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ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ･お客さまの声
部屋4
9月14日に宿泊しました。部屋は広いし新しく一見きれいで満足いくものでしたが、シャワーを浴びていると、栓をしている訳でもないのにお湯が溜まってきました。バスタブの排水溝が汚れているのか、排水するのに長い時間が掛りました。直接触るのは嫌でしたので、ビニール袋を手に被せて排水溝のネットをかき回すとやっと排水されました。細部までしっかり清掃されていないのではないでしょうか。また、朝食を出されるのが遅くてイライラしました。和食を選び席についてから15分近くかかりました。出された焼き魚（鮭）も冷たかったので焼いていて時間が掛った訳ではなさそうです。なぜこんなに時間が掛るのでしょうか。場所が良いのでこれからも利用すると思います。是非改善して頂きたいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら清掃に不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。清掃担当者へ報告させていただき、清掃方法の見直しや確認を徹底するよう指示致しました。また朝食につきましても、スタッフの不慣れな対応でご迷惑お掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。清掃や朝食ともに、お客様の立場に立ったサービスや心配りについてもう一度見つめ直し、より一層のサービスの向上、改善を図って参る所存でございます。 このような残念な思いをお掛けしたにも関わらず「これからも利用する」とのお言葉をいただき、大変ありがたく恐縮致しております。 誠に勝手なお願いではございますが、私どもに今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
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ホテルルートイン 札幌駅前北口（北海道）
2.0
投稿日：2014-10-13 01:11:22
ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮（栃木県）
投稿日：2013-09-23 23:39:38
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部屋4
yukimizake2000さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
9月14日に宿泊しました。
部屋は広いし新しく一見きれいで満足いくものでしたが、シャワーを浴びていると、栓をしている訳でもないのにお湯が溜まってきました。
バスタブの排水溝が汚れているのか、排水するのに長い時間が掛りました。直接触るのは嫌でしたので、ビニール袋を手に被せて排水溝のネットをかき回すとやっと排水されました。
細部までしっかり清掃されていないのではないでしょうか。
また、朝食を出されるのが遅くてイライラしました。和食を選び席についてから15分近くかかりました。出された焼き魚（鮭）も冷たかったので焼いていて時間が掛った訳ではなさそうです。なぜこんなに時間が掛るのでしょうか。
場所が良いのでこれからも利用すると思います。是非改善して頂きたいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者へ報告させていただき、清掃方法の見直しや確認を徹底するよう指示致しました。
また朝食につきましても、スタッフの不慣れな対応でご迷惑お掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
清掃や朝食ともに、お客様の立場に立ったサービスや心配りについてもう一度見つめ直し、より一層のサービスの向上、改善を図って参る所存でございます。
このような残念な思いをお掛けしたにも関わらず「これからも利用する」とのお言葉をいただき、大変ありがたく恐縮致しております。
誠に勝手なお願いではございますが、私どもに今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人