この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご利用はビジネスシングルというお部屋タイプでのご宿泊ですね。
一般的なビジネス仕様ですが、2m幅のワイドデスクを配置し機能をコンパクトにまとめました。
ご滞在の時間が短かったとの事、お寛ぎいただけ
ましたでしょうか？

当ホテルは沼津駅北口に位置しております。
沼津駅南口に出てしまった場合の対処法を
詳しく教えていただきましてありがとう
ございます。
おっしゃる通り沼津駅を一度出てから逆の出口に通り抜けるには入場券が必要となります。
教えていただいた対処法は恥ずかしながら
存じ上げませんでした。
お客様へのご案内に活用させていただきたく
存じます。

また近くにお越しの機会がございましたら
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント原田


　

この度はココチホテル沼津に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋のカーテンについて
ご意見いただきましてありがとうございます。

お部屋のカーテンはレースカーテンの後ろ側に
遮光カーテン（ロールスクリーンタイプ）の
ご用意がございます。
以前からもお客様から使い方について
お問合せが多くありましたので
お部屋のデスクに遮光カーテンの降ろし方の
ご案内をご用意しております。

「夜に明るくて困ることが無かった」とのお声をいただいておりますが、ゆっくりとお休みになれましたでしょうか？
違和感などをお感じになられて、リラックスできなかったのではないかと大変心苦しく
存じます。

もしご滞在中にご不明な点・ご意見がございましたら何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りの対応とご説明をさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。

また沼津にお越しの際はお立ち寄りください
ませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

ご出張の際の度々のご利用、とても光栄に存じます。

ご滞在に際しお気付きの点などございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

これからもお客様にお選びいただけるよう
心地よい空間づくりを目指していきたいと
存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも
かかわらず、残念な思いをさせてしまい
大変心苦しく存じます。

お部屋のお掃除に関しまして、今回の様な
事はあってはならいことと承知しております。
ご旅行にお出かけになり、お泊りになるホテル、
そしてお部屋がどんな様子かというのは
わくわくした期待もありますし、ご旅行における
楽しみの一つかと思います。

私共はそのお客様の大切な時間に寄り添い
素敵な思い出の一つとなれるよう日々努力を重ねておりますが、このような不備が起きたことは大変申し訳なくお客様にとても不快な思いをさせてしまったことにこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回のことは清掃スタッフ、全従業員と共有し
再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりのおもてなしをさせていただきたく存じます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして
大変光栄に存じます。
一日の始まりを心地よく迎えられるような
朝食のお時間をお客様にご提供したいと考えております。
地産地消はもとより、季節の食材をふんだんに使い、また沼津らしさも味わっていただきたいとの思いから現在のようなスタイルになりました。
しじみのお味噌汁はお客様に好評をいただいており、ココチらしさを代表するメニューとなっております。
お気に召していただけてとても嬉しいです。

また、メニューに関しましてリクエストをいただきありがとうございます。
より良いサービスのご提供に向け、検討していきたいと思います。

これからもお客様に選ばれるようなホテルを
目指しスタッフ一丸となって精進してまいります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも
かかわらず、お客様に十分なお寛ぎをご提供出来ず大変心苦しく存じます。

当ホテルはお客様に心地よい時間を過ごしていただきたくサービスの提供に努めております。
コンセプトは「これまでにない心地良さ」
そして全スタッフはそのコンセプトをもって
お客様をお迎えする役割を担っています。
心からの笑顔はとても安心するものです。
お客様からの貴重なご意見・ご指摘を真摯に
受け止め今後のサービス向上につなげて参りたいと存じます。
お忙しい中、率直なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

沼津にお越しの機会がございましたら
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。

フロント　原田

この度ココチホテル沼津にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お泊りいただいたリラックスツインのお部屋は
畳フロア、3点分離式バス、ロッキングチェア
などオリジナル使用のココチホテルを
代表する心地よい空間作りを目指したお部屋と
なっております。
素足でお寛ぎいただけたご様子が伺えまして
大変嬉しく存じます。
お履き物を脱いでホッとする感覚は
代えがたい物がございます。
ご旅行の心地よい疲れを少しでも癒す
お手伝いとなれれば幸いに存じます。

唯一、多機能シャワーが十分に機能しなかった事
は大変申し訳なく心よりお詫びいたします。
ご入浴の時間に癒しをご提供する事が叶わず
ご不便をおかけしたかと存じます。
早速点検を行い改善に努めたいと思います。
ご意見いただきまして誠にありがとうございました。

また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
次回は是非ご朝食をお召し上がりください。
当ホテル自慢のおいしいお食事をご用意して
皆様をお迎えしたいと存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅すぐと言う立地から
ご出張での宿泊に利用されるお客様も多く
いらっしゃいます。

沼津にご縁がありお越しいただいたお客様にも
沼津らしさ・港町らしさを感じていただきたいと
の思いから朝食では「あじ三昧」をご用意しております。ご注文いただいてから炭火で焼き上げる
干物・揚げたてのフライ・地元だからできる新鮮なお刺身などご堪能いただけましたでしょうか？

お仕事に向かわれるお客様の一日の活力になる
お手伝いができましたら嬉しく思います。

どうぞまた機会がございましたら
是非足をお運びくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。


フロント　原田

この度は数あるホテルからココチホテル沼津を
お選びいただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に沼津の地をお選びいただき
大変光栄に存じます。
ここ沼津は沼津港をはじめ近隣の街までの
アクセスが良く観光の拠点には最適かと
存じます。
沼津と沼津近郊の魅力をお楽しみいただけましたでしょうか？

お泊りいただいた「和モダンのツイン」のお部屋は通常2ベットのツイン仕様となります。
当ホテルで唯一大人3名のご宿泊が可能なお部屋です。その場合3ベットにてご用意しているため
お客様の仰る通り思いのほか手狭に感じてしまうかもしれません。
ご不便などなかったでしょうか？

浴室が3点分離式タイプになっており
ゆったりとご入浴いただけたかと存じます。
フロントでお配りしている入浴剤も
お寛ぎのお役に立てましたら幸いです。

また沼津にお越しの機会がございましたら
ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅北口より徒歩1分圏内にございます。駅前と言うこともあり飲食店は多く、居酒屋からイタリアン、焼肉、焼き鳥など昔から地元の方に愛されているお店もございます。
当ホテル周辺の飲食店MAPもご用意しご案内しておりますのでお気軽にフロントまでお尋ねください。

ご宿泊いただいたお部屋リラックスダブルは
お客様のおっしゃる通り広さは決してありませんがその分3点分離式の浴室を備えゆったりと
お寛ぎいただける仕様となっております。
「とても快適」とのお言葉、大変嬉しく存じます。フロントでお配りしている入浴剤は
お楽しみいただけましたでしょうか？

当ホテルには同じ畳のお部屋で「和モダンの
ツイン」と言うお部屋がございます。
こちらは広さも26㎡と余裕があり、もちろん
3点分離式の浴室タイプを備えております。
次回ご利用の機会がございましたら
是非ご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

「とてもいいホテル」と大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにもかかわらずECO割のご案内が不足していましたこと
心よりお詫び申し上げます。

考えられる要因の一つとしまして
「ひつじマーク」のマグネットがドアに貼ってあった場合が考えられます。
この場合お部屋の中に清掃スタッフが
入ることができない為、タオルのみお部屋のドア前にかごに入れた状態で交換という形を取らせていただいております。
基本的にお部屋の中に入ってのタオル交換・アメニティの交換となりますので、「ひつじマーク」が貼ってあった場合はアメニティの交換ができません。
このことにつきましてお客様から様々なご意見を
頂戴しております。
お客様の声を第一に今後どのような形にしていくのが良いのか社内で検討を重ねてまいります。

今回のご宿泊ではご不便・ご不快な思いを
させてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またこちらにお越しの機会がございましたら
足をお運びください。
お客様にご満足いただけるようなサービスの
ご提供をご準備してお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を
ありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

お泊りいただきましたビジネスシングルの
お部屋はお客様のご指摘の通りエアコンの吹き出し口の向きによりお休みの際、吹き出し口からの風がお体に当たり気になるとのお声も聞かれております。

お客様にとりましてはあまり眠れなかったとの事、ご体調など崩されませんでしたでしょうか？
当ホテルをお選びいただき、お褒めの言葉を
いただいているにもかかわらず
お客様に心地よいご滞在を提供出来ずにあること
大変心苦しく思います。

当ホテルでは違ったお部屋タイプ(ダブル・ツイン）のシングルユース（お1人様でのご利用）のご予約も承っております。
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

2度目のご来館、大変光栄に存じます。
朝食にご満足いただけたご様子が伺えまして
安心いたしました。
朝食はご旅行の際の楽しみの一つ、また
お客様の一日に始まりにおいて
とても大切な時間と考えております。
暖かいお食事と、沼津らしさのある
新鮮なお料理と共に過ごしていただき
思い出の一つとなれれば幸せに存じます。

エアコンの件について
早速、設備管理の担当に報告し動作の確認を
行いました。
動作に問題は見られなかったのですが
もしかしたら何らかの不具合が起きていたのかもしれません。
ご宿泊の日は日中の気温もあがり、蒸し暑さを
憶える日だったかと思います。
さぞ寝苦しかったのではないでしょうか？
翌日のご体調が芳しくなかったとの事
お察し申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただきたいと
スタッフ一同常に考えております。
もし、何か気になることがございましたら
何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきたいと思います。

また沼津にお越しの機会がございましたら
どうぞご利用くださいませ。
お客様にもう一度心地良さを感じていただけるようスタッフ一同準備してお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食、ならびにスタッフへの暖かいお言葉
重ねてお礼申し上げます。

ご旅行・お仕事へと向かうお客様の
一日の始まりに温かく沼津らしさのある
朝食を楽しんで頂ければ
何より嬉しく存じます。

焼き立てのあじの干物はご賞味いただけまし
たでしょうか？
炭火で焼きあげたあじの干物は香りもよく
身もふっくらと焼き上がりなんとも
食欲をそそる一品です。
他にも、揚げたてのアジフライ
新鮮なお刺身もご用意しております。

次回お越しになる機会がございましたら
是非お試しくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
一年ほど前よりお客様のお声やスタッフの意見を
踏まえ改善に取り組んでまいりました。
お客様からのお言葉は何よりの励みとなります。

沼津といえば「あじ」です。
初夏から晩夏が旬と言います。
身のしまった旬の魚、地元のお野菜で
季節感を味わっていただけたらと思います。

お客様の朝のひと時が気持ち良く
お迎えになれるお手伝いができましたら
幸いに存じます。

沼津にお越しの機会がございましたら
またご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました「リラックスツイン」の
お部屋は決して広い部屋ではございませんが
その分、浴室と洗面・トイレが分離した
お造りとなております。
ミストシャワーをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ミストシャワーは水当たりが優しく
癒されることと存じます。

お部屋のテーブルは天板が可動式のタイプのため
広さが無く作業などご不便を
お掛けしたかもしれません。
駐車場に関しましてもご滞在中の入出庫の際は
機械の操作にスタッフが必要となります。
その際、お待ちいただく事もあり
お客様にご協力をいただいております。

立地や清潔感などお褒めのお言葉を
頂戴したにもかかわらず
充分なご満足をいただけなかった事へ
大変申し訳なく存じます。

今後、お客様の心地良いお時間と
ご満足を頂けるよう更なるサービスの
向上に努めてまいります。

また沼津にお越しの機会がございましたら
是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

久しぶりのご宿泊にお選びいただけて
大変嬉しく存じます。

朝食は一年程前よりメニューの改善や
ご提供の仕方など改良を重ね
現在のような朝食スタイルになりました。
お客様のご指摘の通り朝食の際の
カレーのご提供は残念ながら中止しております。
そして朝食でのカレーの再開を望む声も
また多く聞かれております。

お客様のご要望に沿えるようこちらは早速
検討させていただきます。
率直なご意見ありがとうございました。
どうぞ今しばらくお待ちくださいませ。

次回お越しの際はさらにご満足いただけるよう
な内容になるよう邁進したいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたリラックスダブルのお部屋は
お客様のおっしゃる通り広さはありませんが
その分、浴室を広くとっている仕様と
なっております。
ご旅行の日は雨の為少し肌寒さを感じる
日和でしたので、ゆっくりとお体を温めて
いただけたとしたら何よりです。

朝食へのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして
ありがとうございます。
地産地消を目標に、季節の食材を一番おいしい
かたちでご提供できるよう
朝食スタッフが考えております。
ご満足いただけたご様子を伺えて
大変嬉しく存じます。

また沼津にお越しの機会がございましたら
是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回も朝食付きプランでのご宿泊ですね。
とても嬉しく存じます。

焼き立てのアジは香りが立ち、身もふっくらと
して大変味わい深くそのままお召し上がりいただいても、お醤油を少しつけてお召し上がりいただいても、また違った味わいが楽しめると思います。

アジは初夏～晩夏が旬と聞きます。
お刺身もご用意がありますので
次回は是非ご賞味下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し安堵いたしました。

今回お泊りいただいたお部屋はコーナーツインの
お部屋になりまして各階お一部屋のご用意になり
ます。お部屋の広さは22㎡ほどございますが
ユニットバス仕様となっております。
当館には他にリラックスタイプのお部屋がダブル・ツインとございまして畳に低めのベットが
置かれたお部屋です。広さは決して広くはありませんが3点分離式の浴室を備えた仕様となっておりますので、お客様のお好みにもよりますが素足でゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

また沼津にお越しの機会がございましたら
是非ご検討頂ければ幸いです。

沼津へのご旅行はいかがでしたでしょうか？
素敵な思いでの一つになれたら
スタッフ一同嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント原田