この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さて、この度お客様よりご感想頂きましたリクエストメールの応対の件に関しまして、多大なるご不快な念をお掛けしました事を先ず以って心よりお詫び申し上げます。

迅速な返答が出来ず、サービス業に携わる者として失格でございます。今後は改めてお客様の立場に立ってご満足いただけるよう精進して参ります。

この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

記念日のご宿泊を賜りましたが、スタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。お二人にとって忘れられない一日になれば幸いでございます。

しかしながら、ポットの件につきましては私どもの確認不足が招いた結果でございます。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

熊本へのご出張お疲れさまでございました。
ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。

今回ご利用頂きましたプラン特典はいかがでございましたでしょうか。今後もお客様のニーズに合った形でお部屋を提供できるよう、お得なプランを考案していきたいと存じます。

２０１１年３月には、九州新幹線も開通いたします。
駅前（エキチカ）のメリットを生かし、さらなる努力をいたして参ります。引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、現在、熊本駅前（ホテル）周辺地区は再開発工事が行われております。主に日中の作業でございますので、夜間帯の影響はございません。

空調につきましては、設備点検に入らせていただきます。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルでは、着物姿の接遇係が来館されるお客様をお迎えしております。お褒めの言葉が何より励みとなります。

しかしながら、駐車場のご案内につきましては、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊で駐車場をご利用される場合、駐車料金を頂戴しております。（屋外¥700、地下¥1,000）
事実確認のうえ、従業員教育を再徹底する所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

朝食の内容にご満足いただけましたでしょうか。
今後も皆様においしい朝食をご提供できるよう努力して参ります。

客室内のアメニティにつきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。追加分はお客様よりご依頼を頂いてからお届けをしております。ご面倒ではございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

タオルの件でございますが、通常バスタオルとフェイスタオルを人数分ご用意しております。ウォッシュタオルに関しては、アメニティ同様追加依頼を頂いております。

これからも、お客様からの心温かいお言葉を励みとさせていただき、より快適な滞在をご満喫いただけますよう、サービスの向上に社員一同取り組んで参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、今回のご滞在がご満足いただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。

朝食のメニューについてのご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。さらにご満足頂けるメニューを提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

次回、熊本へお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「朝食がとてもおいしかった」とのお言葉を頂戴することが、何より嬉しく存じます。今後も皆様においしい朝食をご提供できるよう努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

地デジ対応テレビにつきましては、３月中旬に視聴可能となります。入替に伴い、ＶＯＤ(ビデオ・オン・デマンド)システムも合わせて設置いたします。

お気付きの点やご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご利用に際しましての心温まるお言葉を頂戴いたしましたこと、深く御礼申し上げます。

お寄せ頂きましたご投稿より、ご満足頂けたご様子をお伺いし、私共スタッフ一同心より嬉しく存じます。
私共、ホテルニューオータニ熊本はJR熊本駅より徒歩1分の場所でございます。翌日のご移動に大変便利とうれしいお言葉を頂戴いたします。
お客様皆様のお役に立てることが、私共の喜びでございます。これからもお喜びいただけるプランを提供して参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は今年の6月26日より、オムレツコーナー新設し、メニュー等のリニューアルいたしました。ご満足いただけて幸いでございます。

次回の出張並びにご旅行の際にも、心よりお待ち申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、ご朝食にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共の野菜ソムリエが、地産地消を目標に、自信とこだわりを持って選んだ新鮮な野菜をご用意いたしております。どうぞ野菜ソムリエ自慢の新鮮な野菜をお召し上がりくださいませ。

これからもお客様皆様にご満足頂けるサービスを目指して参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、この度のご宿泊に概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

これからも、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同サービス向上に努めて参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は１年ぶりのご宿泊に、私共ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中にご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

シェービングフォームの件でございますが、前回ご宿泊頂いた直後にカミソリの入れ替えがございまして、
新しいカミソリの袋の中にシェービングクリームとアフターシェービングローションが同梱してございます。そのため携帯用のシェービングフォームは撤去させていただきました。
現在は、袋の中でございますので、分かりにくくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ホテルニューオータニ熊本をよろしくお願い致します。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
よくお休みになれたようで嬉しく思います。
ベッドは程よい硬さで「良く眠れた」とお言葉を頂くことが多々ございます。
お部屋は２名様用として、ツインルーム、ダブルルーム（24.5㎡～）がございますので、次回はどうぞそちらもご利用くださいませ。
これからも、お客様の快適とご満足を追求してサービスの向上を目指して参ります。
末永いご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、エキストラベッドの寝心地や朝食のメニューに関しては、今後の課題として早急に取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

次回はお客様に気持ちよく快適にご宿泊いただける様、努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、まずはお部屋に関しましてご不快の念をお与えいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂くすべてのお客様に安心・安全な客室をご提供できるよう細心の注意を払い、信頼を頂ける努力を重ねて参ります。

ベッドの汚れの件では、お客様のお気持ちを汲み取れない対応で大いに反省をいたしております。
常にお客様の立場になって接客することを再教育する所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、次回、熊本へお越しの際にも是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度は、ご到着時からお客様のご期待を裏切るような対応、深くお詫び申し上げます。

今回お客様からのご意見を頂戴しサービスの基本に戻り、今一度お客様にお喜びいただけるよう努力し改善して参る所存でございますので何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。

今後共、何卒変わらぬお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。