この度はザニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件でお客様の希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでも熊本の郷土料理を気軽に楽しむことができる工夫を考えて参ります。
また、朝食に関しましても再度スタッフへの教育を強化させて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは28年目でございますのでお客様のおっしゃる通り劣化している箇所がございます。
近々ロビーや客室の改装工事を計画しておりますので少しでもお客様が快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
朝食は7時からのバイキングでございますが、お客様の要望に応じてテイクアウトボックスにお振替も可能でございますので必要な際はお申し付けくださいませ。
熊本駅も2021年春に駅ビルが完成予定でございますのでより賑やかになって参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回アロマフューザー付きのプランをご利用頂いたとの事で、ご満足頂けましたでしょうか。
アロマフューザー付きのプランはお客様から好評の声が多くいただいておりますが、ご指摘の通り現在はアロマの香りはラベンダー１種類のみとなっております。
期間限定で桜の香り等を提供したこともございますが、今後新しい香りを定番化することなどを検討して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからもぜひザ・ニューホテル熊本をよろしくお願い申し上げます。

この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在も快適にお過ごし頂けました事、私どもも、大変嬉しく思います。
今後も引き続きお客様に満足頂けるようなサービス
、ホテルを目指して参ります。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に満足して頂けた事がスタッフ一同大嬉しく思っております。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご家族でご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼申し上げます。

お風呂の件でございますが、今後の検討材料にさせていただきたく存じます。

これからもお客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣にございますので、交通の便は非常に良いです。しかし、繁華街からは少し離れており市電で約15分かかります。
路面電車の乗り方は県外のお客様はわかりずらいかと思いますので、ぜひフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
実際は禁煙のお部屋を希望されていたという事で、こちらからも確認のお声がけをすればよかったと思っております。
当日も禁煙に空室がある場合はお振替する事もできますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

JR熊本駅から徒歩圏内の立地は、JR利用のお客様に大変ご好評いただいております。ネームブランドに恥じぬよう、これからも精進してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルニューオータニ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿を頂きまして、御礼申し上げます。朝食をご利用の際に、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく思っております。
少しでもお客様のホテル滞在が心地よいものになるよう、精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、お客様のご期待に応えることができず、大変残念に思います。
ハード面ではすぐに実現が難しい部分もございますが、スタッフのサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より、ホテルニューオータニ熊本をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中心温まるご投稿を頂きまして、御礼申し上げます。
私共のホテルは熊本駅から近くお荷物を預けて外出される方も多くいらっしゃいます。
ご朝食も和食・洋食のビュッフェでご用意しております。

熊本にお越しの機会がございましたら、是非、またご利用くださいませ。

平素より、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変お忙しい中に、ご利用に際しましての心温まるご感想をお寄せいただきまして深く御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉より、当ホテルのチェックインは14：00からでございます。チェックアウトは12：00迄でございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
是非次回はごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして、厚く御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋のベッドサイズ、シングル横幅140センチ、縦200センチを使用しております。セミダブルサイズでゆったりお寛ぎ頂ける広さでございます。
また、暖房の件でございますが、現在のところ特に異常は見つかっておりません。温度設定方法のご説明不足によりご迷惑をおかけいたしましたことと存じます。
ベッド壁に備えつけてある温度設定器で、お好みの温度に設定して頂き、ベッド横のナイトパネルで、風量（Ⅰ弱・Ⅱ中・Ⅲ強）を押して頂きますと、電源が入る仕組みとなっております。また、窓枠の黒ずみでございますが、結露によりものでございまして、現在順に手直し作業をさせていただいてる次第でございます。ご不快な念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また、大変お忙し中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申しげます。

今後の改善資料にさせて頂きたく存じます。

これからもお客様皆様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして、深く御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉より、まずは今回ご予約いただきましたサウナ付プランに、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
男性専用サウナ（月曜日定休）でございますが、特別な空間でリラックスいただけますようサービスの向上に努めて参ります。

私どもホテルはJR熊本駅（白川口）より徒歩1分の好立地にございます。JRご利用のお客様に大変喜んで頂いております。

今後とも、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熊本駅前からは、各地へのバス、路面電車への乗り継ぎが自由に出来ますので、「とても便利」とのお声をたくさん頂きます。
今後も、機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。お待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熊本駅前からは、各地へのバス、路面電車への乗り継ぎが自由に出来ますので、「とても便利」とのお声をたくさん頂きます。
時間の節約も、もちろんＯＫですね。
今後も、末永くご利用いただきますようお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熊本の水は、地下水で阿蘇の伏流水を使用しています。とてもおいしいと、多くの方にお褒め頂いております。
当ホテル女性スタッフイチオのオムレツをお召上がり頂けたようですね・・
多くの方に、焼きたてのオムレツを味わって頂きたいと思っています。
熊本にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
お待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
熊本駅の白川口からは、徒歩1分とアクセスは抜群です。駅の構内から、屋根のある歩道をホテルの角までお進み頂けます。
今回ご指摘のシャワーカーテンの件、早速確認いたしました。
ご指摘の部分は、カーテンについている重りの部分のことかと思われます。
うっすらと透けて見えるような感じになっておりますので、付着物のようにも見えるようです。

清掃、衛生面でも十分注意して行ないたいと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。