おかえりなさいませ。またテラス蓼科へお戻りをいただき大変光栄でございます。

お食事につきましてはご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。イベント毎に旬の食材を使用したものをご提供をしております。お客様からいただきました貴重なご意見は調理スタッフへはもちろんのこと、業務に携わるスタッフ全てに共有をさせていただきます。スタッフ同士で意見交換をし、より良い内容のお食事をご提供していければと思います。

また、階段の埃につきましてもお客様が気づくとすれば働いているスタッフも必ず気づいているはずです。ホテルとして、安心、安全を心がけている以上、清潔であることも忘れてはならないと感じております。こちらにつきましても早急に改善に努めさせていただきます。

テラス蓼科の為にご指摘をいただいたことを心よりお礼を申し上げます。
また機会がございましたら是非、足をお運び下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館の時は丁度、紅葉が見頃の時期でございました。秋の時期もお勧めですが、違う季節もご利用下さい。

ご指摘をいただきましたように、その地方でしか召し上がることが出来ない食材をご用意出来るよう、今後は努めてまいります。お食事はホテルに宿泊をされる方は楽しみにされていると思います。これからはご期待に添えられるよう精進してまいります。
お米はホテルのショップでも販売をしております、高島藩献上米を使用しております。昔は諏訪の殿様御用達の由緒あるお米でございます。

またお泊りをされたいというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
蓼科へお越しの際は是非、テラス蓼科をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

前回のご利用に引き続き、テラス蓼科リゾート＆スパにおかえりいただけたことに大変光栄でございます。また、たくさんの有難いお言葉を頂戴し、恐縮をしております。

秋の紅葉も蓼科はお勧めでございますが、これから冬の時期の蓼科も私はお勧めいたします。
これから八ヶ岳が雪化粧を始めますので露天風呂からの景色は絶景です。
１月の中旬からはカジュアルコースというテーブルにお食事をお持ちするスタイルも平日はおこなう予定なので、またご来館の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科の良い面を見ていただきながら一部、不甲斐ない一面をお見せしてしまい心よりお詫びを申し上げます。ご宿泊をいただく限りはお出迎えからお見送りまで気持ちよくご滞在をいただくことが私どもの努めであり使命でもあります。
今後はスタッフ全員が同じ気持ちで向き合えるようにしてまいります。

また蓼科へお越しの機会がございましたらテラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております・

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
お料理やスタッフに対しても有難いお言葉をいただき、大変恐縮をしております。
これからも、地産地消の新鮮なお野菜やお食事をご用意出来ればと思いますのでご期待下さい。
鹿さんたちの気まぐれな演出でお客様にも喜んでいただけたようで何よりでした。これからは合図をしたら出てきてくれるようになればたすかるのですが・・・。

“また宿泊をしたい”というお言葉はスタッフにとりましても励みとなります。私たちスタッフも鹿さんたちに負けないよう、演者としてお客様を感動を与えられるよう日々精進してまいります。

またステキな思い出を作りに是非、テラス蓼科リゾート＆スパでご来館下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科の客室は全部で６０室あり、全てのお部屋が５０㎡以上となります。お部屋でゆっくりおくつろぎいただけたようで安心をいたしました。

サウナの水の温度につきましては極力下げられるようにしてまいります。
ローストビーフはオープンよりご提供をしているテラス蓼科の名物でございます。お褒めのお言葉をいただき感謝を申し上げます。果物はもう少し増やせるよう努力してまいります。

たくさんの有難いお言葉に恐縮いたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館ならではの自然や景色をご満喫していただけたことを心から嬉しく思います。都会では味わうことが出来ない無数の星々や時折現れる動物たちとの出会いは蓼科ならではの魅力だと感じます。

お料理につきましては連泊の方でもご満足がいただける内容に今後も改善に努めてまいります。

次回ご利用をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科の客室には絵画がございません。理由としましては、客室にありますと大きな窓からご覧をいただく景色が絵画の代わりになるというオープン当初からのコンセプトでございます。
またご利用の機会がございましたら、魅力ある蓼科の風景を堪能していただければ幸いでございます。
スタッフに対しても有りがたいお言葉を頂戴し、恐縮いたします。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
信州に数あるホテルの中よりテラス蓼科をお選びいただき大変光栄でございます。

今回はテイクアウトスタイルでご利用をいただきましたが、機会がございましたらレストランでお腹いっぱいお召し上がりいただければと思います。

また、ご出発時にはとても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルにいるスタッフ全員が心のこもったサービスがご提供出来なければ意味がありません。目の前にお客様がいるにも関わらず複数のスタッフが気づかず私語をしていたことに憤りを感じております。
出発までとても良い気分でいても、最後に気持ちよりお見送りをすることが私どもの使命だと思います。もう一度、ホスピタリティとはどういうことなのかをスタッフへ教育してまいります。
ご配慮が欠けており心よりお詫びを申し上げます。

定期的にご宿泊をしたいというお言葉をいただき
恐縮しております。
また次回ご利用の際は２度と同じことがないよう精進してまいります。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんの有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮をしております。６０室全てのお部屋の広さが５０㎡以上あり、天井も高いので開放感があると感じられるのかもしれません。

１０月上旬頃から八ヶ岳も雪化粧をし始めます。
八ヶ岳から太陽が昇る瞬間は絶景です。
これからいつまでもご家族でたくさんの思い出を作りに足をお運び下さいませ。
私どもも心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

コテージタイプもお子様に喜んでいただき良かったです。これから秋が本格的になると赤や黄色のコントラストで温泉から眺める景色は最高の季節です。
お食事もお客様が楽しむことを意識しながら、新しいことにチャレンジをしていければと思っております。
お客様を楽しませてくれる動物たちには感謝です。私どもの日頃の思いとしまして、“運転中は急に飛び出てこないでね”と常々思うところであります。

日頃のストレスを感じることがありましたらまた是非、テラス蓼科をご利用下さい。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用をいただいたお部屋はウィングメゾネットタイプといいます。お子様にも喜んでいただき安心をしております。お部屋の中に階段があるとお子様にとっては嬉しいかもしれません。
また違うタイプも是非、次回はご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からもですが、露天風呂からご覧いただける八ヶ岳の眺望はテラス蓼科の魅力の一つです。
お越しをいただいた時には蓼科はまだ厳しい暑さでしたが、ここ数日は夜から朝にかけて肌寒いくらいの気候に変わってきております。少しずつ
秋の気配が感じられる今日この頃です。

また違う季節もおすすめですので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんの心温まるお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。

ご滞在をいただいたメゾネットタイプはお部屋の構造上とはいえ、今後の課題として受け止めさせていただきます。誠に申し訳ございません。

８月の中旬には中庭にて焚火をおこなっております。焚火を囲みながらアイスやジュース、地ビールなどのアルコールなどをご提供しております。
夏のテラスで高原の優雅なひと時を感じていただけるイベントのひとつです。
また次回に機会がございましたら体験してみて下さい。

これからもお客様が安心をしてご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

蓼科は空気はもちろん、水もきれいなので寒天が名産地で有名となりました。
ご存じかもしれませんが、ヴィーナスラインを茅野市街に下る途中に永明寺山公園という穴場の公園がございます。長いローラー滑り台や諏訪湖がご覧いただける展望台がございます。お子様連れにはおススメなので是非次回にでもお出かけをしてみて下さい。

お子様にとっては旅行をした時の花火は大人になっても良い思い出として残ると思います。
また特別な時間を過ごしにご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用をいただいたお部屋はウィングメゾネットというお部屋となり、本館には他にフラットタイプのお部屋がございます。コテージにもフラットとメゾネットのタイプがございますので次の機会に違うお部屋タイプも是非ご利用下さいませ。

お食事も季節毎の旬の食材でおもてなしをさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館をいただいた時が週末ということもあり、小さなお子様もたくさんご来館をいただきました。私も小さなお子様が大好きなので喜んでいる姿を見るととても嬉しいです。
お子様たちにとって蓼科でのご旅行が大きくなっても良い思い出になるよう、私どもも精一杯お手伝いをさせていただきます。
これからもたくさん楽しい思い出を作りにテラス蓼科へ来館下さい。お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科は標高１，１００～１，２００ｍの間にあり、夏でも朝と夜はとても涼しくエアコンいらずです。日中はここ数日はとても暑い日々が続いております。

標高が高いのでお菓子の袋などは気圧のせいでぱんぱんになってしまいます。また気圧が高いと酔いが回りやすくなるようなので次回ご来館の時にはお気をつけてお飲みいただければ幸いでございます。

テラス蓼科の周辺には自然を感じていただけるスポットがたくさんありますのでまた是非ご来館をお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ブッフェの内容につきましてはお客様がご納得をしていただけるお食事がご提供出来るように改善に努めてまいります。
貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
ご高齢のお客様がいる場合には、レストランや客室なども配慮に努めますので次回はお申しつけいただければ幸いでございます。

今後もホテルでゆっくりおくつろぎいただける空間が作れるよう私共も精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
またテラス蓼科へお戻りをいただき光栄でございます。
有意義なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様がご満足をいただけるホテルでいられるように精進してまいります。
またそのお手伝いが出来るように努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係