この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただきながらお口に合わずまた提供につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
味につきましてご満足いただけなかったとのこと、こちらは料理長にも伝えさせていただき、今後のメニュー開発に生かしてまいります。
また段取りや提供の順番につきましてもスタッフにこのことを共有し、二度とこのようなことのないよう見直してまいります。
大浴場のシャワーや布団につきましてもご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかくお子様にもお喜びいただきましたところ、心苦しい限りでございます。早速確認を依頼しております。
食事につきましてもご満足いただけず大変残念に思っております。いただいたご意見を参考に今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事が品切れの状態がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、素早い補充を心がけてまいりたいと思います。
至らない点がある中で大変恐縮なお願いではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館のお部屋も一般のホテルより広い造りになっておりますので、広々とご利用いただけたことと存じます。
また全室空気清浄機と加湿器が備え付けてございます。快適にお過ごしいただけまして私どももうれしく思っております。
お部屋ではトイレや洗面所の段差でご不便・ご迷惑をおかけいたしました。すぐの改善は難しいところではございますが、今後の参考にさせていただきます。
夕食バイキングではカニや刺身の補充が遅く大変申し訳ございませんでした。皆さまにたくさんお召し上がりいただけるよう、今後このようなことのないよう気を付けてまいります。また品数に関してもご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
至らない点がありながらもマグロのお茶漬け、コーヒーにはお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
大浴場は天然温泉となっており、塩泉のためもしかするとお肌の弱い方は刺激を感じることもあるかもしれません。
綿棒やごみ箱についてのご意見もいただきありがとうございます。
別館と本館は一般の道路もお歩きいただきます。ご不便をおかけいたしました。そのため別館は若干リーズナブルにご案内しておりますが、ぜひ次回は本館プランをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたところ、イメージと違っていたようで私どもも残念に思っております。
シニア層の方にも多くご利用をいただいておりますが、土日はファミリー層のご利用も多くなっております。混雑などでご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
畳のお部屋も一部ございますが、客室は基本的におまかせとさせていただいております。畳のお部屋でご指定いただけるお部屋は「ハイカラ浪漫ルーム」です。大正時代を思わせるモダンな内装となっておりますので、ぜひご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは、お子様もお楽しみいただけるようキッズメニューとしてからあげやポテトなどもご用意しております。ケーキやアイス、サラダにつきましてもご意見ありがとうございます。今後のメニューの参考にさせていただきます。
ドリンクカウンターではメニューの聞き間違いかとは思いますが、スタッフの不手際があり申し訳ございませんでした。
またお部屋の窓ガラスや空気清浄機につきまして清掃が不十分で大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、清掃を徹底してまいります。
至らない点ばかりの中、勝手なお願いになり恐縮ではございますが、サービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の給湯・給水に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。すぐにチェックし、改善させていただいております。
ご滞在中に不具合がある場合には、24時間スタッフが対応しております。次回お越しの際は、万一なにかございましたら遠慮なくお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただきありがとうございます。
ご予約されていましたプランは朝食付きですが、予め2食付きプランをご予約いただけると、別途夕食をお召し上がりになるよりかなりお得な料金でご案内できます。
また、館内には14階で和食会席や寿司会席をお召し上がりいただけるレストランや、1階には鉄板焼きコーナーもございます。
次回お越しの際には是非お試しくださいませ。

ライレローズ様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
イメージとの異なりがあり私どもも残念に思っておりますが、眺望につきましてはご満足いただくことができ大変うれしく思っております。今回ご宿泊いただきました11階のスカイスイートルームは、仰るとおり吹き抜けの開放感溢れる、大変人気の高いお部屋となっております。他にもロイヤルスイートルームやコンセプトルームもございますのでぜひご検討くださいませ。
しかしながら夕食バイキングで海産物以外の料理ではご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。季節ごとにメニューを変更しておりますので、次回のメニューづくりの参考にさせていただきます。
ライレローズ様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいりますので、大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、混雑でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。食事会場、お風呂ともに、お客様の多いシーズンでも快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり、別館は大浴場などのある本館から屋外を徒歩約1分の距離となっており、客室も本館よりは狭いため、お得な料金でご提供しております。今回お泊まりいただいた「訳ありプラン」は、期間限定でさらにお得にご利用いただけたかと思います。
お食事については、三崎マグロの刺身や三浦野菜など、地元の食材をご提供し、季節ごとに変更しておりますが、この度のご滞在ではご期待に沿えず、私どもも非常に残念でございます。
駐車場に関しては、本来当館のお客様専用なのですが、残念ながらお客様以外が無断駐車したり、チェックアウト後に長期間無断で駐車される場合もあり、他のお客様にご迷惑がかからぬよう管理を強化するために、やむを得ずゲートを設置して有料とさせていただきました。一般の方は1時間200円（夏期は400円）ですが、ご宿泊のお客様は「1泊（24時間）500円」となっておりますので、ご了承いただければ幸いです。
至らぬ点はあるかと存じますが、今後もお得なプランをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さは当ホテルの特長の一つですので、お喜びいただけまして私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら音や換気扇の汚れでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。エアコン・換気扇ともにすぐに確認させていただきました。本来このようなことはあってはならないことではございますが、もしお部屋で気になることがありましたらすぐにフロントへお知らせください。早急に対応させていただきます。
バイキングではお子様にはお喜びいただきながら、大人の皆様にはご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後は質・量ともにお子様だけでなく大人の方にもお喜びいただけるよう改善してまいります。
しかしながら柑橘ドレッシングがお口に合いましたようで何よりでございました。確認したところ、販売はしていないようで、お役に立てず申し訳ございません。
ビンゴ大会にもご参加いただきありがとうございました。ビンゴ大会は夏の期間だけではございますが、またぜひご参加くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
キッチンは現在使用できず、お部屋にはお茶をご用意しておりますが、貴重なご意見ありがとうございます。また、冷蔵庫につきましても今後の参考とさせていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、布団や清掃・館内の混雑でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
布団につきましてはすぐに再度確認し、交換や新しい種類の検討などしてまいりたいと思います。
また、清掃につきましても今後二度とこのようなことのないよう徹底してまいります。また、ご宿泊いただきましたお部屋のエアコンもすぐに清掃をさせていただきます。
また、ご宿泊中に気になることがございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。早急に対処させていただきます。
春休みシーズンでたくさんの方にご利用いただいておりますが、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋と値段ではお褒めのお言葉をいただきながら、予約時のスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。また、ホテル館内でのスタッフの対応につきましても、重ね重ね申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただかなければならないところ、挨拶もないとは大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、従業員研修を強化してまいります。
貴重なお声を真摯に受け止め、サービス向上と改善に尽力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸甚でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただくことができ、私どもも大変うれしく思っております。一室最大10名様までご宿泊いただけますので、グループでもぜひご利用くださいませ。
しかしながら食事ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や清掃、食事の補充や管理など、どれも大変お恥ずかしい限りでございます。現状につきましてもう一度しっかりとチェックし、今後このようなことが起こらないよう徹底してまいります。
どの時間に召し上がっていただいても常に気持ちよくお食事をしていただけることが本来であれば当たり前のことでございます。私どもの不行き届きで大変ご不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。
朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。夕食バイキングでも同様にお褒めのお言葉をいただけるよう、従業員一同サービス改善と向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、２か月連続でのご利用、ご贔屓に賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さではご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。ごゆっくりお過ごしいただき何よりでございました。
しかしながら、夕食バイキングでは同じメニューとなってしまい大変申し訳ございませんでした。６月末までは「まぐろ祭り」としてまぐろ料理15種類の他、肉料理や野菜料理など全約50種類をご提供しておりますが、貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。また、夕食はバイキング以外に、鉄板焼きや和食会席、寿司会席のプランもご用意しております。ぜひこちらもお試しいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランの混雑では大変ご不便をおかけいたしました。また、飲み物の提供が遅れ大変申し訳ございませんでした。お客様がごゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう、改善に向け尽力して参りたいと思います。
また、バイキング以外にも、専用レストランやスペースにてお召し上がりいただく、和食会席や寿司会席、鉄板焼きのプランもございますので、ぜひこちらもご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは桜まつり限定プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は、葉は少し出てきていたものの、とてもきれいな河津桜をご覧いただけたのではないでしょうか。

当ホテルでは季節感を大切にし、お客様のご期待に沿えるプランをこれからもご提供したいと思っておりますので、また違う季節にもご来館いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。