立地5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 17:11:25
-
接客と温泉がとても温かくすばらしかったです。温泉は肌がとてもモチモチになりました。
食事は、夜の方に関しては自分の口には塩気が強かったです。お酒を飲む人にはいいのかもしれません。朝食バイキングは品数が多く、温海ならではの品々がたくさん味わえてよかったです。出る品がかぶっていてもいいので、夜も朝のようなバイキングを選択出来たらとてもありがたいと思いました。
部屋は...運がわるかったですね。カメムシの撃退に奮闘する必要がありました。灯りにカメムシがバチバチ当たるのが気になってくつろげず...虫の侵入は仕方がないので、ビニール袋とか、殺虫スプレーなど貸し出してもらえたらいいでしょうか。
支払った宿泊代金に対しての満足度だと3点なのですが、初めての温海でいい滞在ができたと思っています。また機会を作って訪れたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 13:51:27
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が接客と温泉に満足されたことをとても嬉しく思います。温泉の効果を実感していただけたようでよかったです。
夜の食事について、塩気が強かったとのご指摘を受け、誠に申し訳ありません。
朝食バイキングに関しては、品数が豊富で温海ならではの料理が楽しめて良かったとのこと、大変嬉しく思います。夜も同様のバイキングがあれば、とのご要望をいただきましたが、お客様のご意見を参考に今後のサービス向上に役立ててまいります。
部屋に関して、カメムシの侵入についてお困りになられたこと、誠に申し訳ありませんでした。
今後、虫対策や対処法について改善を行い、より快適な環境を提供できるよう努めお客様にとってより素晴らしい滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お１人様専用】 ☆★ 気楽に一人旅プラン ★☆ ～ご夕食は季節の旬御膳～
- ご利用のお部屋
- 【【3-4階・旅倶楽部】和室ダブル10畳（バス・トイレ付）禁煙】
立地5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 08:21:45
-
お手軽の写真確認 しっかりしていなかったのが 悪かったのですが
おもったより軽い夕食で 物足りなくても 追加で食べるところもないので 残念でした
ただ 朝食は 山形の食材満載の大満足の内容でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 12:15:14
-
この度は高見屋別邸久遠をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も感謝いたします。
お客様にわかりやすいプラン表示や
プラン内容の改善に努めてまいります。
また山形食材満載の朝食とクチコミで言って頂きましたが夕食も地元食材と旬を大切にしてご用意しておりますのでまた是非、お越し下さいませ。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食はお部屋へお届け！お手軽２食付き温泉旅行～特製海鮮ちらし重～
- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バスなし）】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 23:07:11
-
クリスマスの旅行でお世話になりました。
お部屋の作りや雰囲気、スタッフの方々の細やかな気配りにとても癒されました。
どの方もホスピタリティに溢れておりとてもよかったです。
鯛の煮物感銘を受ける美味しさでした…！
ありがとうございました！
少し残念だったのがお料理です。
2人で66000円のお宿と考えると少し魅力を感じにくかったです。
具体的にはお肉やカニがもう少しあったりですとか、煮物絶品だったので半身くらい食べたかったなとか、朝食バイキングを魅力的な内容にしていただけたらな、と思いました。
特に朝食は結構悲しかったです。
仕切りのお皿が半分くらいしか埋まらず何を食べよう？となりました。
イカのお刺身全然美味しくなかったです泣
焼き魚をホイル焼き仕様にするとか海藻が豊富だったのでご飯に乗せるネバネバ丼など目を引く工夫があるといいかなとか考えて食べていました。
非常にもったいないと思います。
コストがかかる事なのでどうにもならないかもしれませんが、私はリピは無しかなと思ってしまったのでそういうお客もいるのかと一意見になればと思いました。
庄内エリアということで食事のハードルが上がってしまっていたのかもしれないです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2024年01月07日 09:58:49
-
まず、クリスマスの旅行において当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋や雰囲気、スタッフの方々の気配りに癒されていただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉に感謝申し上げます。
一方で、お料理に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。お肉やカニの量が少なく、朝食バイキングのバラエティにも不満を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様がご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様の声に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。ご提案いただいたようなアイデアも参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様のご期待に沿えるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋の露天風呂でバラ風呂】★特典付き★記念日・ご夫婦・カップル向けプラン ～夫婦会席膳～
- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳＋ツイン【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 14:18:03
-
風呂の温度管理がしっかりできていなかった。１８日は温くて風邪ひきそうだったし、翌１９日は熱くてゆっくり入浴できなかった。朝食があまり良くなかった、食べられる果物がない、皿が開いても追加料理の補給がなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2024年01月07日 09:52:18
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在中にお風呂の温度管理や朝食に関する不快なご経験をお持ちいただいたこと、深くお詫び申し上げます。
お風呂の温度に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にごゆっくりとおくつろぎいただけるよう、温度管理に十分な配慮を払ってまいります。今後同様の問題が生じないよう、徹底して管理いたします。
朝食において、食べられる果物がなく、皿が開いても追加料理の補給がなかったとのおっしゃるご意見、大変申し訳ございませんでした。特に追加料理の補給については、スムーズに行えるようにスタッフのトレーニングを強化いたします。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！最大22時間ステイ☆★庄内名物和会席膳★☆鯛のかぶと揚げなど
- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳（トイレ付）禁煙】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 18:17:11
-
スタッフの方の対応が良かったです。ゆかたも数種類の中から選べ、また、食事もおいしくいただき、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございます。
ただ、他の宿泊者も話していましたが、お風呂がぬるかったのが残念でした。
もう少し温かければとても満足したと思います。
あと、食事会場が暑かったこと、部屋の鍵がもう一つあればと思ったことで総合評価を3とさせてもらいました。
改善よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月09日 15:00:00
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては検討の上改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆかたゆ巡り あつみ温泉そぞろ歩き★もっけです！ファミリーバイキング★【あつみ温泉７旅館協同企画】
- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室10畳 38平米【禁煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ken4016さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ken4016さん [50代/男性] 2021年10月25日 12:35:02
-
スタッフの方々の対応やサービスは非常に良かったのですが、夕食が残念過ぎました。
天ぷらはキスとカボチャとナスのみで、せめてえび天は欲しい。刺身はまぐろも無い。カニに関しては論外でした。
全体的に品数も少なく寂しいバイキングだし、これなら低額のチェーンホテルのバイキングの方がずっとマシだと思いました。
但し、朝食に関しては十分満足出来ました。
お風呂はサウナがあったような形跡がありますが封鎖されていて残念。
夕食を除けば全体的に良かったのですが、宿にとって夕食はある意味メインイベントだと思います。
それが残念だと、どんなに他が良くともまた行きたいとはならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2022年01月22日 17:26:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうござます
ご指摘があった点は可能な限り改善していく予定です。
サウナ設置は難しいかもしれませんが、、
ご夕食に関してはすでに天ぷらのメニューに海老を加えました。
その後のお客様の反応も良好に思えます
的確なご指示、というよりアドバイスをいただけたことに感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気Ｎｏ．１】☆★もっけです！ＫＵＯＮのファミリーバイキング★☆ テーブルセットと食べ放題メニュー
- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バスなし）】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 14:18:32
-
GOTOで利用させてもらいました。
評価が高かったので期待して行きました。
半額近くくらい安くなったので特別室(お部屋に露天風呂)に宿泊しました。接客は男の方でしたがすごく親切でよかったです。
お部屋に通されて客室露天はすごくよかったです。シャワーがそこに着いていれば尚更よかったです。
その他のお部屋は...スイートルーム？？ってくらい普通の部屋でした。テレビも小さめで設備は古い感じですこしがっかりでした。
食事は量が多く蟹や刺身は美味しかったです。かぶとの煮付けと揚げはお腹いっぱいでほぼ手付かずでした。
朝食もちょっとしたバイキングでしたがいまいちでした。種類も少ないあのバイキング必要かな？とも思いました。コロナ禍という中で不安な旅行でしたが温泉はとてもよかったです。あと部屋に時計がひとつもないのが不便でした！！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 15:37:00
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食はご満足頂いた点が多くうれしく思います。
朝食は現在は感染症対策をしてバイキングを再開しております。料理の種類も多くしておりますのでまたお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
設備面ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後検討の上改善していきたいと思います。
この度は当館へのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夫婦・カップルにオススメ】 仲良く食べ比べ♪ ★New 夫婦会席膳★ 貸切風呂1回無料！
- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳＋ツイン【禁煙】】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 17:46:58
-
家族旅行でお世話になりました。
コロナ禍の中、感染対策には気を配っているのが感じられました。
お風呂はとても気持ちよく、お部屋も清潔で快適に過ごすことが出来ました。
お料理も美味しかったのですが、山形らしさがあまり感じられず、そこが少し残念でした。
山形の郷土料理など、へー！と思うような料理がもう少しあるとよかったかなと思いますが、総じて気持ちよく過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年09月03日 00:02:38
-
この度はコロナ渦の中ということで
なかなかご旅行もできず、
もしかすると今年のご旅行ははじめてだったのではないでしょうか。
そんな中、当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりしていただけたのであれば何よりでございます。
ご指摘いただいた山形らしさなどお料理、サービスと皆様に喜んでいただけるように創意工夫して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【６・７・８月限定】 庄内の夏を感じる ～潮騒 夏の涼味膳～ 貸切風呂をお得に利用♪
- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室＋ベッド38平米【禁煙】】
立地4
conroxtutoさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- conroxtutoさん [60代/男性] 2019年02月15日 16:04:38
-
かに食べ放題は良かった。温泉が入れない時間があるのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年02月17日 18:02:20
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お食事のカニ食べ放題、気に入って頂けて嬉しく思います。時期限定のものになりますので、また販売されましたら是非ご利用くださいませ。
お風呂は当館ではお掃除の関係上、どうしても入浴できない時間帯がございます。ご迷惑をおかけしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題】 祝☆2019！～高見屋別邸久遠 新春5大特典付福袋プラン～貸切風呂1回無料など
- ご利用のお部屋
- 【【5階 ・湯めぐり倶楽部 】和室＋ベッド38平米】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 11:15:09
-
ウェルカムドリンクサービス終了間近のチェックインだったため、ドリンクの補充がされておらずサービスを受けることができなかった。
部屋は冷房の機械が布団のすぐそばにあるため調整がうまくできず寒かった。
食事は食べたいものを食べたいだけ食べられたので満足だった。
お風呂は印象に残るようなお風呂はなく、露天に移動するときにとても熱いお湯を通らないといけないため不便だった。
チェックアウトの日は豪雨だったが旅館の方が大変親切でできるだけ濡れないよう配慮していただいた。とても好印象な方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2018年09月19日 21:52:41
-
この度は高見屋別邸久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
改善すべき点、伸ばすべき点が明確に理解できる、
貴重なご感想いただきありがとうございます。
今後の営業に生かしていこうと考えております！
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様歓迎・夏休み】 『夕食は庄内もっけもっけバイキング+和膳セット』+お子様特典付き！！
- ご利用のお部屋
- 【3階 10畳和室（バスなし）】
立地4
まりか0176さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- まりか0176さん [50代/女性] 2018年01月06日 16:05:48
-
三年連続で年末に宿泊しました。お部屋は二間続きで広くて最高でした。夕食のすき焼きのお肉も美味しかったです。ですが、バイキングの方は、かなりガッカリでした。昨年まではとても良かったのに、残念です。お膳につくお刺身がなかなか来なくて、やっと来たと思ったら、まだ誰も来ていない席に運んで行く始末。朝食は種類が多くて良かったです。
宿泊金額が上がったのに、ウエルカムドリンクのサービスも無くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2018年01月20日 20:37:32
-
毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます
お部屋はご満足いただけたようですが、せっかく楽しみにされていたご夕食でご期待に沿えることが出来ず申し訳ございませんでした。お料理の提供もご迷惑をおかけしてしまいました。
頂いたお言葉を今後に生かし改善にむけて努力してまいります。
クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】庄内もっけもっけバイキング２５種食べ放題＋『黒毛和牛すき焼』和膳セット＜特典なし＞
- ご利用のお部屋
- 【 【2-4階 ・旅倶楽部 】和室38平米・バスなし】
立地4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月14日 13:29:00
-
初めての家族旅行でワクワクしましたが、全体的に普通で少し残念でした。
接客→評価でとてもいい！と書いてる方が多かったのですが、笑顔が多いわけでもなく、至って普通だと感じました。
車で到着しても従業員がバタバタしていた為か、後から来た人ばかりを先に通していて、どうすればいいかわからなかったです。一言欲しかったと思います。
風呂→旅館の写真で凄く綺麗なお風呂だったので、子供とお風呂を1番楽しみにしていたのに、写真と全然違って普通すぎて本当に残念でした。
綺麗なお風呂は貸切風呂だけだったのかなと思いました。
料理→夕食は懐石料理にしました。食事はおしゃれで美味しかったです。朝のバイキングの卵焼きも芋煮も大満足でした。
部屋→思っていたより部屋は広く、ゆっくり出来ました。露天風呂も子供が喜んでくれて、何度も入っていました。押し入れにシーツが無く、布団を出して使っていいのか凄く悩みました。使っていいのならシーツも置いて欲しかったです。掛け布団だけではやはり寒く、毛布も欲しかったです。
1番高いプランにしたのですが、どこが高い料金だったんだろうと思うぐらい普通でした。料金と露天風呂付の部屋だけで高くなるなら、少し高すぎかなとも思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2017年03月23日 19:04:28
-
この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご家族様でのご旅行、大きな期待を胸にご来館いただきましたが、ご期待を超えるおもてなしが出来ませんでした事は残念でなりません。
思い描かれておられましたご宿泊に、当館のサービスが追いついておらず、申し訳ございませんでした。
率直に感じられましたご感想、いただきましたご意見は、今一度見つめ直して参ります。貴重なお言葉、本当にありがとうございました。
お食事におきましては、大満足というお喜びのお言葉を頂戴出来ました事を嬉しく感じております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜個室指定＞【ご夕食グレードアップ】～当館最高ランク「久遠会席」山形牛・三元豚・お造り姿盛り４/１～
- ご利用のお部屋
- 【【最上階・露天風呂付 ・久遠スイート 】和室10畳＋ツイン】
立地4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月18日 11:31:28
-
バイキングでとてもおいしかったのですが夜にもフレッシュなフルーツなども用意して欲しかったです
子供も一緒だったので部屋以外で遊べる設備があるとありがたいかなぁと感じました
お雛様が飾られていてとても素敵でした
楽しい時間をありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2017年03月10日 14:40:08
-
この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食、朝食バイキングのお料理におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に感じております。夜のバイキングメニューは、当館で厳選した内容でございましたが、フルーツなどは、今後ご用意できるかを調理部と検討させていただきます。率直なご意見ありがとうございました。
3月は、地域をあげてお雛様の展示を行っておりますので、気に入っていただきまして、ありがとうございました。
あつみ温泉は良い温泉場でございますので、よろしければ違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の味覚満載】『庄内もっけもっけバイキング⇒約２５種の食べ放題メニュー＋和膳セット』 4/1～
- ご利用のお部屋
- 【 【2-4階 ・旅倶楽部 】和室38平米・バスなし】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
えちごルレクチェさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- えちごルレクチェさん [60代/女性] 2015年10月14日 01:28:01
-
赤ちゃんプランがあったので予約しました。
部屋におむつやベビーチェアー等用意して頂きありがたかったです。
でもタオルが赤ちゃんの分が無いのでお願いしたところ有料でした。
貸切風呂の利用が無料でついており赤ちゃん連れとして嬉しかったです。
まだ立ち歩きできない赤たんと入ったのですが脱衣場にベビーベッドが無く余分なタオルも無く足ふきマットの上で着替えさせる事になりました。
後で大浴場に行ったらベビーベッドが用意されていてかえって大浴場に入れた方が良かったように思いました。
お食事処でも幼児の椅子はありましたが赤ちゃん用のラックが無く車のチャイルドシートを使って食事しました。
他にアレルギーのある幼児もいたのですが対応して頂き安心して食事ができました。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2015年12月23日 14:25:21
-
この度は、お子様をお連れになってのご家族旅行に当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
赤ちゃんをお連れになってのご家族様におきまして、設備が不十分でございました事は反省しております。御指摘いただきました内容は、社内で検討して改善できます事は改善して参ります。
貴重な御意見ありがとうございました。
また、機会がござましたら、当館へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
当館への御宿泊ありがとうございました。
重ねて、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃんプラン】～乳幼児連れのご家族でも安心♪～赤ちゃん特典＋貸切風呂付【添い寝歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【 【2-4階～旅倶楽部～】和室38平米・バス付き】
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月12日 14:20:18
-
特別室なのに今時エアコン無しなんて夏は酷いのではないかと。掛け軸にも穴があいていて、放置していることに驚きました。売店のアイスが一旦溶けたあとで再冷凍したように霜がついていました。夕食の際、お酒は飲まないので先にごはんを出して貰ったのですが、汁物は忘れられ、指摘しなければ出していないことにも気付いていなかった様子。全体に人手不足でサービスが行き届いていないように感じました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2015年11月06日 15:37:03
-
この度はあつみ温泉高見屋別邸 久遠へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
夏の暑い時期に、お部屋の空調設備ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。更にお部屋の仕様で御見苦しい点を見せてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様が御指摘の通り、サービスが全体的に人手不足で行き届いておらす、この度の御旅行では、ご不便をお掛けしてしまいました事にお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様には快適にお泊りいただけますように、人員不足などの問題点は改善に努めていく所存でございます。御指摘のお言葉ありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館オススメ基本プラン】～旬を味わう「庄内名物和会席膳」～庄内豚・日本海の幸・鯛のかぶと揚げ
- ご利用のお部屋
- 【【3-6階・特別室】和室二間 合計18畳 73平米】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月04日 20:23:44
-
夫婦で一泊しました。
お風呂は泉質もよく、肌がスベスベになり満足です。清潔感のある浴場でのんびりできました。
残念だったのは、部屋に一歩踏み入れた時にタバコ臭かった事、ベッドが小さかった為、寝返りした際に落ちそうになったところ。それと、食事処もロビーのようにモダンな雰囲気があればもっと良かったなと感じました。
お香の香りとロビーの雰囲気は素敵でしたので、あとは禁煙ルームなどがあれば良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2014年02月11日 19:16:32
-
この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊、また、クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
あつみ温泉のお風呂は、開湯千年の名湯で、お肌にも、きりきず等にも効能がございます。美人湯としても有名です。当館大浴場も満喫されたご様子で、嬉しく思います。
お部屋のタバコの臭いは、清掃の際、消臭に気をつけておりますが、禁煙ルームも含めて、今後の課題といたします。
お教え頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】★お試しクチコミ投稿でお得★庄内名物和会席膳プラン【冬得】【添い寝歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【【5階・リニューアル～湯めぐり倶楽部～】和室＋ベッド38平米】
立地3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:14:35
-
温泉がとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2024年03月31日 17:43:15
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も温泉の質を維持し、お客様に心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひお越しくださいませ。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！最大22時間ステイ☆★庄内名物和会席膳★☆鯛のかぶと揚げなど
- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳（トイレ付）禁煙】
立地3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 19:10:21
-
周囲にはコンビニはなく、温泉街という雰囲気はない。
全体的に設備・建物の古さを感じるが、特に不便さはない。
ラウンジでのウェルカムドリンクなどのサービスが欲しいと感じました。
鯛のかぶと揚げ以外は、特に印象がなく、普通。
温泉の泉質は、体によくあって気持ちよかった。
貸切風呂は虫が入らないように網戸にされていて、虫を気にせずに気持ちよく入れたし、虫の音を聞きながら入浴できたのはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
-
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年09月19日 11:46:54
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設や建物が古く感じられる点について、不便さは感じられなかったとのお言葉、大変嬉しく感じております。これからも快適性を向上させ、より良い滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
サービス面でのご意見、特にラウンジでのウェルカムドリンクに関するご指摘について、真摯に受け止め、お客様に更なる快適さを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
食事に関して、特に鯛のかぶと揚げについて好評をいただき、食事メニューのバリエーションと品質向上に対する改善策を検討いたします。
最後に、温泉についてお客様が気に入っていただけて嬉しいです。貸切風呂が虫を気にせずに利用でき、虫の音を楽しむことができたことに関して、ご満足いただけたようで何よりです。
お客様の次回のご訪問を心よりお待ちしております。口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】庄内の旬を味わう★庄内名物和会席膳★名物料理「真鯛かぶと揚げ」
- ご利用のお部屋
- 【【部屋タイプ・眺望指定なし】お部屋タイプにこだわられない方へ】
立地3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 13:50:36
-
総合的に普通かなぁと。
お得に泊まれたし、温泉も入れたのでビジホよりはよかった。
貸切風呂を予約し、時間になったらお部屋に電話しますと言われてたが電話来ず。部屋にある案内を見たら、フロントへお越しくださいと書いてありるのを見つけたためフロントへ。
風呂へ案内してくれたフロントの方は、次の予約もあるので50分まででお願いします！とぶっきらぼう
50分1650円くらい。プライベート空間で入れるのはいいが正直高い。
シャワーのところにあったマットは汚くて掃除が行き届いてないのかなぁと見受けられました。
書きすぎるのも。と思いますので、、
良くも悪くも。と言ったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 16:26:33
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂の予約に関してはスムーズに対応できなかったようで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、フロントの対応や貸切風呂の料金についてもご意見をいただき、ありがとうございます。改善に生かすことができるよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を参考にし、サービスの向上に取り組んでまいります。お時間をいただき、ご意見をいただきありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】☆★ ゆったりチェックイン １泊朝食付きプラン ★☆ 【夕食無し】
- ご利用のお部屋
- 【【部屋タイプ・眺望指定なし】お部屋タイプにこだわられない方へ】
立地5
mhsgwさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
出張で利用しました。
送迎ありで駅に着いたら旅館に電話してくださいとサイトに載ってましたが、一応メールで夕方6時半過ぎに着くことを連絡しましたが返信なし。
届いてないのかな？と心配しながら当日旅館に電話すると動揺しており、宿泊者名を伝えている間に電波が悪く電話が切れました。
たまたま別旅館の送迎車があり、なんと送ってくれました。
チェックインのときに出張で次の日朝七時の電車に乗らないといけないので送迎してほしいことを伝えると送迎する人が7時から来るとのことで送迎できない。かわりにタクシーを旅館持ちで手配してくれました。
ありがとうございます。
ただ部屋で夕食の時間まで待機してたら受付から電話があり、会計係がいなくなるから夜9時までに宿泊費をはらってほしいと言われました。
今払いに行くと伝えたところ、夕飯で飲み物代などかかるだろうから夕飯後でいいと言われました。飲み物頼んで夕飯後、受付に行くと飲み物代が含まれておらず。ソフトドリンクだったので無料なのか？と思いましたが、次の日、チェックアウトのときに請求されました。
お部屋も広くて夕飯の料理も思ったより豪華なのですが、スタッフの動きが悪すぎます。要領が悪いのかきちんと連絡してないのか。
お風呂は露天風呂がよかったです。ただ設備が古いです。サウナは使えませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が出張で当旅館をご利用いただき、お部屋や夕食の料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ただし、スタッフの対応や連絡の面においてご不快な思いをされたようで、誠に申し訳ありません。
送迎に関するご連絡や受付での対応、お支払いに関する誤解など、スタッフの動きによって不便や混乱が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望やスケジュールに合わせたサービスを提供することが、私たちの使命でありますので、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お風呂についても、露天風呂をお楽しみいただけたこと、うれしく思います。ただし、設備の古さやサウナがご利用いただけなかったことについても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。