この度は奥様のお誕生日の記念に、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。お客様からのご意見が何よりの励みとなり、今後のサービス向上の糧となります。
頂いたご意見を各所へ伝え、今後対応を検討して参ります。
ご来館頂く全てのお客様にご満足頂ける施設を目指し努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お食事内容・スタッフの対応等、ご満足して頂ける内容のご提供が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足頂けるサービスを心掛けておりますが、再度徹底を図りまして二度とこのような事が無いように努力して参ります。
加湿器のお貸出での補償金のシステムに付きましても、お客様からの貴重なご意見とし今後の参考にさせて頂きます。
今後、このようなお言葉を頂く事の無い様、今一度気を引き締め、従業員一人一人の教育の徹底を図り、精進して参ります。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
度重なる不手際、対応によりお客様に不快な思いをさせてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。
客室清掃に関しましてはお客様をお迎えする立場としてお恥ずかしい限りでございます。今後十分注意致しお客様に快適にお過ごし頂けますよう再度清掃管理を徹底して参りたいと思います。
騒音につきましては又このような事がございましたらどうぞご遠慮なくスタッフにお声掛け下さいませ。フロントスタッフの教育も再度徹底しお客様に解り易いご案内、対応を心がけて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、又送迎スタッフへの温かいお言葉を頂き誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
又、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋からの眺めは当館の自慢の一つでございますので、ご満足して頂け私共も大変嬉しく思います。
お食事の際にはご不便をお掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。メニューに関しましてもインフォメーションの徹底を心掛けて参ります。
大浴場への構造上の問題もその他のサービス面で補っていけますよう、頂きましたご意見を参考にスタッフ一同努力して参りたいと思います。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

このたびは３度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お誕生日の件、大変ご無礼申し訳ございませんでした。誕生日という記念すべき日に当館をお選びいただいたにもかかわらず、失礼な態度をしてしまったことを本当に申し訳なく思っております。
不慣れであった従業員に対し、今一度しっかり指導をしてまいります。

バイキングの件もお客様のご意見ご要望を取り入れ、ご満足のいただけるメニュー作りに力を入れて参りたいと思っております。

３度もご宿泊いただいている、大変大事なリピーター様にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい本当にごめんなさい。
「言うんじゃ無かったと後悔…」
そんなふうに思わせてしまったことを深く反省しています。ホテルとしてサービス業として、あってはならないことです…。

本当に申し訳ありませんでした。
何度も来ていただけるよう、次回はこのようなことがないよう、改善を怠らず努力して参ります。
ありがとうございました。
マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご家族でのご旅行に当館へご宿泊頂きありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃる中本館へのご移動には大変ご不便をお掛けしました。
又、当館は本館別館共に会議室を用意致しておりますので、ご旅行以外の企業研修などのお客様にも多くご利用頂いております。お客様に頂きましたご意見を参考にお客様それぞれのニーズに合ったサービスをご提供できるよう、私共の今後の課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら又ご家族で三浦へ遊びにいらして下さいませ。その際は是非当館へもお立ち寄り頂けたら幸いでございます。又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　

この度は私共のホテルをご利用頂きまして有難うございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様のご意見を参考にさせて頂きます。
マホロバマインズ三浦予約センター　中川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事や大浴場のご利用の際は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
毎年2月下旬～3月1週目位にかけて、早咲き桜が見ごろになりますので、沢山のお客様がいらっしゃいます。
皆様には快適にご滞在いただけるよう従業員一同努めおりますが、まだまだ至らない部分が多くご迷惑をお掛けしております。
今後は少しでも混雑が和らぐような工夫をしてゆければと思っております。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

マホロバマインズ　担当：及原

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はお料理内容、サービスの向上で
補っていける様努力して参りたいと思っております。
また、当館でご用意いたしておりますいちごは
自家農園で朝採れた新鮮ないちごでございます。
これから旬の野菜、果物も栽培していく予定でございますので
近くいろいろご提供できるかと思います。
また三浦にお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦予約センター　青木

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋や景観につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事につきましては、ご満足頂けるご提供が出来ませんでしたので大変申し
訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち致しております。
マホロバマインズ三浦　担当：小菅

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、この度は大変ご不快な思いをさせてしましまして、
誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするホテルとして、あってはならない事だと思っております。
挨拶が出来ないスタッフがいたとの事に私共も驚きましたが、その事にお客様からご指摘頂くまで
気付かなかった事を恥じるばかりでございます。
また、お食事に関しましても三崎鮪を楽しみにお越しいただきましたのに期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
旅行の一番の楽しみはお食事だと思います。
そのお食事でご満足頂けなかったのはとても残念ではございますが、お客様からのお叱りのお言葉を今後の改善に役立たせて頂きたいと思います。
この度の事は全てホテルとしての基本ができていなかったと痛感致しております。
今後は社員教育を徹底しスタッフ一人一人がおもてなしの心を大切に
基本に立ち返りお客様をお迎えして参りたいと思っております。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
この度の事を教訓に皆様にご満足頂けるホテルに生まれ変われるよう初心に戻り日々努力して参りたいと思います。

マホロバマインズ三浦予約センター　青木

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場での対応には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を早速担当部署に伝え、お客様にご満足して頂けるサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
又お部屋数に限りがございますが、禁煙室のご用意がございますので
ご予約の際にご希望をお申し付け下さいませ。
お部屋からご覧頂きました海岸も梅雨が明けますと海水浴のお客様で一段と賑わって参ります。
機会がございましたら又是非三浦へ遊びにいらして下さい。
その際には当ホテルにも又お立寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター　長谷川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クアパークのプールは競泳用となっております為遊具のお持込はご遠慮いただいております。
お子様がプールでお楽しみいただけなっかた分もクアパークではお楽しみいただけました様で私共もホッといたしております。
全体的にはよっかったとのお言葉をいただきまして従業員一同嬉しい限りでございますが、お夕食時の係りの対応にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来、ドリンクは単品でご利用いただけますが
飲み放題のご注文と係りが勘違いをしてしまったかと思われます。早急にレストランへ伝達しお客様へのご案内を改善させていただきます。

夏には、三浦の海水浴場もオープンいたしますので是非またご家族で当館へご来館いただければと思います。ご来館心よりお待ち申し上げております。
マホロバマインズ予約センター　柳沼

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。施設についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の為に検討させていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事に関しご期待に沿えず、私どもも残念でございます。
防災上、お部屋では火気の使用ができず、申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

このたびはご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わず、私どもも残念でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室につきましては、ご予約いただいたお部屋は海はご覧いただけず、プランや客室の説明にも記載しておりましたがご案内不足で大変失礼いたしました。
またお食事の時間につきましてもホテルお任せとさせていただいており、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場での臭いが気になったとのこと、お食事をお楽しみいただく場所であってはならないことでございます。大変申し訳ございません。すぐに確認し改善してまいります。
別館プランは本館プランに比べてお安く販売しておりますが、次回はぜひ本館プランをご利用くださいませ。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「大人のグルメ・和食会席」は季節ごとにお料理内容を変更しており、ご予約いただきました1月とご宿泊いただきました3月では内容が異なります。
ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。
料理長がその時期の旬や仕入れ状況を考慮し、お客様に喜んでいただけるようなお料理をお出ししております。内容は決まり次第プラン詳細ページでご案内しておりますので、ご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
当館では和食会席のほかに寿司会席や鉄板焼きなどもご用意しておりますので、機会がございましたらお試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお菓子が粉々になっており、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。決して使い回しではございませんが、今後はお部屋にお入れする際に再度確認させていただきます。
また、夕食時のドリンク注文でご不便をおかけし申し訳ございません。今後このようなことのないよう、人員の補充の他、お客様をお待たせしないようさらに気を配ってまいります。
至らない点ばかりの中おこがましいお願いではございますが、今後サービス改善と向上に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。