この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
80歳のお祝い、卒業・合格のお祝いおめでとうございました。そのような記念の日に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
せっかくご利用いただきましたところ、夕食バイキングでは残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。いつもご贔屓に賜りながら、大変心苦しく思っております。
メニューや会場の雰囲気含め頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、お喜びいただけまして何よりでございました。当ホテルでは最大10名様まで一部屋にご宿泊できますので、少人数で広々、大人数でもゆったりお使いいただけます。
しかしながら夕食バイキングでは料理がお口に合わず私どもも大変残念に思っております。三崎まぐろや三浦野菜、揚げたて天ぷらなど旬の素材を使ったメニューをご提供しておりますが、頂戴したご意見を真摯に受けとめ、次のメニューに反映させてまいりたいと思います。
客室内のキッチンにつきましては現在使用できず、飲食物のお持ち込みもお断りさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベッドに関しましては申し訳ございませんでした。スタッフが確認し、早急に改善させていただきます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またご来館いただければ幸いです。

このたびは「直前割」プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もすべてのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるよう努めてまいります。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができず、私どもも大変残念に思っております。
お客様にはできる限り静かにおくつろぎいただくようご協力をお願いしてはおりますが、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進致します。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
料金、お部屋、お食事にご満足いただくことができ、私どもも嬉しい限りですが、お褒めの言葉をいただきながら、ご就寝時には大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。当館でも殺虫処理はしておりますが、行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
また、当然のことながら、フロントの引継ぎも必須の業務としておりますが、至らぬ点がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、客室の殺虫ならびにフロントの引継ぎにつきまして、あらためて各担当部署の責任者に厳重に注意致しました。
これからも常に安心して快適にお過ごしいただけるよう、さらなる努力をしてまいりますので、機会がございましたらご再訪いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食ではお褒めのお言葉をいただきながら、夕食バイキングではご満足いただけず、私どもも大変残念に思っております。現在は三崎まぐろはもちろんローストビーフや本ずわいがに、握り寿司、天ぷらなどをご提供しておりますが、季節によってメニューを変更しておりますので、またご賞味いただけますと幸いです。
クアパーク内通路や温泉へ移動する際の通路では寒い思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。構造上の問題ですぐには対応が難しいのですが、改善に向け努力してまいりたいと思います。
このたびはご利用誠にありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。客室内設備や照明につきましてもう一度確認致します。
夕食の時間につきましては、基本的にホテルにお任せいただいており、プランにも記載をしておりましたが分かりづらく大変申し訳ございませんでした。プラン詳細の書き方を工夫してまいります。
また受付スタッフの対応でもご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。全スタッフにつきまして今一度接客を見直し、二度とこのようなことのないよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

このたびは、ご滞在中に度重なる失礼がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご旅行先として当館をお選びいただきましたのに、2日間という大切なお時間を不快なお気持ちで過ごされてしまったかと思うと、本当に申し訳ない気持ちと心苦しさでいっぱいでございます。
お食事のバーベキューにつきまして、プラン記載メニューと内容が異なり、大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフに確認をとりましたところ、本来食材は一つの皿に盛ってお出しするものを、お野菜の盛りつけを失念していたようでございます。また、仕入れの関係で椎茸がご用意できなかった点もご説明をしておらず、さらに、季節のフルーツはお食事の最後に別皿でお出しするものですが、これもまた失念しておりました。全面的に当方の落ち度であり、お詫びの申し上げようもございません。
当日の担当スタッフには、お客様のお気持ちを伝え、今後このようなことが起こらないよう厳しく注意いたしました。
清掃スタッフにつきましても、失礼な態度をとってしまい、本当に申し訳ございませんでした。当館では、スタッフもお客様と同じエレベーターを使用させていただいておりますが、当然のことながら「お客様優先」という教育をしております。しかし、不慣れな者もおり、限られた時間で各階の清掃を終了させなくてはならないことで焦り、スタッフとしての基本を忘れていたようでございます。お客様のお怒りはごもっともでございます。清掃の責任者にも厳重に注意をいたしました。
最後に、今回ご指摘いただきました件につきまして、当日の状況を徹底的に調査していたために返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
スタッフには二度とこのようなことが起こらぬよう、あらためて教育していく所存でございます。再び当館をご利用いただける機会がありましたら、お部屋・お食事・スタッフ、すべてにおいてご満足いただけるよう全力で努めてまいります。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、夕食バイキングでの対応でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お好きな料理をお好きなだけお召しいただけるバイキングでございますので、本来このようなことはあってはならないことでございます。今後二度とこのようなことのないよう再度徹底致します。
しかしながら送迎バスの運転手やチェックアウト、朝食バイキングのスタッフにはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。どのスタッフもお褒めのお言葉を頂戴できるよう、再度教育を見直してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

このたびはマホロバ・マインズ三浦の「10日間限定最大４０００円引き★別館・夏の訳ありプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関して、夏休み期間は三崎マグロはもちろん、ステーキやお子様にもお喜びいただけるデザートなどを取りそろえておりますが、お口に合わず、私どもも非常に残念に思っております。
Wi-Fiに関しては、一度に大勢のお客様が使用されると繋がりづらくなることがございます。大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後よりご満足いただけるホテル作りに役立たせていただきますので、機会がございましたら、是非また広いお部屋でおくつろぎにお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお休みにお越しくださったところ、ご期待に添えず、私どもも大変残念に思っております。
お部屋や大浴場につきましては、少しずつではございますすが、内装の見直しを進めている状態でございます。よりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、最上階にある「ロイヤルスイートルーム」は、ジャグジー完備のお風呂がついた、より高級感のあるお部屋でございますので、ぜひこちらもご検討くださいませ。
スタッフ一同サービス改善と向上に努めて参りますので、またお越し頂けますと幸甚でございます。お待ち申し上げております。

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
冷房が使えず、大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。こうしたことのないよう未然防止に努めてまいります。また、お部屋のことで何かございましたら、フロントにお申し付けくだされば速やかに対処させていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、ありがとうございます。
当館はお子様からご年配の方まで、皆様にお楽しみいただける施設を目指しておりますが、お気に召さない点がございましたことをお詫び申し上げます。また、騒音については、ご宿泊のお客様皆様にご協力いただくようお願いを強化しているところですが、行き届かず申し訳ございません。
お食事やイベントはお楽しみいただくことができ、私どもも喜んでおります。
御指摘のとおり、踊りはご年配の方に馴染みのある曲が多く、お子様には少々退屈させてしまったかもしれません。ただ、ソーランイベントの最後には、どなたでもご参加いただける盆踊りもあり、お子様の多い日にはドラえもん音頭などを使用することもあります。
ぜひまた、ご家族連れの多い海水浴の時期などにもお越しいただき、リフレッシュしていただきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
良かった点や改善点等、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
別館へお泊りのお客様には、本館へのご移動などご不便をおかけし、申し訳ございません。
その分、本館よりもリーズナブルな料金でご提供しておりますので、ご理解いただければ幸いです。
お食事に関しましてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。リピーターのお客様や連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、お料理の内容は季節や日によって異なりますが、より多くのお客様に御食事をお楽しみ頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
その他貴重なご意見、一つずつ読ませていただきました。
至らぬ点は改善に努め、また、お褒めいただいた点はより一層ご満足いただけるものを提供し、
どなたにも再訪していただけるようなホテル作りにこれからも励んでまいります。
この度は貴重なご意見、またあたたかいお言葉、心より御礼申し上げます。
次回はぜひ本館にご宿泊いただければと思います。お客に再びお目にかかるのを、スタッフ一同楽しみにしております 。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。本館へのご移動にはご不便をお掛け致しました。又お食事の際にはスタッフの対応では不快な思いをさせてしまい、お席のご案内にお時間を頂いてしまいご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見をしっかりと受け留め皆様にご満足して頂けるサービスを心がけ努力して参ります。
機会がございましたら又是非ご来館頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦予約センター

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

レストランをご利用の際にはお客様が席を迷われているにもかかわらず、
従業員のお席までのご案内、対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
これを機に、再度全従業員がお客様の立場に立って「やさしく、親切、丁寧に」を第一とし、
お客様をおもてなしする様心掛けて参ります。
何度もご利用いただいているにも関わらず、今回は大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの信頼を取り戻せるようこれからも
精進して致して参ります。

マホロバマインズ三浦　

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
レストランスタッフの至らぬ行動で
折角のお客様の貴重な寛ぎの時間に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう注意し、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、フロントスタッフへもお客様の声を伝えるとともに
改善に取り組んで参りたいと思います。
ご指摘いただきました館内へのご飲食物のお持込に付きましては
衛生管理上、皆様にご遠慮いただいておりますので
ご理解を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦　予約センター

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかったご様子で私共も残念でなりません。駐車場係、フロントスタッフには再度指導をし、お客様にわかりやすく説明、ご案内できるよう徹底して参ります。
また、構造上外廊下やテレビの配置などご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にし、今後もお客様に感動していただけるサービス作りを目指して参ります。
マホロバマインズ予約センター