いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら朝食につきましては、ご満足いただけるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。朝食担当者、指導者とともに改善策を検討して参ります。ご指摘いただき、ありがとうございました。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口に直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。また当ホテルと連結しております駅ビル『パセオ』は午前10：00～午後20：00まで営業しており、薬局やスーパーマーケット等が入っております。是非ご利用下さいませ。
更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同日々努めて参りますので、今後とも当ホテルをご利用いただけば幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

「駅近のホテルで一番」との身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

今後ともお客様のお褒めに甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様よりのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

共有スペースの臭いにつきましては、率直なご意見をいただきありがとうございます。
今後の課題として検討すると共に、早期改善に努めて参りたいと存じます。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

この度お客様にお泊りいただいたレディースルームは女性限定のお部屋で、ナノケア（お部屋でお手軽エステ）やハンドリフレ（手のまわりに適度な圧力を与え、癒しを提供するハンドマッサージ機）といった、女性に嬉しいスペシャルな備品をご用意しております。

またこちらもレディースエリア限定で5種類の中から、お好きな枕をお選びいただけます。
ご満足いただけたようで、私どもも安堵致しました。

しかしながら朝食につきましては、お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

早急に対策を検討すると共に、改善に向け取り組んで参りたいと存じます。
ご指摘いただきありがとうございます。

今後ともよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
当ホテルは広めのバスルームに、全客室エアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評をいただいております。
頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、館内の荘厳なイメージとは対照的に客室内は機能性を重視しており、アメニティの充実させ、全室にipod対応スピーカーや無線WIFI、個別空調・空気清浄機なども整えております。ご満足いただけたようで、私どもも安堵致しました。

また朝食につきましては、案内表記に誤りがあり、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。レストラン担当者には、同じ間違いを起こさぬよう確認の徹底と、意識レベル向上の為、スタッフの再教育を指示致しました。
ご指摘いただきありがとうございます。

また階段利用につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後ともよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に日々努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、朝食につきましては、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。

レストラン担当者と話し合い、早期改善に努めて参りたいと存じます。
率直なご意見をいただきありがとうございます。

今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずフロントの場所につきまして、スムーズにお越しいただけるよう、案内には気を配っておりましたが、ご足労お掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。

また列車の音につきましても、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音が想定されます。
線路とは反対側のお部屋のご用意もございますので、ご希望等ございましたらどうぞお気兼ねなくお申し付け下さいませ。

今後ともよりお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、サービス向上にスタッフ一同日々努めて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはじめに、
立地、フロアのつくり、その他設備につきまして
数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食につきましては、スタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にこのような思いをお掛けして、お詫びの申しあげようもございません。

レストラン担当者に、スタッフへの再教育と今後このようなことがないよう、指導致しました。

またこのような残念な思いをお掛けしたにも関わらず、「総合的には満足です」とのお言葉をいただき、心苦しいほどです。

担当者含めスタッフと、お客様の立場に立ったサービスや心配りについてもう一度見つめ直し、より一層のサービスの向上、改善を図って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、私どもに今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後ともお客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お近くにお越しの際にはまた是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。レストラン担当の者に申し伝え、今後のサービス改善に努めていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、朝食につきましてはスタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

提供をしているレストランに事実をお伝え致しまして、同様の事が二度と起きないように厳しく指導をさせて頂きました。早期改善に努めて参りたいと存じます。

今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしがなら、電車の音やお部屋の手配等につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音が想定されます。
線路とは反対側のお部屋のご用意もございますので、ご希望等ございましたら、どうぞお気兼ねなくお申し付け下さいませ。

今後一層スタッフ一丸となり、お客様のご期待に副えるサービスができるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口に直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。連結しております駅ビル『パセオ』は午前10：00～午後20：00まで営業しており、マツモトキヨシやスーパーマーケット等が入っており、大変便利だとご好評をいただいております。
是非ご利用くださいませ。

引き続きのご利用いただけますと、大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、たくさんのお客様に喫煙部屋としてご利用いただいておる為、喫煙されない方には気になる点も多々あったかと存じます。

お疲れの中、わざわざご足労いただきましたのに、お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。

また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早期改善の為、担当者と話し合いを進めて参ります。

またこの度いただいたご意見を参考により一層サービスの向上、改善を図って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。

しかしながらお風呂場の換気扇につきましては、ご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
消防法の関係上、お風呂場の換気扇は常に回しております。
何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。

今後ともより一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に日々努めて参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

今後とも一層スタッフや客室係と一丸となり、お客様のご期待に副えるサービスができるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂きありがとうございます。

この度はフロントの対応について不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今回のご滞在におきましては、ホテルスタッフにとって有るまじき対応をしてしまい、指導者として教育が行き届かなかったと、自責の念にかられております。本当に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。

またご朝食につきましても、ご満足いただけるサービスが提供出来ず、申し訳ございません。今後の改善に努めて参ります。

頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルは広めのバスルームに、全客室エアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評をいただいております。

ご朝食に関しましては、朝食の担当者と話し合い、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人