おかえりなさいませ。
テラス蓼科リゾート＆スパにお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

ご来館時には電気自動車用の充電スポットがまだ十分な設備がご用意出来なく申し訳ございませんでした。今後設備を導入する予定もございますのでもうしばらくお待ち下さいませ。

蓼科から少し足をのばせばたくさんの観光名所がございます。ご来館時にはどうぞスタッフへお気軽にお尋ね下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
再びテラス蓼科リゾート＆スパにお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

ご来館時には茅野の市街の桜がちょうど見ごろの時期でございました。これから新緑の時期を迎えるとお部屋からご覧いただく景色も様変わりをいたしますので是非、違う季節にもご来館下さいませ。

ホテルのスタッフにつきましてもありがたいお言葉を頂戴し、今後の励みにもなります。
お客様からいただいた貴重なお言葉をを忘れず、今後の業務に精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度は数ある信州のホテルの中から、テラス蓼科リゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご主人様もゆっくりとおくつろぎをいただけたようで安心をいたしました。
これから新緑の季節を迎えますと、蓼科だけではなくたくさんの観光名所が信州にはございますのでまた是非ご覧にお越し下さい。

スタッフに対しても有難いお言葉を頂戴し、感謝を申し上げます。昨年の冬からお客様との会話を更に増やせるようにモバイルにてお部屋でチェックインをする試みも始めております。
これからもお客様との会話がたくさん増やし、思い出のお手伝いが出来ればと思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

たくさんの光栄なお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
足が悪い方などは事前にお申し付けいただければ、なるべく手前のお部屋などに配慮をさせていただきますのでお申し付け下さい。
ご滞在中もゆっくりとおくつろぎをいただけたようで安心をいたしました。またお気づきな点などもございましたら改善に努めさせていただきますのでご用命下さいませ。

これから暖かくなると信州ならではの珍しいお野菜などがたくさんご提供が出来るようになります。ショップなどでも販売をする予定ですのでご期待下さい。

次回ご利用をいただいた際も素敵な思い出が作れるお手伝いが出来れば幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科を再びご利用いただけたことを心より感謝を申し上げます。

テラス蓼科も2005年の7月にオープンをし、もうすぐ20年を迎えます。ハードの面では古びてお客様が目につく箇所も正直あり、今後も修繕を心がけてまいります。

ご指摘をいただきました、スパへの外廊下や朝のサウナにつきましても今後の検討材料とさせていただきます。

お食事につきましてはご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
アルコールの種類なども魅力のある商品を揃えられるように努めてまいります。
ローストビーフをご提供する際もお客様の気持ちを察する必要があったと感じております。お客様の気持ちを汲み取った、臨機応変な応対を今後はスタッフ全員に共有してまいります。

お客様がこれからも再び、テラス蓼科を利用したいと思っていただけるようにスタッフと協力をして改善に努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科へお帰りいただけたことを心より感謝申し上げます。

間近に見れるたくさんの星空と八ヶ岳の景色は日頃の疲れを癒してくれる最高の目の保養だと感じます。その季節によって様々な表情を見せてくれる蓼科の自然に感謝です。

今後ともお客様の気持ちに寄り添ったサービスをご提供していけるように日々、精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎをいただけた様子で安心をいたしました。
これからもお客様の思い出作りのお手伝いが出来るようにスタッフも日々精進をしてまいります。
四季を通して八ヶ岳の山々は色々な表情で楽しませてくれますので、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。2回目のご利用、誠にありがとうございます。
当館について有難いお言葉を頂戴し、恐縮をいたします。

これから冬本番を迎えますが、冬の蓼科も大変魅力的です。１２月から３月までの平日はとても静かでゆっくりとおくつろぎをいただけます。
送迎バスもありますので気が向きましたら冬季中でも是非ご利用下さいませ。
電車でお越しをいただいても、曜日によってはホテルよりワンデイトリップという半日観光をご案内しております。参加のご料金は無料です。
次の機会にでもご利用下さい。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご主人様の記念すべき誕生日に当館をご利用いただけたことを大変光栄に思います。
お食事もたくさんお召し上がりいただけたようで、調理スタッフも喜んでおりました。
これからもお客様が見ても食べても心が高揚するようなお食事をご提供出来るように努めてまいります。
アルコールは標高が高いと酔いが回りやすいと聞いたことがありますので次回はどうぞお気を付けてお飲み下さい。バーカウンターには気さくなスタッフがおりますのでお気軽にお話下さい。

次回は奥様、またお子様のお誕生日記念などにも是非、ご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

日頃の疲れは取れましたでしょうか？
温泉はテラス蓼科が誇る魅力の一つでございます。
泉質はもちろんのこと、景色が抜群にキレイなので目の保養にもなります。またご利用の際は何度でもご入浴下さい。

ご指摘を受けました朝食時のパンにつきましては今後、検討をさせていただきます。
おにぎりのサイズもなるべくご要望に応じることが出来るよう努めてまいります。

コテージのお部屋の中には屋内用と屋外用の懐中電灯をご用意させていただいております。
ご滞在中は分かりづらかったかと思いますので設置の仕方などを検討させていただきます。

また蓼科へお越しの機会がございましたら、是非テラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず、私どものスタッフが心の無いお言葉をかけ、お客様のお気持ちを害してしまったことを心より深くお詫びを申し上げます。楽しいご旅行になるところが、不用意な発言によりとても気分を悪くされたとお察しいたします。担当をしたスタッフにはヒアリングをし、二度と同じ過ちが起きぬよう対応をしてまいります。私どもとしましてはスタッフとの会話を楽しんでいただき、お食事を美味しく召し上がっていただくことが本心でございます。
レストランの雰囲気も、お客様の中には少し羽目を外してしまわれる方が時にはおりますが、そのような場合にはスタッフがお声がけをしていくように努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、またテラス蓼科をご利用されたいというお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。次回ご利用をされた際には
テラス蓼科流の気持ちのこもったおもてなしをお見せ出来ればと思います。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
これから寒さも厳しくなりますが、どうぞ体調を崩されぬようご自愛下さい。

ゲストサービスマネージャー
馬場　務

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回はご１泊でのご宿泊でございましたが、お時間がありましたら次回はもっとゆっくりとおくつろぎいただければと思います。ホテルの周辺も少し歩いてみると色々と新しい発見があります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事のお時間につきましてはご希望にお応えが出来ず申し訳ございませんでした。次回ご利用をいただいた際には、ご夕食は早い時間か遅い時間ですと予めご予約を承れます。また、朝食も３０分刻みでご予約を承れますのでお申し付下さいませ。

ベッドのサイズは今後の検討材料とさせていただきます。

これからもお客様がご満足をいただけるホテルとして精進していけるよう努めてまいります。
次回またテラス蓼科をご利用いただけれることを心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉につきましてはとても素晴らしい表現をしていただき光栄でございます。テラス蓼科の温泉は肩こりや腰痛などにも、もちろん効き目がありますが、露天風呂から眺める景色は目の保養にも効果的です。日頃の疲れやストレスを解消するには最適は場所ですのでまた是非、ご来館下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館をいただいた日はとても天候が良い秋晴れでした。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮をいたします。

お食事の品数は夕食、朝食ともに今後の検討材料とさせていただきます。
温泉はご利用の際は何度でもお入り下さい。替えのタオルもご要望でしたら遠慮なくお申し付け下さい。日中の八ヶ岳、夜間の星空、早朝の朝陽、この３つの景色は是非おさえていただきたいです。日頃の疲れた身体を癒しにまたご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館の時は丁度、紅葉が見頃の時期でございました。秋の時期もお勧めですが、違う季節もご利用下さい。

ご指摘をいただきましたように、その地方でしか召し上がることが出来ない食材をご用意出来るよう、今後は努めてまいります。お食事はホテルに宿泊をされる方は楽しみにされていると思います。これからはご期待に添えられるよう精進してまいります。
お米はホテルのショップでも販売をしております、高島藩献上米を使用しております。昔は諏訪の殿様御用達の由緒あるお米でございます。

またお泊りをされたいというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
蓼科へお越しの際は是非、テラス蓼科をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今年は蓼科のあたりも９月下旬までは日中の気温が高く、紅葉が少し遅くなるかと思われましたが、例年と同じくらいの感じとなりました。
秋以外の季節も蓼科はお勧めですのでまた是非、ご利用下さいませ。

お食事につきましてはご満足をいただき大変嬉しく思います。ご提供をしているお茶につきましては今後検討材料とさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

前回のご利用に引き続き、テラス蓼科リゾート＆スパにおかえりいただけたことに大変光栄でございます。また、たくさんの有難いお言葉を頂戴し、恐縮をしております。

秋の紅葉も蓼科はお勧めでございますが、これから冬の時期の蓼科も私はお勧めいたします。
これから八ヶ岳が雪化粧を始めますので露天風呂からの景色は絶景です。
１月の中旬からはカジュアルコースというテーブルにお食事をお持ちするスタイルも平日はおこなう予定なので、またご来館の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
お料理やスタッフに対しても有難いお言葉をいただき、大変恐縮をしております。
これからも、地産地消の新鮮なお野菜やお食事をご用意出来ればと思いますのでご期待下さい。
鹿さんたちの気まぐれな演出でお客様にも喜んでいただけたようで何よりでした。これからは合図をしたら出てきてくれるようになればたすかるのですが・・・。

“また宿泊をしたい”というお言葉はスタッフにとりましても励みとなります。私たちスタッフも鹿さんたちに負けないよう、演者としてお客様を感動を与えられるよう日々精進してまいります。

またステキな思い出を作りに是非、テラス蓼科リゾート＆スパでご来館下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科の客室は全部で６０室あり、全てのお部屋が５０㎡以上となります。お部屋でゆっくりおくつろぎいただけたようで安心をいたしました。

サウナの水の温度につきましては極力下げられるようにしてまいります。
ローストビーフはオープンよりご提供をしているテラス蓼科の名物でございます。お褒めのお言葉をいただき感謝を申し上げます。果物はもう少し増やせるよう努力してまいります。

たくさんの有難いお言葉に恐縮いたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係