ご投稿者様

この度は、数ある施設の中から私共にご用命賜り、誠に有難うございました。
私共の料理、接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お夕食では、私共一番人気の「岐阜の味覚」をお選びいただき、長良川の天然鮎と飛騨牛のしゃぶしゃぶをメインにご提供いたしました。
お気に召していただけ何よりでございます。
夕食時に、皆様とっても楽しそうにお過ごしいただいておりました姿を拝見でき、私共も大変嬉しく感じておりました。
ご滞在いただきました喫煙可能な和室タイプの客室では、バス・トイレに段差があり、ご不便をおかけしております。
直ちに改修することは難しいですが、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
是非また皆様でお集りの機会がございましたら、私共にご用命いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。

テロマベ様

この度は数ある施設の中から私共いご用命いただき、誠に有難うございました。
また、大変嬉しいお言葉の数々を寄せていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、私共からの景色も存分にお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
のんびりと長良川や岐阜城を眺ながら、お寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
私共、長良川温泉は、鉄分を豊富に含み、源泉は無色透明ですが、大気に触れると徐々に赤い濁り湯に変化します。
身体の芯から温まり、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご指摘いただきました照明跡について、確認いたしました。ベッドでおやすみいただくと、とても不自然に感じられたかと思います。大変申し訳ございませんでした。補修を施すよう進めて参ります。
今後もテロマベ様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層精進して参ります。
またの御用命、心からお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。

風林火山3203様

この度は新春を迎えました日に、私共にご用命賜り誠に有難うございました。
節目となる大切な日にご宿泊いただきましたにも関わらず、私共のフロントスタッフが大変失礼な態度であったこと、伏してお詫び申し上げます。
ご気分の悪いお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接遇に関わるものとして、許しがたい態度であり、私の不徳の致すところと猛省しております。
私共のアンケートにもお声を寄せていただき、すぐにフロントスタッフと共有し、全スタッフの反省として受け止めております。
二度とこのようなお気持ちにさせてしまうことがないよう、一から勉強し直して参ります。
しかしながら、ご滞在中は、金華山に岐阜城、そして清流長良川を臨む景色をお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。
私共は、2018年にリニューアルし、今回ご宿泊いただきました絶景露天風呂付客室並びに、屋上露天風呂を新設いたしました。
Sealy（シーリー）製の寝具、美濃焼の洗面ボウルなどを採用し、和の雰囲気を大切にたお寛ぎいただける空間をご提供しております。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
お夕食は、現在2部制をとらせていただいており、約1時間を目安に会席料理をご提供しております。
調理場スタッフが一つ一つ心を込めて手作りしております料理をお楽しみいただけますよう努めて参りましたが、まだまだ勉強させていただくことばかりでございます。
貴重なご意見として、お預りさせていただきます。
最後になりましたが、ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、心から御礼申し上げます。
よりよい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
鵜匠の家すぎ山　杉山美甫

バンミツル様

この度は数ある施設の中から、私共にご用命賜り誠に有難うございました。
ご滞在中は、私共の不行き届きで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました客室の照明メインスイッチにつきましては、チェックイン時にお渡ししております館内案内図に追記すると共に、ご説明を申し上げる様に改善いたしました。
また、大浴場では大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。その後、お怪我はいかがでしょうか。
私共の不徳の致すところと深く反省しております。
簡易的ではございますが、6階大浴場2ケ所の浴場入口に、泉質の特徴と湯船の深さのご案内を設置いたしました。
更なる改善を進めて参りたいと考えております。
更に、チェックアウト時には、マッサージの誤請求まで、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような間違いがないように、ダブルチェックの体制を強化し、各スタッフが最新の注意をはらう所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご滞在中は私共自慢の屋上露天風呂をお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。
一番の魅力である金華山と岐阜城、そして長良川を望む眺望と開放感をお楽しみいただけ、何よりでございました。
また、朝食、担当スタッフに対して、温かいお言葉を頂戴ましたこと、心から御礼申し上げます。
お品書きを作成しましたスタッフに、バンミツル様のお言葉を伝えたことろ、大変喜んでおりました。
お客様のお声が何より励みとなります。
ハード面につきましては、すぐに改善することは難しいですが、
清掃業務や、配膳など、日々の業務の中でお客様により良い空間をご提供し、少しでもお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
そして、お客様からいただきましたお声をしっかり受け止め、より良い宿になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、ご多用の中、大変有難い口コミをご投稿いただき、誠に有難うございました。心から御礼申し上げます。

鵜匠の家すぎ山　杉山美甫

この度は鵜匠の家すぎ山にご来館賜りまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、金華山に岐阜城そして清流長良川を臨む景色を存分にお楽しみいただけました様で、私共も大変嬉しく存じます。
昨年５月に新設いたしました屋上露天風呂もお気に召していただけ何よりでございました。
また、調理場スタッフが一品一品心を込めておつくりしております料理にも、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました遊歩道の件につきましては、ご不便をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。
ホームページ上での道案内や進入口でのご案内を設置しておりますが、不十分であることを痛感しております。
よりよい情報提供が徹底できますよう、改善して参ります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
是非、またの御来岐の際にもご用命いただけましたら幸いでございます。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
私共の朝食、また長良川温泉もお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。
私共の調理場で手作りしております朴葉味噌は、御飯のお供に最適で、お土産として販売もいたしております。
来年度も5月11日～10月15日まで長良川鵜飼が開催される予定です。
来シーズンに向け、より快適にお過ごしいただける様、改修工事を進めております。
是非、ご旅行の計画に加えていただければ幸いです。
KH1515様のまたのご用命、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿、誠に有難うございました。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
何かと不行き届きの多かったことと存じますが、心温まるお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のお言葉が、何よりスタッフの励みとなります。
モーニングコーヒーのサービスにつきましては、貴重なご意見としまして、今後の宿作りの参考にさせていただきます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し下ております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
何かと不行き届きの点も多かったことと存じますが、「スタッフ、お食事大満足のお宿です」と大変嬉しいお言葉を頂戴いたしましたこと、心から御礼申し上げます。サルの母ちゃん様のお言葉が何よりスタッフの励みとなります。
また、お部屋からの景色もお気に召していただけましたようで何よりでござました。
ご指摘いただきました一方通行の案内につきましては、私共の案内が不十分だった為にご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の宿作りの参考にさせていただきます。
御投稿ありがとうございました。
サルの母ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいお言葉の数々を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
猫のベル様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層精進して参ります。
ごゆっくりお休みただけなかったことが、ただただ残念でなりません。心からお詫び申し上げます。
より快適にご滞在いただけますよう、お部屋のウォシュレットも含め、社内で検討し改善して参りたいと思います。
猫のベル様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から私共にご用命賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は、私共自慢の屋上露天風呂をご堪能いただけ、大変嬉しく存じます。
あいにくのお天気ではございましたが、金華山に岐阜城、そして清流長良川を望む景色に、少しでも日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
ご指摘いただきましたエレベーターについて、残念ながらすぐに増設することは叶いませんが、ご滞在いただくお客様のご不便を軽減できるよう、努めて参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者　様

この度は、数ある施設の中から私共にご用命賜り、誠に有難うございました。
私共の調理場で一品一品、真心込めてお作りしております料理を、お気に召していただけ、大変嬉しく存じます。
地元の旬の食材を大切に、概ね一月毎にお献立が替ります。是非またの機会をいただけましたら、季節を変えてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
私共は、金華山・長良川を眺めながらゆったりと散策できるようにと整備された、プロムナードと呼ばれる遊歩道に面しており、発券機でチケットお取りいただいた上で、お進みいただくシステムになっております。
ご到着時は、道中お疲れのところ、ご不便をお掛けしましたこと、伏してお詫び申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

なまけもの0603様

いつも私共にご用命賜り、誠に有難うございます。
なまけもの0603様にいただいたお言葉「居心地の良さ」を大切にしながら、更にご満足いただけますよう、日々努めて参ります。
是非、次の機会にも皆様でご来館いただけましたら、大変嬉しく存じます。
ご用命、心からお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

もふもふkyariko様

この度は、数ある施設の中から私共にご用命いただき、誠に有難うございました。
ご滞在中は、私共からの景色を存分に堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
金華山に岐阜城、そして清流長良川をのんびりと眺めながら、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
10月15日まで開催しておりました長良川鵜飼もご観覧いたただけ、何よりでございました。
私共の食事につきましても、大満足との大変嬉しいお言葉を寄せていただき、大変嬉しく存じます。
お選びいただきました「岐阜の味覚」会席では、長良川の天然鮎と飛騨牛のしゃぶしゃぶをメインに、ご提供しており、旬の地元食材をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
もふもふkyariko様のお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から、私共にご用命いただき、誠に有難うございました。
今回ご宿泊いただきました露天風呂付客室について、ご指摘の通り、元々和室として使用しておりました客室をリノベーションしております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの配置を工夫し、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めます。
バスローブ導入についても合わせて検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ご滞在中は、長良川鵜飼もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
観覧船への乗船は勿論ですが、川側客室からゆったりとご観覧いただくこともお薦めしております。
お食事については、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
長良川の天然鮎と飛騨牛のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけます、私共一番人気の夕食でございました。
ご投稿者様のお言葉を励みに、より一層精進して参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は長良川鵜飼を楽しみにご来館いただき、誠に有難うございました。
観覧船からの鵜飼見物並びに私共の料理にご満足いただけたとのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
私共では、長良川の天然鮎に拘り、ご提供しております。味噌仕立ての鮎雑炊は、お子様にもお気に召していただけ、何よりでございました。
客室タイプにより、部屋の設えも異なり、
「長良川に面した和室(12畳、禁煙)」「露天風呂付客室(禁煙)」、「川側貴賓室」以外の客室は、ユニットバスで段差もあり、ご不便をおかけしております。
ご滞在中は、何かと不行き届きの多かったことと存じます。よりお客様にお寛ぎいただける宿を目指し、精進して参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。