この度はご宿泊頂きありがとうございました。
又、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋からの眺めは当館の自慢の一つでございますので、ご満足して頂け私共も大変嬉しく思います。
お食事の際にはご不便をお掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。メニューに関しましてもインフォメーションの徹底を心掛けて参ります。
大浴場への構造上の問題もその他のサービス面で補っていけますよう、頂きましたご意見を参考にスタッフ一同努力して参りたいと思います。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。

大浴場につきましては、夏の繁忙期とはいえ清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無いよう、こまめに清掃を行う等、改善に努めて参りたいと思います。

お部屋につきましては、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、皆嬉しく思っております。

いつご来館されても、快適にご滞在頂けるよう従業員一同精進致して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

マホロバマインズ　予約センター

このたびは３度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お誕生日の件、大変ご無礼申し訳ございませんでした。誕生日という記念すべき日に当館をお選びいただいたにもかかわらず、失礼な態度をしてしまったことを本当に申し訳なく思っております。
不慣れであった従業員に対し、今一度しっかり指導をしてまいります。

バイキングの件もお客様のご意見ご要望を取り入れ、ご満足のいただけるメニュー作りに力を入れて参りたいと思っております。

３度もご宿泊いただいている、大変大事なリピーター様にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい本当にごめんなさい。
「言うんじゃ無かったと後悔…」
そんなふうに思わせてしまったことを深く反省しています。ホテルとしてサービス業として、あってはならないことです…。

本当に申し訳ありませんでした。
何度も来ていただけるよう、次回はこのようなことがないよう、改善を怠らず努力して参ります。
ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。当館はマンション仕様となっておりまして、一般的なホテルよりも大きめのお部屋と海が一望できるのが特徴でありまして、多くのお客様からお喜びの声をいただいたおります。
しかしながら普段マンションにお住まいのお客様には、お部屋でご満足いただけない分があるかもしれません。
その分お料理やサービス、イベントなどの企画面でもお喜びいただけるようホテルとして精一杯努めさせていただきたく思っております。
是非またお客様のご利用をお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
移動や自販機等ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
入湯料につきましては、楽天トラベルのシステム上、あらかじめ加算して表記することができない状況でございます。
そのため、予約時の料金表示の上部の備考欄と注意事項の部分に入湯税150円の表記を記載させていただいております。
見にくい点があったかもしれません。
誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見、ご感想を真摯に受け止め、
今後のサービスの向上と改善に努めて参りたいと思っております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、4回目のご利用との事で従業員一同大変嬉しく思っております。

ご夕食につきましては、ご期待に添う事が出来ずに心苦しい限りでございます。
ご夕食内容に限らず、サービス面等においても、皆様のご意見やご希望を少しでも反映して行けるように努めて参りたいと思います。

お客様の再度のご来館をお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事ではご満足いただけ、私どもとしましても大変嬉しい思いでございます。
しかしながらお掃除がいきとどいていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。このような不備がないよう、努めて参ります。
ぜひまた三浦へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マホロバマインズ三浦　予約センター

当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館はマンションタイプの客室でご案内させていただいており、その分一般的なホテルのお部屋よりも広めのお部屋をご提供させていただいております。
施設面でご満足いただけない部分は、サービス面でお客様にご満足いただけるよう従業員一同努力して参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考により良いサービスをご提供できるよう改善をしていきたいと思っております。
またスタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し
大変嬉しい思いでございます。
多くのお客様に満点を頂けるよう更なる努力をして参りたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。三浦マラソンお疲れ様でございました。
お部屋にタバコの臭いが残っていたとの事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後客室の点検をしっかりと行いお客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう心がけて参ります。
又館内のご移動にもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けしております施設面をお褒めのお言葉を頂戴したお食事やサービス面で補いお客様にご満足して頂けるよう努力して参ります。
機会がございましたら是非又三浦へ遊びにいらして下さいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、当方スタッフの心無い対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただきましたお客様の一番のお楽しみであるはずのお食事でこの様な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてこの様にお客様よりご指摘いただくまで気付かない事は恥ずかしい限りでございます。
早急に改善させていただく所存でございます。
混雑しているという事は言い訳には出来ないと思っております。
その様な時期にいかにお客様におくつろぎ、ご満足いただけるかが
ホテルの価値を決めるものだと思っております。
今回のお客様のお叱りの言葉を真摯に受け止め、
次回お越し頂けました際には
きっとご満足いただける様にこれから従業員一同日々努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
別館ご宿泊との事でご移動にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も別館にご宿泊頂くお客様には予約の際、本館へのご移動がある旨再度ご案内の徹底をさせて頂きたいと思います。
次回は是非、本館でのご宿泊をお待ち致しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋からの景色をご堪能にて頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
お部屋から大浴場へのご移動には寒い中大変ご不便をお掛け致しました。構造上のお客様へのご不便をサービス面や接客面で補えるようスタッフ一同日々努力して参りたいと思います。

ご質問頂きましたご夕食の件でございますが、
カウンター席でのコース料理は現在はご案内致しておりません。コース料理をご希望の声も多く頂いておりますが現在再開を検討中の段階でございます。又再開致します際には随時ご案内させて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に付きましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様改善、夜間の点検をさせていただきたいと思っております。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考により快適にお過ごし頂ける様従業員一同精進して参ります。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂け、海の眺望もご堪能頂けましたご様子で私共も大変嬉しく思います。
大浴場ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様がリラックス出来る施設作りに力を入れて参りたいと思います。
フロント係の人員の件も早急に検討させて頂き改善して参ります。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し社員一同努力して参る次第でございます。
又機会がございましたら当館に足を運んで頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。早速ご感想を拝見させて頂きました。
お客様から頂きましたご意見を参考に、何度お越し頂いても皆様へ変わらぬご提供ができるようスタッフ一同日々努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
バースディサービスにつきましては、私共のご案内不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような案内不足のないよう適切かつ分かり易いご案内ができるよう努めて参ります。
又機会がございましたらご家族やご友人とご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同是非お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予センター　

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。館内のご移動にはご不便をお掛けしました。スタッフのご案内不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
又スタッフの接客、施設面にも貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お客様より頂きましたご感想をスタッフひとりひとりがしっかりと受けとめ、皆様にご満足して頂けるサービスを心掛けて参ります。
機会がございましたら又ご家族で是非遊びにいらして下さいませ。又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご家族でのご旅行に当館へご宿泊頂きありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃる中本館へのご移動には大変ご不便をお掛けしました。
又、当館は本館別館共に会議室を用意致しておりますので、ご旅行以外の企業研修などのお客様にも多くご利用頂いております。お客様に頂きましたご意見を参考にお客様それぞれのニーズに合ったサービスをご提供できるよう、私共の今後の課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら又ご家族で三浦へ遊びにいらして下さいませ。その際は是非当館へもお立ち寄り頂けたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。当日はあいにくのお天気の中当館へ足を運んで頂いたにも関わらず、ご満足して頂けるお時間のご提供ができず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考に、皆様にゆっくりとお過ごし頂けるサービスが出来るようスタッフ一同で努力して参ります。
ご夕食にはご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
機会がございましたら又是非遊びにいらして下さいませ。ご来館お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
別館のご宿泊との事でお部屋から海が眺望して頂けなかったとの事でございましたので、
次回は是非本館のご宿泊にてお待ち致しております。
頂きましたご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を是非お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川