早めの１２時半に着きましたがドアマンの女性の対応が親切丁寧でとても良かったです。帰る時も気持ちの良い対応でした。

フロントで受付時に夕食は６時半からと言われ、随分遅いのだなと少しがっかりしました。
散歩がてら６時前にロビーに行くと、レストランは開いていて既に満席状態でした。聞けば５時半前からオープンしていたとの事。
私は足が悪いので、なるべく前の席が良かったのですが空いていたのは一番奥の窓際だけでした。

いろんな旅館やホテルに泊まりましたが、一方的に夕食時間を決められたのは初めてです。混み具合を調整するためらしいが、チェックインが遅かった訳でもないのに（むしろ早い）なんか納得出来ない感じがしました。

フロントの方はチェックインの時もアウトの時も事務的で淡々としていて、レストランや他の従業員の方々の笑顔の対応との落差を感じました。

お風呂やお部屋は綺麗で気持ちよく過ごせました。

食事は和食派だからかあまり馴染めませんでした。
ケーキはたくさんの種類があって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

友人３人とオートバイでスパリゾートハワイアンズに行ってきました。寒い中東京から３時間掛けてオートバイで行ったため、体の芯まで冷えてしまいましたが、到着して直ぐ温泉に飛び込みました。温泉は巨大露天風呂など有り良かったです。夕食はバイキングでしたが料理の品数が少し少ないように感じました。朝食のバイキングも料理の品数が少し少ないように感じました。PM20:30からハワイアンズダンシングチームのショーがあり踊りに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

平日に宿泊しました。
プールやホテル内は混雑しておらず快適でした。
都内と違って外国人観光客がほぼおらず、秩序ある空間でのんびり過ごせました。

食事はバイキングの限界だと思いますが、食材はあまりいいものを使っているわけではなく、美味しいと思えるものはあまりなかったです。子どももあまり手をつけずでした。
美味しいものを食べたいなら高級ホテル等に行くべきですね。

夜のポリネシアンショーは大変良かったです。5歳の子どもも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前回はハワイアンズに泊まったのでその時との違いに少しとまどいました。
チケットホルダーがないこと、タオルが使用済みと引き換えでしか受け取れないことなどです。
タオルは使用後にプールのボックスに入れてしまったりで引き換えるものがなく最終日に借りられませんでした。
違いがあるなら事前に知らせて頂けると有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋はとても綺麗でした。琉球畳の小上がりがあり、和洋室な感じでゆっくり出来ました。部屋のアメニティは、歯ブラシセット、ヘアブラシ、カミソリ、コットンセットくらいで化粧品類は一切ありません。フロントにも設置はありませんでした。化粧品類は大浴場にあるだけなので、ご自分の物を用意して行った方が良いと思います。エアコンで乾燥しますが、加湿器や空気清浄機はありません。まだホテルが新しいので匂いとかは気になりませんが加湿器は欲しかったです。(貸し出し品にあったのかは不明)朝食の品数が少なく感じました。夕食は充実していたと思います。福島のおみやげにある「ゆべし」などデザートにあるとお年を召した方に喜ばれるのでは…？と思いました。ハワイアンズは老朽化が気になりました。ジャグジーとか泡が出ていないところもありました。施設とホテルとの相乗効果があっての満足度となると思うので改善されると良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全体的には満足できました
館内着でハワイアンズまで行けるし
モノリスタワーのお風呂でも寛げました

不満があるとすればお風呂に備え付けの化粧水やカミソリがイマイチな所とバイキング会場で食べ物のガバー？入れ物？にホコリがあったりしたのはちょっと残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

11月8日に宿泊しました。
東京から無料送迎があり良かったですが、ほぼ満席でコロナ感染はちょっと心配でした。
プールや温泉は沢山ありどこから行くか迷いました。
スパリゾート内にある温泉は一部有料ロッカーなのでプールに入るときは貴重品がある場合は小銭が必要でした。個人的にはモノリスタワーの宿泊者専用の温泉が良かったです。
お料理は美味しかったですがバイキングの料理がガラス張り棚のような中にお皿があり凄く取りずらかったです。
スタッフの方はとても親切でした。
またホテル設置のタオルがプールも温泉も兼用で大小1枚しかなくバスタオルはフロントで交換可能でしたが、温泉もプールも入るならせめてバスタオルは2枚欲しかったです。
夜のショーは事前に予約しました。
とても良かったです。ファイヤーショーがとても迫力がありました。
全般的には楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

異性との旅行だと日本の温泉は殆ど混浴か部屋にないと別行動になってしまうので水着で入れるジャグジーとかホットバス、プールがあるのはありがたい！
仕事柄平日しか休めないので10回くらい利用していますが混雑に遭遇した事がないのでいつも貸切のように過ごしています。
ただ今回は飲食店が殆ど営業してなくて残念でした。
無料送迎バスを利用しますがコロナ対策で車内飲食禁止なのにサービスエリア滞在が15分しかないので付いたらカフェで軽くなんか食べようと思っていたのにカフェも閉まっていました。

朝晩ビュフェなので昼はあんまりいらないのでカフェとかオニギリとかサンドイッチ売店にあるといいのになと思いました。

しかしこのご時世笑顔で頑張って働いている従業員の皆様には感謝です！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

ホテルは素敵だけど駐車場から少し離れており坂道なので大荷物で歩くには辛い。
お風呂は綺麗だけど少々熱いので子供は入りたがらず。
部屋は素敵だけどWi-fiがまったく機能せず。
食事は文句なしでとても美味しかったです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

予約時に館内着のサイズを書いていましたが、違うサイズのものが置かれていました。
また、加湿器もお願いしていたのですが、用意されていませんでした。
フロントに電話してその旨言ったところ、すぐに対応してくれましたが、ちょっと残念でした。
アメニティは、化粧水などの使い切りタイプのものが、各部屋にもあればいいと思いました。
温泉は本当に気に入っていて、毎回ゆっくりのんびり入ることができます。
掃除も行き届いていて気持ちいいです。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

食事や部屋やプールや風呂は大変良い。とても楽しめた。但し、もったいないと思う事が多々あり。
１．設備が広くて多すぎて、移動ルートが分かりにくい！
　二階の通路が核施設へのアクセスの要なのだが、初めて来た客にすぐにわかるようになっていない。
　サンダルをどこで脱いでどこで履いたら足が汚れないか、これも分かりにくかった。初心者に不親切。
　モノリスタワーとプールの連絡通路も、出口を左に間違えると外の敷地を大回り。寒かった…
２．コインロッカーは沢山あるが、開閉自由ロッカーと、使切りロッカーの、場所案内がほとんど無い！
　ロッカー案内図は二階連絡通路の1つだけ。不親切極まりない。効率よく回らないと小銭を大量消費。
　スマホを持ち歩く人なら特に。クレカ登録リストバンドは便利だが、ロッカーと自販機ダメなので魅力半減。
３．美味しそうなアイス等スイーツが土産店の一角で椅子も少ない。逆にプールの周辺の飲食店は…ダサい。
　微妙に外してるんだよね、色々と。増改築してグチャグチャになってるような。迷路感覚で面白いけど(^^♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

年２回くらい利用させて頂いてます。今回は日曜日だったので大変混雑し人人人だらけ。ハワイアンの回るプールも入れずガッカリ。今度は土・日を外しプランを考えたいと思います。
部屋は広く綺麗でしたが、コーヒーカップの汚れがひどく使用できませんでした。（中の底までキチンと洗ってますか？）部屋のメンテナンスと同時にコーヒーカップのチックもお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

初めてのハワイアンズで選んだホテルでした。とても綺麗で食事もおいしかったです。お風呂はホテルのお風呂を利用しましたが広くてとてもよかったです。プールを利用する前提なのでバスタオルが1人2枚づつあったらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族と一泊旅行にて
サービス面および対応共に素晴しいものでした。
ただ、残念なのが水着にてお風呂等利用するのが前提なのですが
余市及びホテル浴場に水着の乾燥器が無いことでした
また、部屋に水着が乾せないこともちょっと不満でした。
さておき、それを踏まえてもとても良いサービスで
満足できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

2015年9月18日に宿泊しました。シルバーウィーク前日でしたが以外にお子様連れが多く人気のあるホテルだと思いました。１Ｆのお風呂は宿泊客のみの利用なのでゆっくり入る事ができ最高でした。部屋は広く満足でしたが夜中廊下で騒いでいる客や子供の廊下を走る音がとても迷惑で、できればファミリー層や団体客等、階を分けて頂ければと思います。また新しいホテルにも関わらず部屋がオートロックでない事、冷蔵庫の中に水がない事が残念でした。また最近では朝食会場に食後、部屋でもコーヒーが飲めるようなサービスが多くなっています。部屋にあったインスタントステックコーヒーはホテルのイメージに合わないと思います。是非ご検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

送迎バスが何よりも魅力的でした。

フラのショウがとてもよかったです。是非席の予約をするべしと思いました。
館内着も良いですが湯上りは温泉の効果で汗ばむので寝る時に別のものが着たかったです。
タオルもお風呂にフェイスタオルが用意されているとか事前に複数枚用意されていればさらに快適であったろうと思います。

ホテルの方々はとてもフレンドリーで温かかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

家族６人で伺いました…
子供達は、大喜びでした。
宿泊施設も食事も満足しました。
ひとつ要望は、お風呂場にタオルを置いてほしいです。
タオルを持って行かないで、息子は洋服で身体を拭いたと言っていました。
いろいろお風呂に入り、濡れた冷たいタオルで身体を拭くのは…ちょっと嫌でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

GW中でしたが平日だったのでそれほど混み合うこともなく、とても楽しい時間を過ごすことができました。
従業員の方はとても親切で、みなさん笑顔で対応してくださいました。チェックインには少し早かったのですが、団体のバスの到着とかぶってしまうとのことで、早めに対応してくださり、ありがたかったです。部屋は和洋室で、きれいで広く、１歳と３歳の子供がおりましたが、とても過ごしやすかったです。料理は夕食、朝食ともバイキングでした。たくさんの種類があって、迷いながら食べました。子羊のステーキなど目の前で調理していただき、サービス的にも見た目にも、とても良かったと思います。
アメニティがちょっと少なくてさみしい感じがしたのと、エレベーターが小さめなので、その点をー１としましたが、全体的にはとてもよかったです。
今度は両親も含め、３世代でぜひお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

モノリスタワーは他の施設に比べてかなり綺麗で、お風呂も広くて綺麗で清潔感もありました。
お風呂での無料バスタオルレンタルサービス、もしくは新しいバスタオルと交換ができれば良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月