禁煙の部屋で予約したつもりでしたが喫煙の部屋になってました。私も確認しなかったのがいけなかったのですが、残念です。しかし部屋はあまり煙草の匂いをかんじませんでした。助かりました。それと冷蔵庫に飲み物が入っていたので助かりました。夜遅くにチェックインしたので外に出れなかったので。又利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

駅からちかくて便利でした
ホテルに入ると直ぐに荷物も持っていただきサービスも行き届いていました
1日も早い復興を心から祈っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

熊本駅に近いホテルを探していました。
お値段は有名なグループなのでやっぱりお高いですが、
スタッフさんも品があり、また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

この料金帯ではいたって普通で平凡なビジネスホテルです。
朝食がイマイチ。ルートインや東横インレベルです。特にコーヒーがひどい。何時間煮詰めたのでしょうか…。
良かった点。アメニティの剃刀。親切な若いベルボーイさん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

値段からしても当然ですが、ニューオータニは名前のものです。中身は全く異なります。理解して泊まりましたが、それでも違和感が半端ないので、立地と値段が見合うと思う方にお勧め。通常のビジネスホテルの中の下くらいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

熊本駅から至近。部屋は取り立てて言うまでもなく標準の可もなく不可もない作りだった。オススメは朝食。チキン南蛮をはじめ地元の料理がもろもろ盛り込まれ熊本の雰囲気をゆっくりと味わうことが出来た。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

ついつい東京のニューオオタニの感じで泊まりましたが、普通のホテルです。あまり期待しないように。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

2月にカニ食べ放題付きで息子の熊大推薦入試のため宿泊しました。まずチェックイン時の笑顔の対応や部屋への案内の態度、200kmほど車の運転をして疲れていたのでいやされました。部屋その他もいい感じでした。私にとってメインのカニが前半はパサパサで通販で買って自宅で食べているもの以下でした。後半みずみずしいものが出てきましたが、明らかに前半は前日の残り物、前半戦で食べ終わったお客もいましたがかなりニューオオタニのイメージを下げたでしょう。ラストオーダーの時間頃もう一組のお客のこどもが走り回り親も注意せず従業員もかたずけで忙しく気配りなしという感じでした。今回大学合格となりましたので引っ越しや入学手続きでホテル予約しましたが安いホテルにしました。仕事で東京など有名ホテルにも泊まることありますが少し違うかなという感じがします。ニューオータニの名に恥じないよう頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

熊本は2度目の利用です。
駅前なのでとても便利です。
チェックアウトが12時なのが最高です！
12時まで居たことないですが時間的に
余裕があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

普段は安いビジネスホテルにばかり泊まるサラリーマンですが、たまたまお得なプランを見つけたため憧れのニューオータニを予約しました。
しかし、それでも少し予算オーバーだったため「領収書、当日低い金額で出せますか？可能なら今から楽天トラベルで予約したいのですが・・・」と電話で聞くと「大丈夫ですよ」と女性スタッフ。
それならと多少は自腹でも泊まりたかったので予約しました。

期待通りの快適さでした。
チェックインのためにホテルに入った瞬間からニューオータニ感バリバリ笑
笑顔でハキハキとしたフロントの方、荷物を持って部屋に案内してくれた方も愛想よく、気持よく入室。
部屋も最高で、ベッドは気持ちいし、
個人的に掛布が、いつものビジネスホテルシーツを間に挟んでるだけなのですぐグチャグチャになってしまうのですが、ここはボックスシーツ?になっていたのでよかったです。
記事も体に吸い付くような気持ちよさがありました。

一番良かったのが部屋着のガウン。
着心地が超いい！！！
市販してたら買いたいレベル笑

ここまでは満足だったのですが、チェックアウト時に残念なことが。

最初から言っていた通り領収書を要求したら「出せません」とのこと。
あらかじめ電話で言っておいたことを説明しても「無理です。」の一点張り。
「それは楽天さんい言って下さい」と見当外れなことを言い出す始末。


結果、全額自腹になってしまいした。
最初の電話のスタッフか、チェックアウト時のスタッフか、どちらかのミスでしょう。
結果、嘘をつかれたので大変残念でした。
出せないにしても、もっと言い方があるというか、なぜか高圧的で不愉快でした。

それまでは最高だっただけに複雑な気持ちでチャックアウトしました。
僕と同じような境遇のサラリーマンの方、気をつけて。
現金決済なら行けるそうです（これも嘘かも）


追記：
ロビーでこの口コミ書いてたら、なんか領収書くれました。
やっぱり大丈夫だそうです。
なんなんだよ。
しかも「今回は特別に」とか言いやがって、とりあえず不愉快なまま終わりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

いつも熊本出張では近所のホテルを利用しておりますが満室なので
今回はオータニさんに宿泊させていただきました。
全体的には良かったですが他のオータニさんに比べ？かな～。
ベット大きく良かったですが暖房が弱く夜は寒かったです。
窓枠の木の部分が黒くカビ（腐っていたのかな？）ていたので
少し驚きました。
また機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

建物、内装とてもキレイでスタッフの方も親切でした。
4歳の子どもと二人で利用しましたが、子どものアメニティもすぐに用意してくれて助かりました。
以前泊まったことがあって良かったのと、駅が近いので選びました。

アロマはちょっとがっかり。
アロマとうたっているだけに、部屋を開けたらアロマの香りに包まれるかとおもいきや、普通のディフューザーが置いてあってスタッフの方が案内の時にスイッチをオンするだけ。
しかも、使い方をご存知なかったようで、後から見たらライトが点いただけで、スイッチは入っていなかった！
期待していただけにガッカリ。
オマケみたいな感じでした。

そして、朝食。
今回このホテルを選んだ理由の一つでもありました。
お料理、雰囲気は良かったです。
が、子どものデザートを一緒に取りに行っている間に、食べかけの食事を下げられてしまいました。
混雑もしておらず、急いで片付けなければならないわけでもないのに。
子どもとの二人旅で、子どももちょっと分かるようになってきたから…とホテルの朝食をゆっくり楽しむつもりだったのに。
小さなことなのですが、そんな些細な楽しみが台無しになってしまいました。
在席の札が置いてあったので分かると思ったのですが。
確認くらいはしてほしかったし、工夫できると思います。
本当にガッカリしました。
改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

駅が近く、便利。
サウナ利用がグッド。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

熊本駅に近く、市電・バスともに利用しやすく、時間を有効に使えました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

熊本駅に近く、またバス・市電を利用しやすく、時間を節約できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

はじめて利用しました。以前は中心街のホテルでしたので、飲食するには便利でしたが、今回は駅前ではありましたが、熊本市内の地理を小生が勉強不足でした。JR熊本駅を起点に行動される方には良いと思いますが、航空機＆レンタカー利用の今回は、駐車場もホテルとは離れており、雨の日などは少々厄介です。サウナがあることを事前にチェックして、大きなお風呂で疲れを癒そうと楽しみにしていたのですが、21：00で終了とのこと。大体外で飲んでる時間ですよね、残念でした。朝食ビュッフェはレビューからかなり期待したのですが、平凡な内容でした。むしろ“夜鳴きそば”のサービスで有名なあのビジネスホテルの朝食のほうが、辛し蓮根あり、タイピーエンありと楽しめ、大浴場もあったので少しばかり後悔しました。市内では格式のあるホテルのようで、サービスは洗練された対応なのは良いと思いましたが、ビジネス利用での再来は難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

代表で私が4名分予約。私の分だけ自分の楽天ポイントを利用するということで予約していましたが、同僚の宿泊代にポイントが充てられてしまいました。交渉して自分も割り引いて頂きましたが不注意極まりないと感じましたただ。別のグループの方（素泊まりプラン）の分まで朝食ＢＯＸを付けていただいたので感謝しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

朝9時半頃に 無言でノック、ドアノブをカチャカチャされました。
12時チェックアウトなはずなのに、清掃の方が空き部屋と聞いたと来られて
大変不快な思いをしました。朝っぱらからドアノブをカチャカチャされ、怖かったです。
静かな客室の廊下をドカドカと走ってる方にも会いました。
年に一度しか利用してないが、
いつも笑顔で親切にして頂き、安心なイメージが今回は くずれてしまい残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅から大変近く、荷物を置いて出かけるのにとても便利だった。雨の予報があったため、出がけに「傘はお持ちですか？」と訪ねてくださり、ホテルの傘をお借りすることができた。建物はちょっと古めで部屋もありきたりでサービスも可もなく不可もなく。部屋の水道水や、レストランの水が大変美味しく、また、朝食で焼いてくださるオムレツは忘れられない美味しさだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

駅も近く、コンビニも駅にあります。歓楽街から離れていますが、その分静かに過ごせます。一点だけ気になったのは、お風呂のシャワーカーテンに黒カビのような汚れが付いていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月