この度のご宿泊に、ホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠に有難うございます。

予約時に伺うチェックイン時間はあくまでも目安でございます。ご到着が２２時を過ぎるようでしたらご連絡いただけると幸いです。
お部屋の浴室につきましては構造上の問題もあり、直ぐにとはいきませんが少しずつリニューアル工事等も含め改善に努める所存です。
スタッフの対応に、励みになるお言葉を頂戴し恐縮ながらも嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけますよう
より良いホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。

支配人

先日は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございました。
フロントでのご案内が不十分な上、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
早々に、ご案内オペレーションの見直しや設備修理等を行いました。
皆様から頂戴しております意見の一つ一つが、当ホテルの貴重な財産でございます。
今後もより良いホテル作りに励んで参りますので、是非またお越しいただけますこと楽しみにお待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまし誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件では大変不快な思いさせてしまい申し訳ございません。
早々に補修致しました。

今後は、お客様目線に立ったサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら幸いです。

支配人

るー君パパ 様
この度はホテルキャッスルイン伊勢ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

清掃不備に関しては、大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
担当部署にこの事実を早急に確認し、徹底清掃を行いました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人

海000321 様
この度はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご用意致しましたお部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速、修理改善致しました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご予約頂きました喫煙室は通年喫煙用として使用しておりますので、どうしても匂いが残っております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度フロントによる清掃チェックを行い、ダブルチェック体制を取る事と致しました。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
何卒今後も宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。　
大浴場にご満足頂けたご様子で、嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同努めて参ります。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

　　支配人

この度はキャッスルイン伊勢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
クーラーの臭いでご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。定期的にフィルター清掃を行っておりますが、清掃頻度を増やす所存です。
シーツのシミにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
2部屋がフロアの両端となりました件でございますが、ご予約頂いたラージダブルタイプが構造上フロア両端の2室となっております。解り難く申し訳ございません。
また現在コロナ対応でお客様全員の体温、住所管理が義務付けられているため、サインを頂戴した次第でございます。
ご不便をお掛けしておりますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　支配人

この度は清掃の不備により、ご不満の残るご滞在になりました事、大変申し訳ございません。
清掃担当者だけではなく、ホテル全体の問題として清掃改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、お困りの事などございましたら何なりとフロントにお申しつけ下さい。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。

　　支配人

この度はご不快な滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早速防虫剤を購入し、使用を始めました。
また浴室ゴミにつきましては換気扇より落ちたもので、直ちに換気扇清掃を行いました。
ローテーションにより全部屋の換気扇清掃を行っている最中でございます。
恥ずかしい限りではございますが、改善した当館を再びご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　支配人

totoko5450　様

ご多忙の中、下記に引き続きご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供出来るよう努力して参ります。
totoko5450様に、またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
次回伊勢へのご計画の折には、他にもたくさんのプランを取り揃えておりますので、ご検討下さい。ご予約を心待ちにしております。。
お忙しいところご投稿いただき感謝申し上げます。

支配人

この度は当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。さらにご利用直後のご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂のお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮でございます。
最上階の展望露天風呂でございますが、開放感があり、日々の喧騒からの解放、そして一日の仕事疲れの癒しとなれましたら、幸いでございます。
これからの季節は肌に優しい風を感じられます。さらに心地良く感じられるのでは、ないでしょうか。
好条件がそろいますと、まれに富士山を望むことができます。
今後、当館が『定宿』となれましたら、大変うれしく思います。是非とも、またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度は清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境つくりを果たしていきたいと存じます。
喫煙所につきましても検討課題として取り組んで参ります。
皆様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに励んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在においては不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度清掃項目を徹底するよう指導すると共に、清掃後のチェック体制の強化にも努めて参ります。
アメニティは、１階ロビーのアメニティバーにブラシを準備しておりますが、くしにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
敷地内の居酒屋「美かづき」は四元豚が美味しく頂けるお店でございまして、名物は豚焼きですが、モッツァレラチーズと四元豚ロースの
チーズしゃぶしゃぶは人気でございます。
お忙しい中、貴重なご意見お寄せいただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたダブルのお部屋ですが、スタンダードとラージの２種類がございます。
スタンダードダブルは14㎡、ラージダブルは19㎡となっておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
コインランドリーでございますが、洗濯機脇に表示しておりますようにフロントにて50円で販売してございます。
12階マッサージ機につきまして、作動しなかったことお詫び申し上げます。
次回当館をご利用の際に、フロントにその旨お伝え頂ければ返金させて頂きます。
駐車場でございますが、大きなお車でお越しの場合は事前にご連絡頂けましたら場所を確保致します。
朝食はメニュー開発や改善項目の洗い出しなど現在検討中でございます。
コーヒーにつきましては挽きたてを提供する機械ですので、どうしてもお時間を頂戴する形でございます。
至らぬ点がございますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人