先日はフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行が、楽しい思い出になりましたこと、私共も嬉しく存じます。
お子様連れのご家族様には、レストランのお座敷など準備できますので、次またお越しの際はお声掛けいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

こまこま０９３様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、温泉ともに大変高くご評価いただき大変嬉しく思います。都会の喧騒からちょっと離れて過ごすにはとても良い場所だと思っております。
こまこま０９３様、是非またお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

楽天ユーザー2728様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大浴場は夜20時～22時、朝5時～8時は宿泊のお客様専用となっておりますので、ゆっくり手足を伸ばして温泉をお楽しみいただけると思います。また鹿児島県産の木材を使用した建物ですので、時の移ろいとともに天然の期の香りと風情も感じられるのではないかと思います。ご評価ありがとうございました。
楽天ユーザー2728様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館が推奨しております、塩、砂糖を加えずに調理する「健康食・夢塩夢糖」をご賞味いただき、また高いご評価を頂きありがとうございます。料理長が素材の味を存分に生かし、あっさりとした中にも味わいのある料理となっています。温泉とともに心と体を癒して頂けたのであれば大変嬉しく思います。
是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　当館自慢の温泉やお食事をご堪能いただきご満足いただけたこと、私共も大変嬉しく思います。また過分なお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。さらにサービス向上を目指し精進して参ります。またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ストローにつきましては、SDGsやプラスチックごみ削減の観点より、必要なお客様にご提供する形をとっております。この度、対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。
　ご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館産直市場では、地元産のお野菜果物をはじめ、鹿児島ならではの品々を数多く取り揃えております。ぶらぶら～と見て回るのも楽しいところでお勧めです。
また「無塩無糖」のフレンチをご賞味頂き、さらには大変ご満足いただき、大変嬉しく思っております。料理長渾身のフレンチで、これからも進化して参りますので、また是非味わって頂ければ幸甚です。
またのお越しをお待ちしております。

AE86LEVIN北九州様

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をお気に召して頂き、大変光栄に存じます。「無塩無糖」のフレンチもお選びいただき、心と体がリフレッシュできる旅となったのであれば、私共も大変嬉しく思います。
AE86LEVIN北九州様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。特別な日のご宿泊に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、配慮が足りずご満足頂けなかったことに対し、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは開業当初より、お客様の安心・安全・健康をモットーに取り組んでおります。
このような観点から、お客様のチェックイン後は、従業員はお部屋へは入室しないようにしており、お客様から安心できるとのお声を多数頂いております。
またレストランで提供する食材に対しても、鹿児島県産黒毛和牛をはじめとした、地元産にこだわった食材を使用し、からだに優しくお客様の健康に寄与できるようなメニューへの取り組みを行っております。また3本の源泉をブレンドした良質な温泉もご好評いただいているところです。
当方の説明不足等もあり、お客様に非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早速ミーティングにてこの度のお声を全従業員で共有し、投稿者様をはじめ、すべてのお客様にご満足頂けるようなサービス提供を心したところでございます。
貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。是非とも投稿者様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

ハリマオ1104様

2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
「また行ってみたいな」と思っていただけるサービスを目指して、従業員一同励んでおりますので、このようなお声を賜り、大変嬉しく思っております。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
緑豊かな場所でお寛ぎ頂き、心と体のリフレッシュのお手伝いができたことを嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております

投稿者様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の件に関しましては不評であったとのことで、誠に申し訳ございません。
そのままのお味のフレンチと別に、無塩無糖は、どうしてもお料理において加えがちな二つの大きな調味料を使用しておりません。
その為、様々な手法や工夫で素材の本来の旨味、味わいを引き出しているお料理となります。
ですのでいつも私たちが食しているお料理とは違い、薄味に感じてしまうかと思われます。
ですが胃もたれをしなかったり、塩分を控えなければならない持病をお持ちの方などにもお召し上がりいただけるような、優しいお料理でございます。
それでも、どうしても満足感に欠ける場合もございますので、その際はご予約の際にプランにてお選びいただけますと幸いでございます。
温泉におきましても嬉しいお言葉を賜りまして、とても嬉しく存じます。
こちらへ再び出向かれる機会がございましたら、温泉だけでも是非温もりにいらっしゃってください。
またお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

投稿者様

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

過分なお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。当館の温泉をお気に召して頂き、大変嬉しく思っております。3本の源泉をブレンドした温泉は珍しく、自画自賛ではございますが自慢の温泉でございます。是非またご家族でお越しくださいませ。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

天頂バス0612様

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場、客室の温泉を存分にご堪能いただいたとのこと、ちょうどよい季節で、気持ちよくくつろいで頂けたのではないかと嬉しく存じます。
当館では冬場にお召しいただく羽織をご準備しておりますが、天頂バス0612様にご案内できず、大変申し訳ございませんでした。何かご要望、お気づきの点がござましたら、ご遠慮なくお知らせください。
またのお越しをお待ち申し上げております

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指して、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

暑い日が続きますが、体調などお気を付けてお過ごしください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きありがとうございました。
観光や当館の温泉を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
従業員一同またのお越しをお待ちしております。
お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

フォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、アーリー・チェックインが可能な「ワクチン2回接種済の方限定・チェックイン14時のプラン」へのご予約を頂戴したにもかかわらず、お約束のお時間にお部屋へご案内できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
コロナ禍におきましてもお客様が安心して館内でお過ごしいただけるよう、感染予防対策に万全を期した客室清掃を行っておりますが,お言葉通り、時間は厳守すべきことでございます。各部署の連携を強化し、最高のおもてなしが提供できますよう、また当館でのひとときがお客様にとって楽しい旅の想い出となりますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　寒い日が続いております。どうぞお身体をご自愛くださり、素敵な年をお迎えください。
またのお越しをお待ち申し上げております

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。とても仲の良いお二人に、私共も癒されました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館は、心も体も健康を取り戻せる空間づくりを目指しておりますので、「ゆっくりと休めました」とのお言葉、最高のお褒めの言葉です。

またゆっくりしたくなった時に、フォンタナのことを思い出していただければ光栄に存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。