解凍２８面相　様

折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不愉快なご滞在になりました事、まずはお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたポットにつきましては、直ちに取り替え致しました。
また、清掃スタッフにも細心の注意を払い、清掃項目のチェックも怠らぬよう再度指導致しました。
お客様の貴重なご意見を賜りながら、今後もより良いホテル作りに精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢のご利用賜り、誠に有難うございます。
ご帰宅直後のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
次回、伊勢志摩方面にお越しの際は当館を思い浮かべていただけましたら幸いでございます。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用賜り、ありがとうございます。
今回のご滞在では、ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
みつおブルズ様のご宿泊当日は、沢山のご予約頂戴しておりまして、満室でございました。
やはりGoToキャンペーンはじまりの４連休ということも影響したと考えております。
当館のエレベーターは２基ございますが、大分お待たせしてしまいご不便おかけし申し訳ございません。
お風呂でも、ご不安な思いをさせてしまったご様子、重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターやお風呂利用の混雑を避けるためには、時間をずらしてのご利用案内が可能か検討中でございます。
今回は貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。直近の課題として取組んで参ります。

支配人

楽天しろねこ様、この度は数あるホテルのなか当館をご利用頂きまして有難うございます。
またご帰宅直後のご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
楽天しろねこ様のご投稿とおり、全客室内には、加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
しかしながら喫煙室はたばこ臭対策として完全ではございません。
ちなみに、ご宿泊当日に禁煙室に空きがございましたので、用意可能でございました。
ご不快なく朝を迎えられましたご様子で何よりでございます。
次回の伊勢旅のご計画は、多彩なお得プランを取り揃えておりますので、早めのご予約がお薦めです。
またお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度のご滞在の折、いくつか不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
マスクにつきましては、フロント対応ミス以外の何ものでもございません。
全てのお客様に配布することを徹底すべく、フロント全員のミーティングで指導及び確認を致しました。
蚊につきましては、コロナ禍で空気の入替えを徹底していることから、ご迷惑をお掛けしております。
スプレー式殺虫剤と電源式リキッドタイプをフロントに用意してございますので、蚊を発見された場合はすぐにご連絡を頂ければと存じます。すぐにお持ち致します。
シャンプーバー・アメニティバー置き場につきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
お忙しい中たくさんのご意見を頂戴し、感謝申し上げますと共に、真摯に取り組んで参ります。
従業員一同でより良いホテル作りに精進して参りますので、今後も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

　　支配人

当館をご利用頂き誠に有難うございます。
決して新しいホテルではございませんが、清掃と消毒の徹底を常として、皆様に快適にお過ごし頂ける様努めております。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今回ご利用頂いたのが土曜日でしたので、男性は内湯のみの「ねねの湯」でございました。
コロナ禍の状況も鑑み、大浴場入り口前に現在の利用者人数表示ができないか、対策を検討してみます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
時節柄ご迷惑をおかけしますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

　支配人

この度は当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。さらにご利用直後のご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂のお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮でございます。
最上階の展望露天風呂でございますが、開放感があり、日々の喧騒からの解放、そして一日の仕事疲れの癒しとなれましたら、幸いでございます。
これからの季節は肌に優しい風を感じられます。さらに心地良く感じられるのでは、ないでしょうか。
好条件がそろいますと、まれに富士山を望むことができます。
今後、当館が『定宿』となれましたら、大変うれしく思います。是非とも、またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度は清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境つくりを果たしていきたいと存じます。
喫煙所につきましても検討課題として取り組んで参ります。
皆様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに励んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　支配人

この度はご不快な滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか？
換気扇でございますが定期的清掃及び新品交換を進めております。
ご指摘頂きました客室は直ちに修理を行いました。
また美かづきスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、改めて指導を徹底して参ります。
最後になりますが改めてご宿泊中の数々の不手際に深くお詫びさせて頂き、また、ご指摘下さいました事につきまして感謝申し上げます。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

　　　支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘の通り、駅周辺に比べますとお食事処は少ないですが、スタッフの方で近辺のお食事処を日々リサーチしております。
フロントに準備しておりますので是非ご利用下さいませ。
またホテル一階にはお食事処「漣」、ホテル隣接の「美かづき」がございます。
次回お越しの際のご参考にして頂ければと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿頂戴し有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在においては不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度清掃項目を徹底するよう指導すると共に、清掃後のチェック体制の強化にも努めて参ります。
アメニティは、１階ロビーのアメニティバーにブラシを準備しておりますが、くしにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
敷地内の居酒屋「美かづき」は四元豚が美味しく頂けるお店でございまして、名物は豚焼きですが、モッツァレラチーズと四元豚ロースの
チーズしゃぶしゃぶは人気でございます。
お忙しい中、貴重なご意見お寄せいただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から選んで頂きましたにも関わらず、フロントスタッフの対応につき、
ご不満の残る滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
到着時にお名前を控えさせていただき、ご準備出来次第お声がけができる様、対策を実施させていただきます。
送迎につきましても、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも対応につきまして、只今送迎車両の増車を検討中でございます。。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進いたしますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
エレベーターにつきましては、混雑時はどうしても待ち時間が長くなりご迷惑をお掛けしております。悪しからずご了承下さいませ。
テナント漣は、開き海老フライが有名でして、地元の方達にも人気でございます。
月曜が定休日でして、不定休にお休みとなる場合もございますので、ご利用の際には一度お店の方にご確認いただいたほうが、よろしいかと存じます。
伊勢の地は、季節によって景色も刻々と変化し、どの季節でも楽しんで頂けます。
次回伊勢にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただき、漣の開き海老フライを食して頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のポットが故障していたとの事、ご滞在中はご不便をお掛けしました事
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたのち、すぐに新しいものと取り替え致しました。
ユニットバスの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
当ホテルは１００台以上の無料駐車場を完備しており、繁華街からは少し離れているものの、伊勢神宮はもちろん、二見、鳥羽、志摩方面にも便利な立地でございます。
次回伊勢にお越しの際にも、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人

この度は、キャッスルイン伊勢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
タクシーにつきましては、ご指摘の通り繁忙期ですとなかなか来ていただけないのが現状でございます。
ご不便をお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。申し訳ございませんでした。
大浴場及び露天風呂につきましては、翌朝10時迄オールナイトでご利用可能となっており、
お仕事や旅の疲れが癒されると大変ご好評いただいております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますよう、より良いホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたダブルのお部屋ですが、スタンダードとラージの２種類がございます。
スタンダードダブルは14㎡、ラージダブルは19㎡となっておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用いただきありがとうございます。
屋上ネオンサイン及び大浴場脱衣場については貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
早急に対策を講じ改善してまいります。
朝食対応に関しても店舗責任者と問題点を共有しスタッフ教育を徹底してまいります。
送迎につきましては事前予約制でございまして、定員に達しますと対応できかねるのが現状でございます。
キャッスルイン2施設の共同運行で運用しており、今後の重要課題として取り組んで参ります。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　支配人

この度は当館をご利用を頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在された様子で、嬉しく存じます。
次回もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。
Thank you very much for staying our hotel.
We are so delightful to hear that you have enjoyed the city lights from our open air bath !
We are looking forward to serving you again.


支配人

この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントにて誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
予約担当者とフロントとの引継ぎ強化をはかり、このようなミスを無くすべく教育を行いました。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人