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ココチホテル沼津のクチコミ・お客さまの声
総合3
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沼津へ立ち寄った際にお世話になりました。立地条件は駅が目の前でとてもよいと思います。私たちは車で行ったので先着順の駐車場の為、早めにチェックインしました。ロビーはデザイナーズのような作りでおしゃれでした。部屋は写真で見ていたより思った程広くなかったのですが、ビジネスホテルでは大体この位なのかな?といった印象でした。驚いたのが、洗面台のところに長い髪の毛が2本落ちていたことと、その下にドライヤーが入ったかごが置いてあるのですが、そこに前の人のものと思われる使い終わったアメニティの袋がそのまま入っていました。そして更に、泊まった階のエレベーターの目の前の床に、清掃で使うようなブルーシートの生地のゴミ袋がたくさん投げ捨ててあって一体どうしたのかと目を疑いました。こんなホテルは初めてです。エレベーターが開くと目の前がゴミ袋の山です。他のお客さんもびっくりしていました。新しいきれいなホテルなのに清掃面が行き届いてないようでとても残念でした。フロントではチェックイン時もアウト時もなんだかバタバタしているというか落ち着かず、雑な対応でした。どんなに混みあっていても他のホテルではきちんと応対して頂けます。ホテルのフロントなのでもっと落ち着いた接客をして頂きたいものです。チェックアウトの時、宿泊者だけに…とモーニングコーヒーが自由に飲めるようになっていたので行ってみたらミルクが空のまま補充されていなくてこれもまた残念でした。ビジネスホテルはよく泊まるのですが、新しいのにちょっと残念な部分ばかりでもっと細かいところまで十分に配慮した方がよいのではないかと思いました。改善の余地、たくさんあり、です。そして最後に洗面台は、間接照明のような明りだととても見づらくお化粧や髪の毛のセットなどしづらいので普通の明りに変えた方がよいのでは…?
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この度は、ゴールデンウィークの初日に私共「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。先ずはじめにお詫び申し上げます。色々なホテルでの不手際について誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しては特にお客様に不快な思いをさせてしまった事本当に恥ずべきことで今後このような事が無いよう社員全員がサービスの基本を忠実に実行するよう努めて参りたいと思います。お客様には又是非私共ホテルをご利用下さいます様、その折は今回のような不手際の無い所ををお見せできる様頑張って参ります。有難うございました。支配人
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ダイワロイネットホテル水戸(茨城県)
4.0
投稿日:2012-08-18 14:56:04
5.0
投稿日:2012-05-04 15:27:55
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水(静岡県)
投稿日:2012-05-04 11:49:48
ココチホテル沼津(静岡県)
3.0
投稿日:2012-05-04 11:19:15
那須温泉 ホテルエピナール那須(栃木県)
投稿日:2011-01-05 16:46:54
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総合3
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★かにゃん★さんの ココチホテル沼津 のクチコミ
沼津へ立ち寄った際にお世話になりました。立地条件は駅が目の前でとても
よいと思います。私たちは車で行ったので先着順の駐車場の為、早めに
チェックインしました。ロビーはデザイナーズのような作りでおしゃれでした。
部屋は写真で見ていたより思った程広くなかったのですが、ビジネスホテルでは
大体この位なのかな?といった印象でした。
驚いたのが、洗面台のところに長い髪の毛が2本落ちていたことと、その下に
ドライヤーが入ったかごが置いてあるのですが、そこに前の人のものと思われる使い
終わったアメニティの袋がそのまま入っていました。そして更に、泊まった階の
エレベーターの目の前の床に、清掃で使うようなブルーシートの生地のゴミ袋が
たくさん投げ捨ててあって一体どうしたのかと目を疑いました。こんなホテルは
初めてです。エレベーターが開くと目の前がゴミ袋の山です。他のお客さんもびっくり
していました。
新しいきれいなホテルなのに清掃面が行き届いてないようでとても残念でした。
フロントではチェックイン時もアウト時もなんだかバタバタしているというか
落ち着かず、雑な対応でした。どんなに混みあっていても他のホテルではきちんと
応対して頂けます。ホテルのフロントなのでもっと落ち着いた接客をして頂きたい
ものです。
チェックアウトの時、宿泊者だけに…とモーニングコーヒーが自由に飲めるように
なっていたので行ってみたらミルクが空のまま補充されていなくてこれもまた残念でした。
ビジネスホテルはよく泊まるのですが、新しいのにちょっと残念な部分ばかりで
もっと細かいところまで十分に配慮した方がよいのではないかと思いました。
改善の余地、たくさんあり、です。
そして最後に洗面台は、間接照明のような明りだととても見づらくお化粧や髪の毛の
セットなどしづらいので普通の明りに変えた方がよいのでは…?
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この度は、ゴールデンウィークの初日に私共「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。先ずはじめにお詫び申し上げます。色々なホテルでの不手際について誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しては特にお客様に不快な思いをさせてしまった事本当に恥ずべきことで今後このような事が無いよう社員全員がサービスの基本を忠実に実行するよう努めて参りたいと思います。お客様には又是非私共ホテルをご利用下さいます様、その折は今回のような不手際の無い所ををお見せできる様頑張って参ります。有難うございました。
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