夫婦で一泊させていただきました。他の方の口コミどおり従業員の方たちの応対、サービスがとてもよかったです。お風呂あがりに外出しようとしたところ夕方からは外が冷えるのでと、羽織るものを持って来てくださったり、就寝前にライム入りのお水を用意していただけたのもよかったです。お香のサービスも珍しかったです。セルフでおいしいコーヒーが自由に飲めたのもありがたかったです。お部屋は建物の古さは少々感じられるものの清潔で広さも二人には十分でした。夕食も味、量共に満足しました。馬刺しも黒毛和牛のすき焼きも、最初から最後のデザートまでとてもおいしかったです。特に茄子の田楽が絶品！でした。お風呂は家族風呂を２ヶ所利用しましたが温度がちょっと熱かったので調節が必要でしたが、２４時間いつでも自由に入れたのが良かったです。黒川温泉は２度目でしたが、いつも心のこもったおもてなしが心地よく、お気に入りの温泉地です♪

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室

なかなか水質も良い温泉で、家族風呂も３種類選択自由で満足でした。お部屋の担当者も若い方でしたが、とても気持ちのよい応対をしていただきました。夕飯が部屋食でしたが、大広間でも良かったかなと思います。お料理の味付けがかなり甘めでしたが、九州はどこでも甘めなのでしょうか？２泊目にすき焼きを出していただきましたが、関東生まれの小生にとっては割り下が甘過ぎてとても食べられませんでした。事前に相談していただければ良かったと思います。また、行きたいなと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

本館和室

黒川までバスで行きましたが、バス亭まで送迎してもらえたので、とても助かりました。

バスの関係でチェックイン時間のだいぶ前に着いたのですが、
荷物を預かってもらえ、バスタオルまで貸してくださったので、そのまま黒川の温泉巡りに出かけることができました。
とてもありがたかったです。

建物の立地上、階段が多かったですが、お部屋も夕食もお風呂も良かったです。
また、夕食の時に写真を撮ってくださったり、（朝にもらいました。）寝る前に梅のお香と、ライム水を持ってきてくれたりと、うれしいサービスもありました。

何よりスタッフの方々がいつも笑顔で親切！
それに、いかにもマニュアルですよっていう接客ではなくて、とてもあったかい感じです。
お客と旅館を心から大切にしていらっしゃるように思えました。

また是非泊まりたいお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】

本館和室

初めての黒川温泉でしたが、1歳半のチビも含め家族ともども、大変楽しむ事ができました！この口コミでの前評判どおり、南城苑さんは施設、温泉、とくに接客などのソフト面で本当に良いお宿だと思いました。個人的には日本人にありがちな過剰な接客サービスは好きではないので、適度な距離を置きつつ、従業員の方々の挨拶にも現される気持ちあるサービスは、大変気持ちが良かったです。

街を散策して思ったのですが、各宿・商店の門構え、道路表示、街の雰囲気のどれをとっても、観光客へのホスピタリティーを全体に感じました。温泉好きもあってそれなりにいろいろな温泉地を見てきましたが、ここまで地域全体が連携して街を作り上げている”黒川温泉”って、やはりすごい、さすが日本で一番人気の温泉地だなと痛感しました。

神戸より１泊２日の弾丸旅行で訪れましたが、南城苑さんのお陰で十分リラックスでき、また家族で思い出に残る温泉旅行になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

前日に「温泉が出ないかも」との連絡を受けてびっくりしましたが、事前に知らせてくれたのとその後のコトまで考えてくれたので逆に安心できました。
どうしようかと思いましたが相談してやっぱり南城苑に行こう！と決めました。
行ったら温泉も復旧したとのことで日替わりの温泉、家族風呂とシッカリ満喫出来ました！
お部屋の担当の女性も感じが良くて久しぶりにのんびりできました、ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
和室新館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
新館和室　１２帖

露天風呂は大自然を感じられ大満足。
但し、階段が急ですので足腰に不安のある方にはお勧めできません。
部屋は浴場階段入口の部屋だったせいか深夜まで引き戸の開け閉め
の音がうるさかったようで妻は寝付けなかったと言っていました。
夕食の時に写真を撮ってくれるとのことでしたが有料だろうと思い、
お断りしました。”無料サービスです”ということをその時、説明
していただければお願いしたのに残念でした。
翌日の朝食は味噌汁がぬるく、残念でした。
とはいえ黒川温泉では初めての宿としておおむね良好でした。


【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室

２月２０日に１泊しました。雰囲気のある純和風な建物、美味しい食事、黒川温泉街の散策に最高なロケーションといろいろなお風呂（大浴場に家族風呂）とどれも素晴らしく友人に自信を持ってお勧めできる宿ですが、何より素晴らしいのはスタッフ全員がチェックインからチェックアウトまでテキパキと動き、細やかな気使いをしてサービスしてくれることです。このサービスを受けるだけでもこの宿に泊まる価値があると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館定番企画
本館和室

あいにくの雨で寒い日だったのですが、外出時に傘とかけものをかしてくださり、またスタッフ皆さん感じがよくとてもいい気分を味わせていただきました。料理も量は多いくらいで、デザートを残してしまい申し訳ありませんでした。でも全ておいしかったです！ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館定番企画
本館和室

全体的な感想は『従業員の対応が非常に良かった』と思います。若いスタッフの方が多く爽やかな感じで、とても親切に対応をして頂きました。料理についても工夫された料理でとても楽しむ事が出来ましたが、私は結構食べる方なので、もう少し量が多ければ更に嬉しかったです。（味は大変良かったです）温泉も家族風呂を利用させて頂き、のんびり温泉を楽しむ事が出来ました。廊下にずらりと張られている『足ツボ』が少し痛く感じましたので、そう言った人の為に、スリッパなどが有れば助かります。全体的には合格点で次回も宿泊をさせて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

観光案内所のすぐ隣で分かりやすいです。

安いプランにしたのですが，料理もちょうどよい量で，豪勢に出てきて残してしまうよりよっぽどいいです。
家族風呂も自由に使えるのでよかったです。
強いて言えば，宿泊当日，露天の家族風呂と樽風呂が故障中で利用できなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

こじんまりとした旅館でサービスも行き届いており、息子の大学卒業を記念しての家族旅行にふさわしい旅館でした。大食漢の息子のためにご飯とお味噌汁を何度もお代わりさせていただいたり、海外生活の長かった私たち家族にとって、久しぶりの日本らしい旅を楽しむことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館定番企画
本館和室

お宿自体はとても雰囲気がよく、楽しめました。
お風呂もゆったり入れ、家族風呂が無料で借りれるのはポイント高いです。
お部屋は広く、浴衣も可愛い。

ただ、ひとつ残念なのが夕食。
決して美味しくない訳ではないのですが、何か物足りない感がしました。
まあ、コレは私の口に合わなかっただけかもしれません。

スタッフの方の対応はとても丁寧で好感度大です。
価格から考えると、コストパフォーマンスのいいお宿だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室

黒川温泉観光にとっても便利な場所にありました。
宿のスタッフの方々が　とても爽やかなサービスで良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

他の口コミで、苦情がゼロだったことが、宿泊して本当だということが理解できました。かなりの旅行に行っている私どころか、経験豊富な義父・義母をも唸らせました。

大満足です。本当にありがとうございました。

騙されたと思って、一度ご宿泊下さい。私が保証します。
必ずもう一度宿泊させて下さい。心地よさは金額でははかれませんが、宿泊料金以上の満足が得られます。
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話は変わって、、、
スタッフ９ヶ月の彼。あなたの笑顔とその配慮はとてもすがすがしいですよ。仕事、頑張って下さい。私もあなたを見て、仕事を頑張ります。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室

　両親と一緒に泊まったのですが、宿に着いてから明後日が５０回目の結婚記念日だと知りました。そこで両親に内緒でワインを注文すると、「南城苑」さんからも夕食時にワインをサービスしていただきました。「いい記念になった」と両親も喜んでおりました。本当にありがとうございました。夕食は牛肉にしましたが、とても柔らかく美味しかったです。７０歳過ぎの両親にも多すぎず少なすぎず（旅館の食事って多すぎて困ることありますよね？）、ちょうどよい満腹感でした。朝食も美味しく、おかわりしていただきました。お風呂もとても気持ちよかったです。あの顔蒸し器が家にもあるといいなと思いました。また、女性用の浴衣が色違いで用意されていたり、無料のコーヒースペースやかぼす入りのお水・手書きのメモ・お香など、数々の心遣いにとても癒されました。従業員の方々の対応もきびきびして、誠実さが感じられました。仲居さんに紹介していただいた「陽だまり」という店のパスタも、感激するくらい美味しかったです。初めての黒川温泉でしたが、とてもいい旅になりました。機会があればぜひまた遊びに行きたいと思います。
　一つだけ我が儘を言わせていただくと、お部屋に加湿器があるといいなと思いました（のどが渇いて夜中に何度か目が覚めたので）。冬場は特に喜ばれると思うのですが……どうでしょう？


【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

期待をはるかに越えた、本当に大満足の宿泊でした！黒川温泉と南城苑さんに惚れました。。絶対にまた行きたい！と思っています。
すみずみまで心がこもったサービスが何より素晴らしかったです。浴衣のサイズを代えていただく時、タオルを貸していただく時、食事やお布団の準備をしていただく時、本当に毎回、いちいち（？）心遣いにはっとさせられました。人とかかわる仕事をしているものとして、とても良い勉強にもなりました。私も頑張らなきゃなーと。
宿泊施設に限らずとも、サービスを受けて感動したり、こちらの頭が下がるような体験ってあまりできないものですが、そんな感じでした。ありがとうございます！
お部屋でのお食事も、とてもおいしかったです。一緒に宿泊した友人は飲食業なのですが、部屋食という条件で、料理を出すタイミング等をここまでばっちり計れるのはすごい！と感心していました。
滞在中、少しでも不満を感じるようなことが一度もありませんでした。すごいことです。
また、帰宅後すぐにきれいな字で手書きのお手紙をいただき、更にハートを奪われましたよ。好きです!

【ご利用の宿泊プラン】
お蕎麦でブランチ！プラン
本館和室

二回目の黒川温泉での宿泊でしたが、サービスや温泉全てにおいて今回の南城苑さんでの宿泊の方が大満足でした。
働いている方はみんな若く感じましたが、皆さんの接客を見てて感心しっぱなしでした。
温泉も露天、家族風呂全て利用させていただきましたが、雪が降っている中での露天風呂はまた格別で、掃除もいつされているのか分かりませんが、清潔感がありとても気持ち良かったです。また是非とも次回も宿泊させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

黒川の中心にありながら川端通りなどの細い道を通る必要が無く、大きい車でもとめられ駐車場が至近距離にあり大変便利です。部屋係の若い女性の方が、やさしくはなしかけてこられ、料理の説明などをしてくれました。ソフトでとても感じがよかったです。夕食時に写真を撮っていただいたものを朝食時にプレゼントするのは、些細なことですがうれしいサービスだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室

旅館の方々がとても親切で、
気持ちよくのんびりと過ごす事ができました。
旅館の売店に売っていた、牛乳とヨーグルトが
すごくおいしかったです。
ありがとう御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館　牛か馬か？どっちにしろ特上プラン
本館和室

憧れの黒川温泉・南城苑さんは全て大満足でした。
しっとり落ち着いた部屋、湯質・湯量抜群の風呂、山の幸が美味しい食事、そして何より若いスタッフの方々の気持ち良い心づかいの素晴らしさ。
稲津さんお世話になりました。いつまでも忘れません有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
和室本館良質企画(お肉は黒毛和牛！馬刺しは霜降り！！）
本館和室