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鹿児島サンロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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家内と週末を南九州で過ごす為一泊しました。地元の知り合いからサンロイヤルなら、と言われたのでお邪魔しました。車で正面に入ったところで、駐車場は裏側だといわれ駐車しに行きましたがおりしの土砂降りの雨、誘導員に指定され駐車した場所から建物まで結構距離があり傘がない我々はびしょぬれ。近いところも空いているのだし、宴会客を優先して近くに誘導するなら傘が無い我々を見て、傘を貸してくれるなりしてくれればと思います。朝食がおしゃれなレストランでビュッフェとありましたので家内も楽しみにしていましたがレストランではなく、宴会場のようなところで某国のツアーのお客さんの中に相席となりました。彼らに罪はないのでしょうが、マナーも何もあったものではなく落ち着いて朝食をとる雰囲気ではなかった。他のテーブルもあいているのに、なぜわざわざ個人の宿泊客を薄暗い宴会場の団体客の中に同席させるのか。レストランではないのか？と聞いたところ団体さんで満席だから、との返答。それはないでしょう。施設案内にも朝食レストランの内容が書いてあるし、それをみて宿を決めている場合もあり、団体さんならコントロール出来るでしょう。部屋もきれいで、朝早く桜島を眺めながらのお風呂も最高でしたが、朝食の対応で一気にぶち壊しになりました。特別扱いをお願いしているわけではありませんが、個人でゆっくりしたい客と団体客とはうまくマネージメントして対応して欲しいと思います。
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この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場での対応、また朝食の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ教育にさらに力を入れ、サービスの向上に努めて参りたいと思います。成長した姿でまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 鹿児島サンロイヤルホテル のクチコミ
家内と週末を南九州で過ごす為一泊しました。
地元の知り合いからサンロイヤルなら、と言われたのでお邪魔しました。
車で正面に入ったところで、駐車場は裏側だといわれ駐車しに行きましたが
おりしの土砂降りの雨、誘導員に指定され駐車した場所から建物まで結構距離があり
傘がない我々はびしょぬれ。近いところも空いているのだし、宴会客を優先して近くに誘導するなら傘が無い我々を見て、傘を貸してくれるなりしてくれればと思います。
朝食がおしゃれなレストランでビュッフェとありましたので家内も楽しみにしていましたが
レストランではなく、宴会場のようなところで某国のツアーのお客さんの中に相席となりました。彼らに罪はないのでしょうが、マナーも何もあったものではなく落ち着いて朝食をとる雰囲気ではなかった。他のテーブルもあいているのに、なぜわざわざ個人の宿泊客を薄暗い宴会場の団体客の中に同席させるのか。
レストランではないのか？と聞いたところ団体さんで満席だから、との返答。
それはないでしょう。施設案内にも朝食レストランの内容が書いてあるし、それをみて宿を決めている場合もあり、団体さんならコントロール出来るでしょう。
部屋もきれいで、朝早く桜島を眺めながらのお風呂も最高でしたが、朝食の対応で一気にぶち壊しになりました。
特別扱いをお願いしているわけではありませんが、個人でゆっくりしたい客と団体客とはうまくマネージメントして対応して欲しいと思います。
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この度は鹿児島サンロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場での対応、また朝食の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ教育にさらに力を入れ、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
成長した姿でまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。