この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋のお風呂の清掃が行き届いてなくご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ありませんでした。大浴場の清掃におきましても、鏡磨きをはじめ
その他も含めて充填清掃を行って参りますので、今回は何卒ご容赦ください。

過日は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。客室トイレの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ありませんでした。
また、朝食においては、ホームページに掲載している２５品以上で用意いたしております。料理内容は基本的は変わりませんが、数種は変更する場合がございます。写真と比較しますと、その日の宿泊利用人数により、お料理の量が変わりますので、その点で見栄えなど影響してくるかと思われます。しかし、朝食内容が良くないとのご指摘でしたので、再度確認いたし改善できるように努力いたします。客室及び食事とも、品質の向上に意識してまいりますので、この度はご容赦下さいますようお願い申し上げます。

この度は、にっしょうかん新館梅松鶴をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご指摘の料理食材等についてですが、疑問を抱きながらのご夕食となってしまったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご選択の上ご賞味いただいた「輝きプラン・長崎卓袱料理」には刺身に伊勢海老、長崎和牛はサラダ仕立てのローストとしてメニュー表記させていただいております。ご賞味頂く折り、お品書きをご用意すべきだったと反省しております。
また、ご利用いただけなかったジャグジー風呂は、循環装置に不具合があり、交換部品の調達に時間が掛かり即日修復が出来ませんでしたが、過日９月２日をもって修復完了いたしました。重ねてご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度はにっしょうかん新館梅松鶴をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。テレビは地デジ化に伴い変更予定です。畳につきましても順次入れ替えを検討いたしております。ご理解のほどお願い申し上げます。機会がございましたら是非またご利用下さい。お待ち致しております。

この度はにっしょうかん新館梅松鶴をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。館内の臭いにつきましては、根本的な解決を図るために、現在検討し、一部実施中でございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご理解のほどお願い申し上げます。また、夏休みイベントは手作りではございますが、皆様のご意見を参考により工夫を凝らして来年も実施いたします。機会がございましたら是非またご利用下さい。お待ち致しております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のご指摘につきましてはご回答いただきありがとうございます。様々な部署と改善に向けて努力して参ります。
また、御食事につきましてはご満足頂きありがとうございます。松浦市がアジフライの聖地として名乗りを上げており当館もそれに乗じて近海産のアジフライを提供しております。ふっくらかつしっかりと味の乗ったアジフライをお召し上がりください。
当館ではゴールデンウィークや夏休みなどの長期休暇の際にはミニ縁日イベントを開催しております。期間限定で当ホテルグループの宿泊招待券が当たるビンゴ大会も実施しておりますので是非ご参加ください。
またの御宿泊をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様にはスタッフをお褒め頂いてるにも関わらずお風呂の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、再度、スタッフによる定期点検の強化を行って参ります。その際にマナーを守って頂けてないお客様がいらっしゃいましたらお声をかけさせて頂きます。今一度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。今月１月も２４日から２５日にかけて雪が積もりそうです。急な坂道があるので、心配しています。１月２２日～２月５日までランタンフェスティバル開催中です。長崎市の冬の祭典が３年ぶりに開催しました。機会がございましたら、この期間中にまたお越しください。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。長崎市の中心街は山と港に囲まれたすり鉢型の形状で山の中腹まで住宅があり、その住宅の夜の灯りが長崎市の夜景を作っています。このような環境で坂道と階段が多く存在します。道路の道幅は狭く曲がりくねった所も多く、車の運転に苦労すると思います。このような小さな街ですが、出島をはじめ外国との貿易港だった長崎はヨーロッパ及び中国の影響を多く受けて異国情緒たっぷりの街並みとなっています。もう間もなくしたら、中国文化のランタンフェスティバルが開催されます。また、長崎へのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋のお風呂を確認いたしました所、浴槽周りタイル目地の汚れが目立っておりました。状況確認不足でご迷惑をお掛け致し大変申し訳ありませんでした。早速、汚れを除去を行いました。引き続き、清掃状況を確認いたしながら、清掃管理に努力して参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の障子、畳については大変申し訳ありませんでした。不行き届きの点、深くお詫び申し上げます。早急に、取替を行って参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。設備等でご不満を感じられたことは、申し訳なく存じます。お風呂のアメニティ、シャワー設備などの整備と浴衣の準備を急いで進めて参りたいと思います。一度に全てを用意できませんが、順次達成できるように努力いたして参ります。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。館の施設メンテナンスについては、今後改善に努めて参ります。修学旅行生の宿泊受け入れも含めて一般にご宿泊頂いておりますので、全て一度に改修できませんが、施設メンテに心掛けていきます。貸切浴場は用意がなく、ご要望にお応えできなくて申し訳ありませんでした。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。立地、夜景風景は満足頂けたようで幸いです。しかし、御夕食提供時のサービス不行き届きにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致し、深くお詫び申し上げます。お料理がお口に合わなかったのは、残念ではございますが、基本的な気配り、心配りに欠けておりましたことは誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無きように、注意指導を行って参りますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

当館のご利用を頂き誠にありがとうございました。高台の立地から、館から見える長崎港と市内の眺めは私たち社員から見てもいつも素晴らしいと感じています。館からの景観は満足頂けたようで嬉しく思いますが、当社のスタッフサービスが行き届かず、申し訳なく思います。スタッフへの注意、指導を行い心配りのサービスをもっとできるように社員一同、心がけて参ります。

この度は、梅松鶴をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館までの道のりは、驚きの連続だったことと思います。
その分夜景の方は思う存分堪能できるようになっております。
ご家族様での素敵な一日をお手伝いでき、大変嬉しく思います。

お子様の御食事につきましては、調理スタッフと考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

にっしょうかん新館梅松鶴をご利用下さり、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変申し訳ございません。
ご夕食の件では、ご満足いただけなかったことにお詫び申し上げます。
再度、調理スタッフと話し合いを進め、味やメニュー構成など更なる改善に努めていきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、にっしょうかん新館梅松鶴をご利用くださり、誠にありがとうございました。
卓袱＆和洋バイキングは、皆様に好評を頂いておりますが、お寄せいただいた感想を真摯に受け止め、客室内の環境衛生と美化ともども、日々改善の意識を持ち続けて参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。