまいりたいと思っております。気に入っていただいていたからこそ、何年もご利用いただいていたのにこうした不手際で残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことは本当に悔やまれます。ぜひまたお客様に気に入って、繰り返しご利用していただけるよう、気持ち新たにしてまいります。このたびは貴重なご意見、大変ありがとうございました。マホロバマインズ三浦 予約センター
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
27日1泊させて頂きました。サービス、お部屋の広さ、鮪の新鮮さが好きで約10年程前からのリピーターです。しかし今回は愕然としました。夕食のバイキングです。ドリンクコーナーにコーヒーカップがトレイの上に並べて5，6段に積み上げられていました。まっすぐに積み上げられてなかったのでしょう。私がコーヒーカップを1つ取り上げた瞬間、トレイがバランスを崩し、後方にトレイがコーヒーカップをのせたまま落ちました。凄い音がして会場は静まり私に視線が集まりました。すぐに係りの女性の方が来て、後方に落ちたカップを見て全部バラバラだ。と呟きました。お客さん達の視線は私です。やがて、お怪我はありませんか。と他の女性が声をかけてくれましたが、コーヒーカップより私の心配を第一にして欲しいです。
私が仕出かしたような目でみられ、とても不快です。トレイはちゃんと積み重ねてください
普段のサービスが良いのは当たり前です。何か重大なことが起こったときの対処方法や処理方法にサービスの質があらわれるのだと思います。
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このたびはご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また繰り返しいつもご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のレストラン会場での出来事、誠にご迷惑をおかけしました。
私どもの不手際にもかかわらず、お恥ずかしい思いを抱かせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
さぞ不快な思いをされたのではないかと思います。
ホテルとしてあるまじき行動、応対ではなかったと反省すべきことでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員への指導を含め、
二度と同じことが起きないよう改善に努めてまいりたいと思っております。
気に入っていただいていたからこそ、何年もご利用いただいていたのに
こうした不手際で
残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことは本当に悔やまれます。
ぜひまたお客様に気に入って、繰り返しご利用していただけるよう、
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このたびは貴重なご意見、大変ありがとうございました。
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