ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、カビ臭を感じられたとのこと。
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
清掃には充分気をつけておりますが、再度確認し原因究明たいと存じます。
より良い空間とサービスをご提供できますよう、再度徹底して参ります。
末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本駅からは徒歩1分・・・新幹線の改札を出られましてからも２分くらいでお越し頂けます。
各地へのアクセスも、熊本駅前に集中していますので大変便利かと思います。
熊本へお越しの際は、是非ホテルニューオータニ熊本をご利用ください。
お待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊されましたお部屋のベッドは幅が140cmでございます。セミダブルサイズのベッドですので、ゆったりとお休みいただけようで、私共も嬉しく思っております。

また、朝食のバイキング内容のスイーツは女性のお客様に特にご好評いただいてます。

お言葉にございました空調ならびに浴室まわりの不備により、お客様にご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫びを申し上げます。早急に対応させて頂きます。

ご多忙の中貴重なご指摘を頂戴いたし、誠にありがとうございます。

次回はお客様に気持ちよく快適にご宿泊いただける様、努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの身だしなみについて、不快な思いを抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として接客の未熟さをただただ恥じ入るばかりでございます。

お客様が気持ちよくお寛ぎいただけるよう、再度スタッフ教育を強化して参る所存でございます。

この度のことに懲りられぬことなく、引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊本駅の横にあり様々な交通機関をご利用頂けますので、ビジネス、レジャーと多くの方から大変ご好評を頂いております。
しかしながら客室のユニットバスにつきましてはお客様に古さを感じさせてしまい心苦しく思います。
古さを感じさせないような清潔で快適なお部屋作りにスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
当ホテルではSGDsへの取り組みとして水やエネルギー使用を減らす取り組みを行っております。
その際に清掃不要のお客様にはECO清掃としてタオルや備品類の交換をご案内していますが、今回は説明不足によりお客様へ矛盾を感じさせてしまい申し訳ございません。
これからも、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの教育体制を強化し、早急に改善して参ります。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
「立派なホテル」というお言葉を頂きまして光栄でございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
コインランドリーのご案内が出来ず申し訳ございません。
ホテル内には常設しておりませんが、徒歩5分程の所に7時から22時までご利用頂けるコインランドリーがございます。フロントまでお気軽にお尋ね下さい。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
立地に満足して頂けたようでスタッフ一同光栄でございます。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

いつもザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
夜間帯にはスタッフが各階を巡回しておりますが、さらに細心の注意を払うよう徹底して参ります。
巡回のタイミングにより気づかない場合もございますので、フロントにご一報いただきましたら対応いたしております。
私どもの本来のサービスである「お客様に寛ぎの客室を提供する」ことができなかった事を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルではシャツタイプ型のフリーサイズ、1サイズのみのご用意しかなく、この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を元に、今後の検討課題とさせて頂きます。

また熊本にお越しの際には、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

毎週金曜日と土曜日の19時よりロビーバーでweekend grooveを開催し、ご宿泊のお客さま、地域の皆さまに音楽を楽しんでいただいております。

しかしながら、チェックインの妨げになりご不快の念をお掛けしましたことを真摯に受け止め、フロント周辺の音量に配慮し改善して参ります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは専用駐車場を持っておらず、ホテルのすぐ裏にあります「JR第3駐車場」と提携しております。
ご案内不足でお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を元に、よりわかりやすい案内方法に改善して参ります。
また、バスルームのゴミ箱につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はザニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件でお客様の希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでも熊本の郷土料理を気軽に楽しむことができる工夫を考えて参ります。
また、朝食に関しましても再度スタッフへの教育を強化させて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお客様のご期待に添えませんでしたことまずもってお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きました点、今後の改装計画も含め、今後の課題とさせて頂き、
お客様にご満足いただけるようなホテルを目指していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご家族でご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼申し上げます。

お風呂の件でございますが、今後の検討材料にさせていただきたく存じます。

これからもお客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。