駅から徒歩圏内であること、周りにコンビニがあること、お部屋が広くてゆったりしていることは良かったですが、それ以外は、まるでおもてなし精神のなってないホテルだと感じました。

スタッフさん、チェックインの際は丁寧にご説明などして下さいましたが、別のタイミングでフロントで質問させて頂いた時は、自分で調べろよとでも言わんばかりの態度。殆どこちらではなくパソコン画面を見つめ、終始パソコン操作をしながら怠そうに受け答えして下さいました。非常に印象悪かったです。
チェックアウトの際も、エラーになってしまっている自動精算機を直そうともせず、上手く手続きが出来ず苦慮しているお客さんへ自ら歩み寄ることもなく呼ばれたら仕方なく行くといった様子でした。人員が足りないならまだしも、手が空いてそうな方数名いらっしゃいましたよね…？

1番驚いたのは食事会場での出来事です。
小学校低学年くらいの男の子がお盆を持って通路を塞いでしまっていました。そこへスタッフさんが、失礼しますと声をかけて通ろうとしたものの男の子は気づいておらずもう一度お声がけをされてました。すると男の子は気づいて避けようとしたものの、スタッフさんは男の子が避け切る前にそこを通り、男の子に当たりました。男の子はお盆に乗っていた自分でよそったご飯を落としてしまいました。
どうするのかと思ったら、そのスタッフさん、一度謝ったものの床に落ちたご飯を片付けるのに必死。新人マークのついた方でした。しかもそこに出てきた先輩社員のような方も、男の子にろくに謝らず汚れた床を片付けることを優先。
驚きました。男の子、驚いて泣きそうでしたよ。普通のホテルであれば、お詫びして、バイキングとは言えその落としてしまったご飯だけは同じものをお持ちするのが最低限の常識というか、態度だと思いますが。
つくづく、お客様の事を考える、おもてなし、そういうことがなっていないホテルだと思いました。
あと、バイキングなのになぜか飲み物が別料金なのも驚きました。あまり経験がないことでした。また別料金を取っているにも関わらず売り切れ表示になっているものがあり残念でした。

宿泊は一度で充分です。
リピートは100%ありません。
他人にも勧めないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

雨の日だったので、予定より早めにホテルに向かいましたが、
駅から無料の送迎車があって非常に助かりました。
本館で予約しましたが、エレベーターから部屋までが屋外なので通路がビショ濡れ、
そのせいで履物が濡れて部屋の玄関で何度も滑りそうになりました。
元々リゾートマンションの作りのせいだと思いますが、
お風呂上がりに部屋に戻るまで浴衣で外に出ることになるので、寒い時期は辛いです。

非常に困った点として、部屋に置いてある女性用浴衣がかーなーり短いです。
雨に濡れたので早く着替えたかったのですが、160ちょいの女性が着ると短かすぎ、
交換用の浴衣はロビーにしか無いので取りに行くと、ちょうど合うサイズは全て無し。
チェックイン始まったばかりなのに、作務衣は全サイズ無し、数が少ないですね。
困ってレセプションの方に尋ねると、「男女兼用のがそこにあります」と、素っ気無し。
場所がわからずまごまごしていると、出てきて教えてくれましたが。。。
置かれていた浴衣はぐしゃぐしゃになってたりして、もうちょっと整理して欲しいです。
あと、できればチェックインの時に、こちらの身長は見れば分かるのですから、
一言、部屋の浴衣が小さい点を言っていただければ、二度手間にならないと思います。

夕食のカニ、マグロなどは量も十分あって、非常に良かったです。
朝食はちょっと遅めに行ったせいか、無いものが結構ありました。
非常に大きなホテルなので、人がわさわさいて落ち着きませんが、部屋は広くて静かです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ずっと気になっていましたが、日帰りで行ける距離なのでなかなか機会が無く、今回初めて利用しました。
懐石料理などだと子供があまり食べないので、バイキングの温泉旅館はよく利用していますが、値段を考えるともう少しメニュー数があってもいいのかなと思いました。
蟹やマグロのお刺身やお寿司はすごく美味しかったんですが、お肉のメニューが少ないと思いました。
1万円以内でソフトドリンクバー付きのバイキングのところもある中で、お水と温かいお茶しか飲めないのも少し残念でした。
あと混んでいたので仕方ないとは思いますが席の間隔が狭くて、隣のテーブルとの近さにビックリしました。隣のテーブルの方がゴホゴホ咳をするのですごく不快でした。
お風呂は大浴場が部屋から少し遠かったのと大規模な清掃？の都合で入れる時間が短かったので私は一度しか入りませんでしたが、従業員の方が頻繁に出入りしていて、シャワーを浴びているすぐ横で椅子や桶を直していたのは少し気になりました。
お部屋は本当に広くてマンションの様な作りでビックリしました。天気が良かったので朝の景色がすごく良かったです。ただ部屋の数などに対してゴミ箱やティッシュが少ないことは少し気になりました。
私は似た様な施設をたくさん利用しているので、今までの所と色々比べてしまって気になるところがあったので、私と同じ様な方にはオススメしないです（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

超得々の限定割引で利用しましたので、不満は言いたくないのですが、以前からの良いイメージがバイキングの内容の悪さと混雑で暗転しまして、ただ近くて便利なリゾートホテルになってしまいました。私の感想と同行の家族も同様だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月20日に4人グループで宿泊しました　お部屋にはベッドルームがあって広くで良かったのですが肝心な夕食バイキングが美味しくなくて残念でした　ホテルというよりリゾートマンションという感じの作りでキッチンもあるので次回リピするとしたら食材持ち込んで自炊したほうが良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

朝食はバイキングの名に相応しい内容でしたが夕食は品数がバイキングの名に相応しい内容ではありません。クアパーク内の通路や温泉に移動する二階の通路の寒さは改善すべきです。申し訳ありませんがリピートはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回初めて利用させて頂きましたが、記載事項と異なる内容に大変遺憾に思います。
バーベキュープランを利用したのですが、そこに書いてある内容には、

野菜（椎茸、エリンギ、南瓜、さつまいも）季節のフルーツ

と、記載されているのに全くありませんでした。従業員の方に、内容が違う旨を伝えたところ、

エリンギ、南瓜、さつまいも

だけ出て来ましたが、

椎茸、季節のフルーツ

は、最後まで出てくることはありませんでした。
内容が変わるのであれば、その旨を伝えるのは当たり前のことだと思います。コレは、はっきり言って詐欺です。訴訟を起こしたいくらいです。

また、清掃の従業員の方の教育もなっていません。
チェックアウトする時のことです。エレベーターに乗って10階から降りて行く途中、エレベーターが止まりドアが開くと、そこには、従業員の方が乗り込もうとしてきました。しかし従業員の方は、私達が乗っているのを見て、明らかに怪訝な顔をして乗るのを止めました。
どうなんでしょうか？こちらのホテルでは、そのような教育をされているのでしょうか？

広い部屋に泊まりたかっので、このホテルを選びましたが、この様な事があるのでは、今後の利用は少し考えなければならなく大変残念に思います。

ホテル側からの回答によっては、訴訟も視野に入れなければならないと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

お部屋は広過ぎるくらいでしたが（笑）子供達は大喜びで良かったです。
Wi-Fiが使えるとのことでしたがほとんど繋がりませんでした。
お食事ですが、楽しみにしていた分ショックが大きかったです……
残念でした。

★★★★★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

冷房がつかえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

春休みで込みすぎでプールは１回しか行けませでした、子供中心になってない。休み中はプールフィトネスはやめてもらいたい、バァさん達が踊りうるさすぎて孫達も私もうんざりしました。リラックスどころか疲れた。部屋はとても展望も良く広かったです、夜中に隣が一晩中騒いでいましたが。食事はまぐろ、お寿司、どれも美味しくいただきました。イベントは楽しめました。孫達は踊りの曲が古過ぎで新しいソーランでもやればいいのにと申してました、曲がのれないそうです。全体的にお年寄り向きのホテルかな。若い世代や、三世代向きではない気がしました。海に近く良い所もあるのだから…。とにかくリフレシュできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

混んでいたせいか、夕食１９時～でしたが、会場前で19時15分まで待たされました。家族の祝い事の旅行だったので、主催するわたしとしては、かなりハラハラしました。ドリンクバーを頼みましたが、席でのオーダー制だったため、結局忙しいみたいで、スタッフさんがおらず、１杯で終わりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今回はチェックインが遅く寝るだけだったので、初めて別館を利用しました。
別館も充分すぎる位広くて快適でしたが、隣の部屋の男女数人のグループが大声で話していて、夜中の３時に痺れをきらしてフロントに電話しました。
確認し対応しますとの事でしたが、一向に静かに成らず、結局４時半まで大騒ぎ・・・
結局１時間しか寝れず、休みに行ったのに、なんの為にお金を払って行ったのか・・・
フロントの電話対応した方も、どうだったか報告位っほしかったです。
本当に注意しに行ったのか、疑問が残りました。
利用者のモラル的な物だとは思いますが、そんな事があって不満が残りましたので、今回は評価を少し下げさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

バイキングの食材の交換、(主にさしみ)ができてなく、
食べたいものを食べることが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋は広くて良かったですが　部屋のヒーターを点けたら酷いタバコ臭がしてきてビックリしました。禁煙の部屋では無かったのだと思いますが　空気清浄機があれば、あれほど酷い匂いにはならないのではと思います。　食事に行くときにエレベーターを寒い中待ち続け　食堂に着けば、とても混んでいてゆっくり楽しんで食べられる状態ではありませんでした。バイキングなのに並ぶ時間が長過ぎて残念でした。とても広いホテルなので売店も２４時間開いていたらもっと便利だと思います。立地はいいと思うので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お正月の来客接待の疲れを癒やすのにと利用させて頂きましたが私ども同様安さに魅かれたお客で大変な混み合いで落ち着かれず期待はづれでした、好感が持てたら追加で連泊もと考えていましたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

全体的にサービスが悪く、スタッフの対応が悪く感じました。
部屋は、古くきれいとは言えませんが、広く景観はいいと感じました。
ただ、スタッフのサービスに対する意識の低さが随所に感じられ、結果的には値段が高く感じられました。
特にカウンターにいた年配の男の方に、たいしたお願いでもない事を頼んでも苦笑されて迷惑極まりないといった対応をされたり、食事の席でスタッフ同士の連絡ミスみたいなことを大声でこちらに聞こえるように話されたり…。こちらはせっかく旅行に来て脱日常を楽しみたいのに、緊張感のない対応が多くてがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

立地条件はマラソンに参加する目的に合っていたので良かったですが、風呂が銭湯の延長線みたいだったり、フロントの人の態度が満室による忙しさから雑だったりしたのが残念だった。

部屋は二人で泊まったので広く感じたが、それでも一人一万円超えは高いと思う。別館の駐車場もわかりにくかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【別館1日10組限定♪】新サンキュープラン1泊朝食¥3900～別館がお得♪朝食バイキング
【別館】洋室・和洋室♪別館だからお得♪部屋選びはお任せ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

連休でしょうがないと思いますが、チェックイン、チェックアウトもろもろごみごみしていたし、部屋は広かったけど…別館だったので雪の後雨が降ってたという事もあり温泉がある本館まで行くには…やはり…という感じですかね。別館での利用はもうないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】別館≪訳あり≫部屋おまかせ素泊まりプラン！2,500円～♪冬得♪タイムセール
【別館】低層階♪洋室・和洋室♪部屋選びはお任せ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

家族で利用。部屋はとても広がったですが.冷房が古く効きが悪かったです。帰りお土産にホテルのお菓子(マホロバ詩)を買うつもりが売り切れ。他のお土産も売り切ればかり。夏休みで多くの利用者がいるのをわかっているなら用意しておいて欲しかったです。美味しかったので残念。対応.食事は普通過ぎました。プールは１回しか利用できないのも残念。子供はプールを喜んでました。ホテル宿泊にきているのなら何回も利用したかったです。浴室は化粧台が髪の毛がいっぱい落ちていて汚かったです。総合的にいいホテルではありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【別館限定10室♪ポイント2倍】アネックスファミリープラン1泊２食夏休みスペシャル
【別館】洋室・和洋室♪別館だからお得♪部屋選びはお任せ下さい

宿泊年月

2010年08月