投稿者さん様の２回目のご宿泊、誠にありがとうございます。　
朝食サービスの面で大変ご迷惑をお掛け致しましたことに従業員一同心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の改善に取り組みましてお客様に満足頂いているところでございます。
ありがとうございました。

今度は夜のディナーをお楽しみに是非、投稿者さん様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

季節の変わり目です。　お体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、フォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。
当施設の温泉で不快な思いをされたことに心からお詫び申し上げます。
当温泉は源泉だけで温度調整をしておりまして、止めることはありませんが、たまにお客様が止めることがございます。　更なる注意喚起に努めて参ります。
　また、泉質が非常にトロトロしており、天気の良い日は午後に青のりが生えてくるほどです。
自然を共有できる露天風呂にまた是非お待ちしております。
令和元年、投稿者様の更なるご発展をお祈り申し上げます。　また季節の変わり目ですのでご自愛下さい。



　　　　　　　　　　　　フォンタナの丘かもう

投稿者様

　この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご満足のお言葉をたくさんいただき従業員一同大変喜んでおります。
　当施設は鹿児島県木づかい推進事業の補助で建築しまして完成いたしました。床はすべてヒノキでございます。ヒノキは抗菌作用があると言われておりますが館内の木の香りは7周年を迎える今日でも良い香りを放っております。
　大浴場の内湯、露天は高温42℃低温38℃をキープできるように源泉だけで温度調整しております関係でスタッフが受付から離れましたこと申し訳ありませんでした。以後気を付けますよう指導いたしましたのでまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げます。
　遠方からのご来館、心からお礼申し上げます。　まだまだ残暑きびしい時期でございます。ご自愛くださいませ。
　ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
責任者

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のごはんのお代わりがスムーズに対応できなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。早速スタッフにも注意改善を指摘したところでございます。
お食事につきましては食材にこだわり、お肉は日本一に輝きました鹿児島県産黒毛和牛。お魚は鹿児島県産の真鯛等の地元食材を使い、お客様にご満足頂けますよう取り組んでおります。
量的に満足出来なかったご様子で大変恐縮しております。更なるご満足を提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
まだまだ厳しい暑さが続く日々かと思われますが投稿者様もお身体、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
責任者

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。昨年日本一を頂きました鹿児島県産黒毛和牛のステーキをご堪能頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも地元食材にこだわりご提供して参りたい所存です。kozakura3659様の又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。
フォンタナの丘かもう
フロント

この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様の満点の口コミを従業員一同、特に料理長が大変喜んでおります。
当施設の市水は霧島連山からの地下水を利用して調理しておりますので、体に優しい味わいができるのではと思っております。
地元食材を活かしたお料理の提供にこれからも一生懸命取り組んでまいります。
投稿者様の又のご来館を従業員一同心からお待ちしております。
ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
フロント

クロ＊ニャンコ様
いつもフォンタナの丘かもうへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館シェフが腕によりをかけてご準備しました和洋懐石料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。料理長にもお伝えしたところ、大変喜んでおりました。
次回クロ＊ニャンコ様にお越しいただく際には更にご満足いただけますよう、従業員一同精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

kamiyuiisaji 様
この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
鹿児島県産の木材のみを使用しております館内にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。
また、今回はご朝食プランでのご宿泊でしたが、次回は是非２食付のプランでもご宿泊いただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

ポンすけ1964　様

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全客室にご用意しております檜風呂で、心と身体を存分に癒して頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ポンすけ1964様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フォンタナの丘かもう
フロント

先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。
天然温泉とお部屋の檜風呂も気に入っていただき大変うれしく存じます。
ご指摘いただきました点につきまして、今後お客様に満足していただけるよう努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さん、ご来館ありがとうございました。
温泉の時間制限の件、ご理解頂きましてありがとうございます。‘地下からの恵みを大切に，との思いで施設運営に努めて居ります。当施設の蛇口からの湯量も源泉だけで温度調節をしております。高温41℃～42℃、低温37℃～38℃ぐらいです。内湯と露天風呂１ケ所づつを設けてございます。それから日によっては黒ずんだり（湯の花）が出たり砂まじりもございます。源泉そのままを体感していただいております。ご満足頂きましてほんとうに有難うございました。日本3大美人の湯にも劣らぬ成分も自慢の一つでございます。
産直市場の割引サービスも、ぜひ検討したいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

はむたろうさん様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊施設にお泊りの際は、県内産のひのきや杉の自然豊かな香りの元、ゆっくりとお休みになられたとのことで、私共スタッフとしましても、大変うれしい限りです。

ご指摘を受け致しましたお食事の件ですが、バーベキュープラン並びに朝食に関してプラン内容の詳細部分の説明不足があり、大変失礼を致しました。
頂きました貴重なご意見は、今後、より良い宿泊施設として皆様にご利用して頂けますよう改善し、ご案内できるように努めてまいりたいと思います。

ご満足して頂けるような素敵なプランをご用意してお待ちしておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館下さい。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。

tomoe_f様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミと写真で当ホテルに宿泊を決められたとのこと、大変うれしい限りです。
写真では伝えられなかったヒノキの香りや温泉も充分に堪能できたのではないでしょうか。
ただ、今回の宿泊では、食事の際にスタッフの対応が遅れたり、エアコン温度など充分に満足できなかった部分があるとのことですね。
私どもスタッフ一同も、少しでもお客様に満足して頂けるよう日々頑張っておりますが、どうしても行き届かない部分があることは自覚しております。どうぞそのような時は、遠慮なく声をかけて下さい。
多くのお客様の笑顔のために、当施設を快適にご利用頂けるように努めてまいります。

tomoe_f様、これからの寒い季節に温泉は最高ですよ！
お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館頂けますことを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。食事や客室の檜風呂などお気に召して頂き、ありがたく存じます。
布団等の件につきましてご迷惑ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン前の最終確認を徹底し、今後お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、即時改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

また是非フォンタナの丘かもうへお越しくださることを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　中庭にも目を向けていただき、ありがとうございました。害虫侵入防止の観点からも手入れさせていただいておりますが、よりくつろぎの空間を演出できるよう工夫して参りたいと思います。
　ご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用、色々とご不便おかけしたご様子で大変恐縮しております。
当施設は健康をテーマに9周年を迎えることができました。
お食事は素材の味を生かし、お肉は全てが鹿児島県産黒毛和牛・黒豚です。
勿論、お野菜、お魚も鹿児島県産物です。
又、寝具のベッドはシモンズ製でお布団は西川製です。ご利用のお客様の安眠を願っております。この度はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
又、当温泉は3本の源泉をブレンドしておりまして、とろとろして化粧水みたいな泉質とのお言葉も頂いております。
投稿者さん様のご家族の又のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。季節柄、お身体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。