この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。先ずは駐車場の件でお客様に大変な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。只今隣接の駐車場との契約を進めております。４月中には利用が可能となりますので遅い時間に到着された方にご不便をかけるような事が回避できると思います。ただ朝食についてはご満足頂きましたことは幸いでございます。又こちらにお越しの際には、是非私共ホテルをご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。お客様にご利用いただきましたお部屋は、全国にデザインの募集をかけたコンペ優秀作品のお部屋です。テーマが『名水百選』湧水をイメージした透明感のある雰囲気をご堪能いただけたでしょうか。ホテルでは他にも『夕焼け空』『大きなベッド』『トラベルライブラリー』と従来のビジネスホテルでは考えられないお部屋造りを試みました。又機会がございましたら、是非他のお部屋もご体験頂けると幸いです。お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度は、私共ホテル「ココチホテル沼津」をご利用いただき、誠に有難うございました。お客様のご期待が良い方に外れまして幸いでございます。朝食につきましては地元の食材を多く使い、鯵の干物はお客様のご注文を頂戴してから炭火で焼いて出しておりますこのスタイルは先代のホテルニューオータケからお客様に大変喜ばれておりましたので今後も続けてまいりたいと思っております。又こちらにお越しの際には是非私共ホテル「ココチホテル沼津」をご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
支配人

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の洗面所の引き戸につきまして
引き戸ストッパーは備えておらず
ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく
存じます。
深夜でも音が届いた様ですね。
ゆっくりとお休みになれなかったのでは
ないでしょうか。

今回のご宿泊では引き戸につきまして
貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
点検などを行い、お客様にご不便がないよう
努めて参りたいと存じます。

どうぞ今後とも宜しくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

2度目のご来館、大変光栄に存じます。
朝食にご満足いただけたご様子が伺えまして
安心いたしました。
朝食はご旅行の際の楽しみの一つ、また
お客様の一日に始まりにおいて
とても大切な時間と考えております。
暖かいお食事と、沼津らしさのある
新鮮なお料理と共に過ごしていただき
思い出の一つとなれれば幸せに存じます。

エアコンの件について
早速、設備管理の担当に報告し動作の確認を
行いました。
動作に問題は見られなかったのですが
もしかしたら何らかの不具合が起きていたのかもしれません。
ご宿泊の日は日中の気温もあがり、蒸し暑さを
憶える日だったかと思います。
さぞ寝苦しかったのではないでしょうか？
翌日のご体調が芳しくなかったとの事
お察し申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただきたいと
スタッフ一同常に考えております。
もし、何か気になることがございましたら
何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきたいと思います。

また沼津にお越しの機会がございましたら
どうぞご利用くださいませ。
お客様にもう一度心地良さを感じていただけるようスタッフ一同準備してお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　原田

いつもココチホテル沼津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は三名様でのご利用とのこと、ありがとうございます。
しかしながら、広いお部屋のご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはビジネスホテルの性質上多人数部屋のご用意がございません。
今回のお部屋もリラックスタイプでは広めのお部屋ではございますが、エキストラベッドを使用した三名様仕様に致しますと、歩き回るスペースも十分無いような状態になってしまいます。
ご提案といたしましては、当ホテル最上階の「プレミアムツイン」ですと定員は二名様とはなってしまいますが、同日別のお部屋にご宿泊のお客様が入室されるのは問題ございませんし、三・四名様でも問題ない広さかと思います。
適切なご提案が出来ず申し訳ございませんが、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　　白川

この度はココチホテル沼津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沼津に数あるホテルの中から私どもをお選び頂いていたこと、本当に感謝致します。
にも関わらず客室の清掃に関しましてはしっかりと対応しておらず誠に申し訳ございません。
靴を脱いで客室に入って頂くお願いはチェックインの際に行っておりますが、
お声掛けの仕方に関しましても改めてお客様により一層伝わる表現が無いか検討して参ります。

朝食にお褒めの言葉、ありがとうございます。
朝食で出しているアジの干物は沼津でも人気のお店から仕入れて、ご注文を頂いてから炭火で焼き上げて提供しております。
炭火のおかげでふっくらと焼き上げたアジを焼き立てで皆様にお召し上がり頂けるように朝食スタッフが頑張っております。

今回は私どもの対応で至らなかった点があったにも関わらずまたご利用頂けるというお言葉ありがとうございます。
頂いたご意見は同じことが無い様に改善すると共に当ホテルのスロ－ガンである「すべてはお客様のここち良さのために」を実践して参ります。
またお帰り頂いた際にはもっとここちよくお過ごし頂けたと思って頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります。
沼津にお越しの際はまたお帰り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、「ココチホテル沼津」をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋が狭かったということで申し訳ありませんでした。
同じタイプでベッドが３つ置ける、和モダンなツインというお部屋がございますので、次回ご利用いただける時は、そちらをお薦めいたします。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。
副支配人　糸瀬

この度は、「ココチホテル沼津」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋につきまして、ご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。空調並びに冷蔵庫につきまして、これからの検討課題とさせていただく所存でございます。
貴重なご意見をくださいまして、ありがとうございました。
従業員の対応についてお褒めの言葉をくだいさましたことも、重ねて御礼申し上げます。とても励みとなる、喜ばしいお言葉でございます。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 片野