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4.0
投稿日：2024-04-30 00:30:56
5.0
投稿日：2024-03-12 01:17:43
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投稿日：2024-02-25 20:41:38
5.0
投稿日：2023-11-13 18:06:47
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投稿日：2023-11-13 18:02:51
サービス2
さちあんどあきさんの 松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 のクチコミ
部屋に入ったときに部屋の鍵を指して電気がつくタイプだったが、その電気が付かず、チカパカチカパカ付いたり消えたりで、ホテルの人を呼んでも一向に来ず、結局一時間近く待たされた。ホテルの担当者が若い人で全然内容を理解しておらず、フロントまで何度も行っても別の客の対応でずっと待たされた。結局別の担当者に話してやっとすぐに対応してくれて、差し込む機械を取り替えて解決。翌日、支配人らしき人からお詫びのお菓子を頂いたけど、ちょっと対応が悪すぎ。
夕食は刺身が山盛り出て食事は素晴らしかった。部屋は喫煙の部屋で仕方ないがめちゃくちゃタバコ臭かった。今は喫煙部屋でも消臭サービスしてくれるホテルもあるが、そういうのも無くて、全体的にサービスが悪い。
昔も宿泊して良かったからリピートしたのだが、部屋は海側禁煙にしないと駄目だ。
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過日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。電気の件では、対応が遅くお待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。何よりも早い対応をしなければいけなかったと思います。煙草の臭いにつきましては、喫煙洋室をＮＥＴ予約されてましたので、次回は禁煙タイプを選択していただきたいと思います。又消臭希望などの連絡をいただきたく思います。楽しい旅を御不快なものにしてしまい心からお詫びすると共にスタッフ一同反省と改善をして参ります。
御返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
伊豆まつざき荘 担当 加藤