この度はHOTEL910へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたらなによりでございます。

お褒めの言葉に恥じぬよう、現状に満足せずこれからも努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできることを楽しみにお待ちしております。
酷い寒さの季節ですが、どうぞご自愛下さいませ。

支配人

いつもHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中お客様に不快な思いをさせていまい誠に申し訳ございませんでした。


エアコンの清掃におきまして清掃責任者にもこのことを伝え、清掃不備のないホテルとなるよう最終チェックの再度徹底を強化するよう指導致します。

また、清掃スタッフのみならずフロントスタッフも同様にお客様の立場になって考えられるよう初心に帰り、お客様にプラスアルファに喜んでもらえるよう精進致します。

この度は貴重なご指摘を頂戴しまして誠にありがとうございました。


お客様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はHOTEL910にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


客室に関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様の貴重なご意見を今後の課題とし、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのに温泉のご説明の不備があったようで申し訳ございません。

捕捉になりますが、姉妹館「ホテルクドウ大分」
の温泉入浴券は宿泊者全員が対象ではございません。

当館のご予約プランには「朝食付き」と「素泊まり」のプランがございまして、朝食付きの方を対象に「温泉入浴券」のサービスを付加させていただいております。

今回お客様のプランは「素泊まり」のようで、その説明がなく、お客様に勘違いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊の全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊マネージャー

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、この度はHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回宿泊の際、大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申しあげます。
清掃スタッフを再度指導して参ります。
またこの度はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
今後共、HOTEL910をご愛顧賜ります様よろしくお願い申しあげます。

宿泊マネージャー

このような時期でございますが、この度はHOTEL910にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

また、お客様の仰る通り、大分駅より徒歩6分程度となり若干距離を感じるお客様もおられ、当館をお探しになられるお客様もいらっしゃいます。
次回ご宿泊の際、当館にご連絡頂ければ、当館までの道案内をさせて頂きますのでお気軽にお問合せくださいませ。
ぜひ次回ご宿泊時はご利用頂けますと幸いです。


これからもっと冷えて参りますので、お身体をご自愛くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

またクチコミ投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在のお部屋では大変ご不便、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
すぐに業者を手配し、二度とこのようなことがないようにお寄せいただいた内容を真摯に受け止めすぐに改善に取り組んで参ります。

大変恐縮ではございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910をご利用いただき
誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。今回ご滞在のお部屋についてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいた内容を今後の改善点として承ります。大変恐縮ではございますが機会がございましたら是非、当館へお越し下さいます様お願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。


宿泊マネージャー

この度はHOTEL910にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂きありがとうございます。

ご指摘頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます

ごゆっくり頂けなかったのが、誠に残念でございません。またの機会を当ホテルに頂けましたら幸いに存じます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

先日はHOTEL910にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉をいただけて大変嬉しく感じております。
お言葉に甘んじず、今後も快適にご利用いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大分駅近辺にございます数あるホテルより当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また客室アメニティ類にてお客様のお声を頂戴し、今後の改善ポイントとして参考にさせて頂きます。

今回頂いたお客様のご意見を有難く頂戴し、今後はよりお客様にご満足していただけるよう
改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

せっかくお越し頂きましたのにご説明不足な対応とご案内で至らぬ点があり申し訳ございませんでした。

ダブルブッキングにつきましては、あってはならないことですが、予約システムの不具合により、お客様のご予約通知が流れていなく、ダブルブッキングおこってしまいました。

予約の確認として、一月後の予約確認を行っており、9月頃にお客様のご予約を確認し、ダブルブッキングに気付いた所存でございました。
その後、お客様へは何度かご連絡を致しましたが、不在のため、連絡がとれず、当日のご説明となってしまい、誠に申し訳ございません。


次回お越し頂いた際にも同じ様なご指摘を頂く事が無いよう努めて参りますので、どうぞ今一度挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

お待ち申し上げております。

支配人

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

WIFIの接続に関し、つながりにくいとのお声がありましたので、業者を手配し、確認を致しました。現在は接続に関し、問題ない状態となっております。大変ご迷惑おかけしました事、深くお詫び申しあげます。
今後この様な事がないよう、毎日確認を行います。

まだまだ課題もございますが、お客様のお声を大切にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

まだまだ至らない点もございますがお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

お陰様で当ホテルもご支持頂けるお客様が非常に増えて参りました。これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はHOTEL910ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

駅からの利便性や御料金もご満足いただけた様で何よりでございます。これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はHOTEL910をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、次回もご利用したいとのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお寄せ頂くご期待を裏切る事がないよう努めて参ります。

またお近くにお越しの際はHOTEL910をご贔屓頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿頂き感謝致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はHOTEL910をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

外壁、内装のリニューアルのみの為、水回りに関しましては以前のままでしたが、その分、料金体制の見直しをし、多くのお客様にご利用できるよう努めております。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続ける様、スタッフ一同邁進して参りますので、何卒HOTEL910をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は、HOTEL910をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊につきまして概ねお気に召して頂いた様で、スタッフ一同大変うれしく思います。
また次回、大分でのご宿泊の予定がございましたら是非とも再度の宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

お客様の又のご利用、心よりお待ちしております。

支配人