新宿の喧騒から少し離れて、静かな大人の時間が楽しめます。大江戸線都庁前駅から地下道直結なのも便利！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

吹き抜けの美しいロビーとリッチな気分になれるカフェダイニングがお気に入りです。
サービスも最高で、リッチな気分が味わえます♪
東京に来るときはいつもこのホテルに泊まると決めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

ベッドがもても、寝心地よかったです。
スタッフさんの応対も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

朝食が新宿の他のホテルに比べて種類が少なく、和食系が特に少なくて残念でした。もう少しご飯のお供系が欲しいです。
アメニティも少なくてエコを考えてるのかもしれませんが、シャンプー類も2人で朝.夜使うにはあのボトルサイズで1本は少なかったです。化粧水などもないのが困りました。
ロビーでフロントに向かうと早足で来てくれて声をかけてくれたりとフロントの対応やお部屋のキレイさはさすが一流だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

母娘旅行で利用しました。クラブフロアのカクテルタイムはオードブルやナッツ類を各テーブルまで配膳して下さり、ゆっくりとお酒を楽しむことができました。メニューは軽めでしたが、お酒を楽しむには丁度良いボリュームで、おいしかったです。
室内はバス、トイレ、洗面台が独立しているので快適に過ごせます。
宿泊者も多いようでしたが、廊下や室内はとても静かでホテルステイを満喫することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフのきめ細やかなサービスと丁寧な対応で、とても気持ちよく過ごすことができました。施設に少し年季を感じましたが、きれいにされており、気にはなりませんでした。全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

コロナ禍の影響だと思うが、以前あったシャトルバスが無くなってしまったのは非常に残念。
スタッフの皆さんの気配りは相変わらず素晴らしい。
朝食はビュッフェスタイルではなく、定食のように１人前ずつ提供され、以前に比べるとお得感が無かった。逆にこれで朝食が３千円以上もするのか？と驚いた。場所代もあるのだろうが...
お部屋は高層階に変更していただき、静かでゆっくり休むことができた。
トイレを流す際、レバーをずっと支え続けないといけないのが不便であった。
全体的に数年前に比べると質が下がったように感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

記念日で宿泊させて頂きました。
サービスも良く、思い出に残るホテル滞在でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

恋人の誕生日を祝うために宿泊しました。
事前にワイングラスをお願いすると、クーラーまでばっちり用意されていて感動しました。
部屋も広く夜景が見れて良かったのですが、お風呂が古くて残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ロビーのシャンデリアが豪華で
お部屋からは都会のビル群が
眺められ
とても良かったです。
ホテルの方も素晴らしいです。
地下鉄直結ですが一部階段なので
困りました。
お隣のビルからのエスカレーターを
示してくれていたら、もっと楽に
ホテルにたどり着くのに
できないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

アメニティやサービスはとても良かった朝ごはんが思ったよりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食はしっかりと気持ちよくサーブしていただき、ゆっくりととることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

施設、接客、部屋の準備状況等、すべてが完璧のホテルです。ただ、、、アジアからのお客様と日本人客とが同じフロアに宿泊するのは、難しいのではないでしょうか？バスローブ姿でビール缶片手に廊下を徘徊されても困りますし、挙句の果てには夜中の1時に部屋のチャイムを連打されました。十分な壁の厚さがあるホテルですので、普通でしたら隣室の声は聞こえないのですが、アジアからのお客様は天真爛漫に大きな声で叫びますので、さすがにこのホテルの壁でも不十分なようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

空いていたのか12階スーペリアに変更していただき、素晴らしい眺めと広く快適な部屋で大満足でした。足が悪い母と泊まったので、食事は全てホテル内でとりました。ラウンジでお茶をし、夕食・朝食は同じロビー階カフェで。普通においしく、サービスも良かったのですが、朝食はもう少し品数があっても良かったかな、と。近くの部屋で飛び跳ねている人がいたのか、昼間にドスンドスンと響く音がしました。
全体的には大変満足で、母はまた利用したいと話していました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2ヶ月ぶりに利用しました
今回はGWで家族同伴がわかっていましたので、3ヶ月前には「ビュールーム喫煙ツインexベッド使用」でお部屋の予約を済ませていたはずでしたし、急遽泊まることになった前回利用時には「できるだけ眺望の良いお部屋」と帰り際に希望も伝えておきました

しかしいざチェックインするとなんの不具合だか知りませんが「喫煙キング」に予約が変わっていました
娘は大きいベッドで一人で寝るのを楽しみにしていますので、ツインのお部屋でなければ困る旨を伝えましたが、フロントは外国の方で、「予約はキングになってる」「変更してもツインは禁煙しかないです」との一点張りで、まるで私の予約ミスであるかのような口振りです(前日の確認メールでも間違いなくツインの予約であり、実際はホテル側のミスです)
到着するなりこんな騒ぎですから、もう気分が悪いどころの話ではありません
そこですかさず日本人の上司のような方が対応してくださり、喫煙ツインを用意してくださいましたが、都庁側の低層階のお部屋でとても眺望がよいとは言えません
なぜ3ヶ月も前に部屋を抑え、尚且つ口頭でも家族同伴と念を押しているのにこのようなミスを犯すのか、理解に苦しみます

新宿のホテルは別にハイアットだけではありません
直前予約の方がプラン等選択肢も多く、なにかと優遇される傾向すらあります
にも関わらず、限られた選択肢から早い段階でこちらの部屋を抑えた理由を想像してください

数年前に周辺のKホテルでもまるで同様のミスをされて、それ以降信用のおけるこちらのホテルを都内の定宿としていましたが、今回の件は非常に残念です

フロントに外国の方を採用する際には臨機応変且つ無礼でない対応をしっかりと教育された方がよろしいかと思います

とはいえ、これまでのホテルとしての対応は素晴らしく、今回のマイナスを補って余りあると思っておりますので、再来月にはまた利用する予定ではいます

次回はくれぐれも終始気分の良い滞在をさせていただければと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月