この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

GWのご旅行はいかがでしたでしょうか？
お越しになりました日はとても天気が良く
ぽかぽかとした陽気でしたね。
お部屋からの眺望も沼津の街並み～富士山
までご覧になれたようで安心いたしました。
富士山の前に見える「愛鷹山」は沼津で最も
高い山で人気の登山コースもあり
全国から登山客が訪れる人気の山でもあります。
富士山の美しさとはまた趣がかわり
双方の雄大さが味わえるのではないでしょうか。

朝食へのお褒めの言葉を頂戴し
とても光栄に存じます。
手作りの温かいお料理の数々でお客様の
朝を彩り心地よい朝の時間に
元気を届けられましたら
嬉しく存じます。

どうぞ沼津にお越しの機会がござい
ましたら足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお迎えしたいと存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけた様子が伺えまして
心からほっといたしました。
今回は人気のお部屋指定なしプランご利用で
「リラックスツインの」のご用意でした。
シングルユースでのご利用には
充分な広さがあり快適にお過ごしいただける
事と思います。
細かいディディールに至るまでご評価を
いただき、またお褒めの言葉を頂戴しまして
光栄に存じます。
機能をコンパクトにまとめるため
細部までこだわりました。
お天気に恵まれ富士山を望めたようですね。
8合目付近からの眺望になりますが
青い空に白い雪化粧の富士山は
また美しいと思います。
ご満足いただけてこちらまで嬉しい思いです。

またお近くにお越しの機会がございましたら
どうぞ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで
光栄に存じます。
お泊りいただきましたお部屋「リラックス
ダブル」のお部屋はお一人でのご利用では
十分な広さを備えておりご自宅と変わらない
お寛ぎを感じていただければと
願っております。
長期の滞在にもおすすめのお部屋になりますので
是非また機会がございましたら
ご宿泊をお待ちしております。

スタッフ一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋「リラックスダブル」は
畳フロアに3点分離式バスが特徴の
お客様の心地良さを第一に考えお造りした
お部屋となります。
気に入っていただけまして心から
安心いたしました。
お部屋に入り靴を脱いで素足でお過ごしに
なれるほっとした寛ぎ感は代えがたい
癒しになると思います。
お客様にとって今回のご旅行が
心地よいご滞在となりましたら嬉しく
存じます。

朝食はいかがでしたでしょうか？
季節の食材をふんだんに使い
暖かい手作りのお料理をお届けしております。
品数は決して多くはございませんが
お客様に元気と真心をお届け出来ればと
心を込めて一つ一つ丁寧に
調理しております。

またお近くにお越しの際はどうぞ
お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで
安心いたしました。
またスタッフ、並びにサービス全般への
お褒めの言葉を頂戴しまして
感謝申し上げます。

お泊りいただいた「リラックスダブル」の
お部屋は当ホテル独自の畳敷きフロア、
バスとトイレ、洗面分離タイプの心地よさを
重視したお部屋造りとなっております。
素足で過ごせる解放感とゆったりとご入浴
出来るお寛ぎが叶いまして、とても
嬉しく存じます。

朝食ではあじの干物をご堪能いただけた
ようですね。
他にも衣と揚げ方を工夫したアジフライも
大変人気のメニューとなっております。
その他、季節の食材を中心としたお料理を
ご準備してお客様をお迎えしております。

次回お越しの際はまた違ったお寛ぎと
元気をお届けできる食事をご用意して
お待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様で
安心いたしました。
お泊りいただいた「和モダンなツイン」は
マットレスが畳に直に敷いてあるため
快適な寝心地と低い姿勢での寛ぎが
叶うかと思います。
浴室も3点分離式を採用しゆったりと
ご入浴できるお造りとなります。
心地よく過ごしていただけましたで
しょうか？

朝食では地元の旬な食材を使って
出来立ての温かいお食事を皆様に
お届けしています。
お客様の一日の始まりにほっとする温かさと
元気をお届けしたいとスタッフがメニューに
工夫を凝らしております。
美味しいとのお言葉は何よりの励みと
なります。
ありがとうございました。

当ホテルの駐車場は車高2ｍ、全長5ｍまでの
お車の入庫が可能です。
ご入庫はお客様ご自身で行っていただくため
スタッフは安全確認などを行っております。
駐車場が当ホテルの裏手(西側）に位置する為
フロントへの動線が分かりにくいかも知れま
せん。ご不便をお掛けいたしました。

また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
季節のお料理と心からのおもてなしで
皆様のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申しげております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただけ
ましたこと、とても光栄に存じます。
沼津の街はいかがでしたでしょうか？
この時期、街のあちこちに色とりどりの
紫陽花やバラがご覧になれます。
あいにくの空模様でしたが観光へのお出掛けに
不便はございませんでしたか？

スタッフへお褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。
ご滞在の時間が穏やかで心地よく、安心とお寛ぎの時間となれましたらスタッフ一同嬉しく存じます。

また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
次回はぜひ当ホテル自慢の朝食をお召し上がり
頂けたらと存じます。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また度々のご利用に心から感謝申し上げます。
「お部屋指定無し」プランでのご予約に
今回はリラックスツインのお部屋のご用意
となりました。
前回とは違った趣がお気に召していただき
ほっといたしました。

ビジネスでのご利用に少しでも疲れを
癒やすお手伝いができましたら
嬉しく思います。
気の休まる場所としてお客様に今後も
ご利用いただけるようなサービスに
心を配りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

地元の方にご利用いただけることは
とても嬉しく、そして光栄に存じます。
普段生活をされている場所で、日常から少し
離れ心身ともにリフレッシュしていただけるよう
な心地よい空間をご提供し
お客様の日常がまた違った色どりで楽しんでいただけることを心より願っております。

地元だからこそ分かる良さや新しい発見の
お手伝いができましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

「とてもいいホテル」と大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにもかかわらずECO割のご案内が不足していましたこと
心よりお詫び申し上げます。

考えられる要因の一つとしまして
「ひつじマーク」のマグネットがドアに貼ってあった場合が考えられます。
この場合お部屋の中に清掃スタッフが
入ることができない為、タオルのみお部屋のドア前にかごに入れた状態で交換という形を取らせていただいております。
基本的にお部屋の中に入ってのタオル交換・アメニティの交換となりますので、「ひつじマーク」が貼ってあった場合はアメニティの交換ができません。
このことにつきましてお客様から様々なご意見を
頂戴しております。
お客様の声を第一に今後どのような形にしていくのが良いのか社内で検討を重ねてまいります。

今回のご宿泊ではご不便・ご不快な思いを
させてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またこちらにお越しの機会がございましたら
足をお運びください。
お客様にご満足いただけるようなサービスの
ご提供をご準備してお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき
また、お褒めのお言葉を頂戴しまして
大変嬉しく存じます。

ご指摘にありました騒音について
早速原因の究明を行い、対応しております。
あまり眠れなかったとの事で
大変申し訳ありませんでした。
ご体調は崩されませんでしたでしょうか？

お泊りいただいた日はぽかぽか陽気で温かく
観光日和だったと思います。
沼津は様々な観光スポットにほど近く
観光の拠点には最適です。
今の季節はどこに行っても桜が咲き誇り
春を味わうことができると思います。

是非また機会がありましたら沼津に
お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

改札を出てすぐの立地、お部屋へのご評価までいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ご朝食のアジの開きもお気に召していただけたようで安心いたしました。
オーダーをいただいてから1枚1枚炭火で焼き上げる当ホテルの名物「アジの開き」は、おかわりもできますので、またご利用の機会がございましたらお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
改札を出てすぐの立地、ホテル全体の雰囲気へのご評価までいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ご朝食のアジの開きもお気に召していただけたようで安心いたしました。
しかしながら、その他のメニューへのご期待のお言葉、ご満足いただけない部分があったようで申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、早速朝食スタッフと相談をし、可能な限りの改善をして参ります。
次回お越しいただいた際には「お！前より良くなってる」とお客様に思っていただけるよう最善を尽くして参りますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願いい申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はお仕事でのご利用との事、お疲れ様でございました。
ただ一言の「良かったです」のお言葉、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
お仕事はもちろん、プライベートで沼津へお越しの機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エントランスに始まり、客室・スタッフの対応に至るまでお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ありがとうございます。

しかしながら、レストランのテイクアウトではご期待を裏切るような物をお出ししていたとの事…誠に申し訳ございませんでした。
その上、お怒りになるどころか事細かく詳細なアドバイスまでいただいてしまい本当に感謝致します。
この件につきましては早急にレストランスタッフに報告し、改善に努めてまいります。

この度は、沢山のお褒めのお言葉と、当ホテルの改善に繋がる貴重なご意見、そしてお心遣い誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　白川

この度はココチホテル沼津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は当館へのお褒めの言葉、誠に嬉しく思います。ありがとうございます。
当館もオープンより9年が経ち、内装・設備など逐次リノベーションを行っております。
これからも段階的に施設各所に手を入れていき、皆様にここちよい空間を提供していきたいと考えておりますので、今後ともココチホテル沼津をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　白川

当ホテルにお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のようにいつもお車の高さについてはお教え頂いているにもかかわらず
対応が共有されていなくご迷惑をお掛け致しまして改めてお詫び申し上げます。
スタッフ間でもイレギュラー対応が必要なお客様についてはきちんと履歴を残すよう指導しておりますが
まだまだ徹底できていないため改めて情報共有と指導を徹底して参ります。
今回の件については私が責任を持ってお客様のご履歴に情報を残しております。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
まだまだ至らない点も多く、今回のようにご指摘を頂戴することもございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

またお越し頂いた際にはよりここちよいご滞在を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　森山

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていること、本当に感謝致します。
しかしながら、ご朝食では満足頂ける物をご用意出来ず申し訳ございません。
頂いたお言葉については改めてレストランスタッフとも共有して改善に努めたいと思います。

今回ご予約頂いたお部屋の指定無しプランはその日の客室状況でご案内する部屋が変わるタイプとなっております。
しかしながら、当日用意予定だった客室にトラブルがあったため広めのお部屋でご用意させて頂きました。
畳敷き・ワイドデスクそれぞれをご希望の場合はそれぞれご指定されたプランでのご予約をお願いしておりますが、
その日によって気分を変えたい方などにはぜひともおすすめしたいプランでございます。

当ホテルでは「すべてはお客様のここち良さのために」をスローガンとして全スタッフお客様に接するように致しております。
なかなかお手伝いできないことや今回のようにご指摘を頂戴することも多くございますが、
少しずつでも皆様にここちよいと思っていただけるように努めて参ります。

フロント　森山

いつもはココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事の合間にお休み頂く場所として当ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのクチコミをご投稿頂きましたこともお礼申し上げます。

ビジネスタイプはお風呂場をユニットバスタイプにしている分、全ての客室に2mのロングデスクを備え付けております。
お仕事で書類を広げられるなどにはもってこいですので戻られてからもお仕事をされるお客様にご好評頂いております。

当ホテルも8年目に入っております。手直しを必要としているところも多くなってきております。
昨年より館内のリノベーションを進めて皆様にここちよいご滞在を提供できるよう努めております。

まだまだ至らない点や皆様にご指導を頂くことも多くございますが、少しでも多く皆様にここちよいと思って頂けるよう努力して参ります。
また、沼津にお越しの機会がございましたら、いつでも当ホテルにお帰りくださいませ。

フロント　森山