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ホテルキャッスルイン伊勢のクチコミ・お客さまの声
総合1
1月4日に宿泊しました。一言で言うと最悪でした。先ずチェックインが何故か16時からでした。ホテルの規約では15時です。部屋にある規約書を確認しましたが間違いなく15時です。狭くて汚いロビーはチェックイン待ちの客で溢れていました。感染対策がどうのと言う前にこの状況を何とかするべきだと思いました。今まで国内外の色々なホテルに泊まりましたが、チェックインを早くして貰うことはあっても遅くされたのは初めてです。ホテルの設備を一言で表現すると昭和です。古くて狭くて汚いです。部屋の風呂のシャワーヘッドの穴からは、細くて長い髪の毛が垂れ下がっていてホラーかと思いました。他にも髪の毛や赤カビが散見されました。また、部屋の壁が薄いのか隣の部屋の音が丸聞こえでした。朝ごはん付きのプランでしたが食べないでチェックアウトしました。ホテルの衛生管理を信用出来ないためです。駐車場は枠が異常に狭いです。軽自動車用と思った方が良いです。立地も悪いです。周辺にはコンビニ一軒だけです。車で買い物や食事に出る事を前提にしている様です。二度と泊まりません。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。チェックイン対応状況や清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。支配人
ホテルキャッスルイン伊勢 クチコミ一覧へ
ホテルキャッスルイン伊勢(三重県)
1.0
投稿日:2022-01-05 22:05:09
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総合1
got_akiさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
1月4日に宿泊しました。
一言で言うと最悪でした。
先ずチェックインが何故か16時からでした。
ホテルの規約では15時です。
部屋にある規約書を確認しましたが
間違いなく15時です。
狭くて汚いロビーはチェックイン待ちの客で溢れていました。
感染対策がどうのと言う前に
この状況を何とかするべきだと
思いました。
今まで国内外の色々なホテルに
泊まりましたが、チェックインを
早くして貰うことはあっても
遅くされたのは初めてです。
ホテルの設備を一言で表現すると昭和です。
古くて狭くて汚いです。
部屋の風呂のシャワーヘッドの
穴からは、細くて長い髪の毛が
垂れ下がっていて
ホラーかと思いました。
他にも髪の毛や赤カビが
散見されました。
また、部屋の壁が薄いのか
隣の部屋の音が丸聞こえでした。
朝ごはん付きのプランでしたが
食べないでチェックアウトしました。
ホテルの衛生管理を信用出来ないためです。
駐車場は枠が異常に狭いです。
軽自動車用と思った方が良いです。
立地も悪いです。
周辺にはコンビニ一軒だけです。
車で買い物や食事に出る事を
前提にしている様です。
二度と泊まりません。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェックイン対応状況や清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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