こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-07-29 18:35:04
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投稿日：2021-12-21 03:28:27
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投稿日：2016-01-03 11:07:08
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投稿日：2015-05-13 02:26:30
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投稿日：2010-01-02 10:40:51
総合3
タヌキ１４７さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
お部屋は綺麗でチェックイン後はカードを所持することで、外出や部屋へ戻る際にフロントにキーを預ける手間がなくて良かったです。難点は朝食のレストラン・スタッフのサービスです。ホテルと関係が無いのか分りませんが、改善すべきんなので申し上げます。①スタッフが各自のテーブルにトレイを置く際にフォークがテーブルに落ちたのですが、落ちたフォークをそのままトレイに戻すのは気持ち良くないです。衛生面の観点から交換して下さい。②洋食、和食の選択後、ブッフェ形式に色々並べられているのですが、スタッフの誰一人、案内してくれていませんので、自分も含め他の方も、これは別料金なのか、取って良いものなのか分らず、スタッフに聞いていましたし、何となく取ってはいけないスタッフの顔つきでしょうか、そういう雰囲気がありました。自分は、どうしてもご飯と海苔が欲しかったので、別料金でも構わないと思って黙って取りましたが、それでも取る前に妻に取って良いか相談した位です。この２点可能なら是非改善すべきです。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場スタッフの対応、オペレーションにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見につきましては、朝食会場責任者へ伝え早急に改善、対処するよう指示致します。
勝手なお願いではなはだ恐縮ではございますが、今一度、ご機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人 入江