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ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ･お客さまの声
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とにかくひどいの一言です。何人の人が朝食を食べに来るのかが、まったく把握出来ていないかのように全然対応できてませんでした。ただ待たされてる列に10人くらいいて、トレーを持ってパンを焼くのを待つ列にも10人くらいいて、お魚のバットは空、煮物もカスみたいのが残ったお皿があるだけ、お味噌汁もすくえない位ちょっぴりだけ、ごはん茶碗も補充されておらず、ごはんも焼けこげみたいなカスしか無い状態で、飲み物はお茶なのかリンゴジュースなのか記載がなく、テーブルは中国人かなんかが食い散らかしたまま片付けられておらず、ついたての後ろの床に使用済みの食器がいっぱい転がってました。「食器を下げる場所がないから置いちゃった」みたいな感じで、バカなのかと思いました。豚の餌を配ってるような意識しかないように思えました。お客をバカにしてるというよりは、朝食自体をやめさせてくれと訴えているように思えました。もう金輪際仕事をしたくないという感じでした。悪意を感じました。
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この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、朝食について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、当日は料理の補充が十分ではございませんでした。いついかなる場合でも、快適に朝食をお召し上がりいただく事はホテルとしての最低限の使命であると考えております。今回、それを果たせなかった事は全て支配人である私の指導不足・認識不足が原因でございます。せっかくご滞在いただいたにも関わらず、このような結果となってしまった事、お詫びの言葉もございません。料理の補充、食器の片づけについてのスタッフへの指導を厳しく行いました。また、ビュッフェ台の配置等についても見直しを検討して参ります。厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸甚に存じます。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。支配人 畑
ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 クチコミ一覧へ
ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮（栃木県）
1.0
投稿日：2019-01-04 01:19:40
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torikara9690さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
とにかくひどいの一言です。何人の人が朝食を食べに来るのかが、まったく把握出来ていないかのように全然対応できてませんでした。ただ待たされてる列に10人くらいいて、トレーを持ってパンを焼くのを待つ列にも10人くらいいて、お魚のバットは空、煮物もカスみたいのが残ったお皿があるだけ、お味噌汁もすくえない位ちょっぴりだけ、ごはん茶碗も補充されておらず、ごはんも焼けこげみたいなカスしか無い状態で、飲み物はお茶なのかリンゴジュースなのか記載がなく、テーブルは中国人かなんかが食い散らかしたまま片付けられておらず、ついたての後ろの床に使用済みの食器がいっぱい転がってました。「食器を下げる場所がないから置いちゃった」みたいな感じで、バカなのかと思いました。豚の餌を配ってるような意識しかないように思えました。お客をバカにしてるというよりは、朝食自体をやめさせてくれと訴えているように思えました。もう金輪際仕事をしたくないという感じでした。悪意を感じました。
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この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、当日は料理の補充が十分ではございませんでした。
いついかなる場合でも、快適に朝食をお召し上がりいただく事はホテルとしての最低限の使命であると考えております。
今回、それを果たせなかった事は全て支配人である私の指導不足・認識不足が原因でございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、このような結果となってしまった事、お詫びの言葉もございません。
料理の補充、食器の片づけについてのスタッフへの指導を厳しく行いました。また、ビュッフェ台の配置等についても見直しを検討して参ります。
厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸甚に存じます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
支配人 畑