9月15日から1泊で利用しました。急な宿泊で前日に予約を取ったのですが。まず、フロントの対応が悪すぎます。全員男性だったのですが、チェックアウトの際には違う人の領収書を渡されました。忙しかったかもしれませんが他人の個人情報を渡すなんて考えられません！次に部屋。エアコンつけたらスゴい臭い。フィルター見たらホコリで真っ黒。さすがにホコリ払って洗いましたけど！部屋も狭くビックリしました。部屋の大きさの明記がなかったのでちゃんと記載するべきだと思います。ここに決めた理由がサウナ温泉があると言う事でした。温泉？ぬるくてお湯も出ていない。濁っているし。余計に汚れそうで、シャワーで洗い流し早々と後にしました。ドライヤーもホコリだらけで。タオルは足吹き？と思うような固いタオルでとても使えませんでした。二度と利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

なぜ高評価なのか理解できません。

早く到着したので荷物を預かってほしくてフロントにお願いしたが、本日たくさんの荷物があるため無理、ロビーのすみに置いてもいいが責任は取れないと無愛想に対応された。ごもっともなことだが客商売なのですからもう少し言い方があっても良いのでは！？
またチェックイン前だが住所氏名の記入だけでも済ませられないかと尋ねたら（これまで宿泊したホテルでは可能だったので）時間外なのできないとの事。時間外って何？、ホテル業って24時間サービスの仕事ではないのですか？

他のフロントスタッフは「キャンセルがでて・・どうのこうの」と大きな声で会話してるし、自分もこのままキャンセルして他に移りたいと思いました。

また、夕食、朝食無料なのを売りにしているようですが、こちらも最悪でした。夕食はパスして、バイキング形式の朝食をいただいたが、料理がほとんど残っていなく、グラスや箸さえ不足気味の状態。白いごはんと海苔とお味噌汁で済ましました。

エレベータがホテルの部屋数にたいして狭すぎる。乗れないで何回も見送った。
お急ぎの方は外階段でとあるが、雨で滑ってけがをしても、ロビーに置いた荷物と同様で自己責任となりそうで怖くて使えなかった。

もうこちらのホテルは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

GWの5月3日に宿泊。他の宿が空いていなかったので、素泊まり一人15000円と高額だが宿泊。部屋はただ寝るだけの部屋で、とても狭い。マンションを改築しているのか、廊下が外なので、浴場に行くのも部屋に戻るのも寒い。普段はビジネスホテルなのか、女性用の浴場がとても狭く(シャワーも４つ)、脱衣室のロッカーも少なく、ロッカーが空くのを待ち、シャワーが空くのを待つ。シャンプーとボディーソープがあると書かれていたので持って行かなかったのだが、ボディーソープが3つとも空になっていて、何度もプッシュして無理やり少量だす。お湯は熱めで気持ちよかったが、疲れた。宿泊日に体調が悪く、前日夜に嘔吐もしたため、体調が悪いのでビニール袋などがないか伺うと、ランドリー用の袋しかないと言われる。(ツインなのに袋は1つ。)＋500円で朝食を付けたのだが、パンやおかずがどれも冷たい。ジュース類は種類があったが、温かい飲み物も、コーヒーしかない。GWに高額の宿泊費(＋有料の食事代)を取るのなら、きちんとそれなりのサービスをしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

宿泊客ではなくホテル側優先のホテルであるように感じました。朝食夕食、温泉サウナ無料ということに引かれて予約しましたが、食事に関しては、まず会場が宿泊者数（満室時）に対して狭すぎです。朝食に関しては外で順番待ちでした。しかも相席でした。朝、時間がない方にはお勧めできません。テーブルとテーブルの間隔が狭い為、奥のテーブルの人が立ち上がると手前に座っている人は食事中なのにいちいち立ち上がって椅子を動かさないと通れないところもあり、どちらにとっても迷惑な状況でした。（バイキングなのでその都度立ち上がる状況）周りの人のことを気にしながらの食事なので落ち着きませんでした。食事の内容は無料でお腹を満たせるのはよかったです。無料だからしょうがないという感じです。ドリンクは何種類もありますが、100％ジュースはありません。特に朝は残念でした。お風呂に関しては、女性は入浴前にフロントに専用の浴場キーを取りに行き、入浴後に返却するしくみです。いざお風呂に入ろうとフロントに行くと、順番待ちと言われました（6番目でした。）夜も遅く待っている時間がもったいなかったので温泉での入浴を断念しました。
部屋は3名1室でしたが、シングルとセミダブルベッドという感じで、大人3人だと狭くて寝づらいと思います。それからエレベーターも2つしかなく、なかなか来ないので待っているだけでイライラしてきます。食事にしても温泉にしても順番待ち、残念ながらまた泊まりたいと思えるホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

レストランは期待してはダメですね。安いお弁当を器に乗せ変えただけだと思わないと納得出来ませんね。
行く度にレストランのサービス内容が低下していく。
理由①サラダーバーが行く度に種類が減少。
理由②ドリンクバーも同様

以前と同様のサービスが受けれると思わないで予約をした方が良いホテルでした。
詐欺みたいやね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

WiFiないホテルは初めてでした。今どきWiFiないとか...無理です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

まさか保管する所が一杯という理由で荷物の預かりを拒否られるとは思いませんでした。あくまでも客側の責任で出入り口近くの片隅に置いてくか、宿泊の30％出せば預かってくれるそうですが、それならその金額上乗せして最初から違うホテルに泊まりますよ。広島駅が工事中でロッカーは全滅、手荷物預かりは20時までで観光してたら間に合わないから預けられず。ホテルもダメで荷物持ってどうしろと。お金払いたくないので観光諦め仕方なくチェックイン迄待つ選択しましたが、その間も何人もお断りされてました。そりゃ駅近なら預けに来ますよね。2時間位待ってたら一人帰られ空いたので預けられましたが、あんなシングルの部屋の半分位しかなさそうな空間(他にもあるんですかね？)とは・・・。客数に対して少なすぎですね。ロビーでスーツケースとか管理してるホテルとかありますよね？パーテーションで小部屋作って預かるとか・・・。
今は当たり前のように預かって貰えると思う人が多いと思います、やるやらないは店側のサービスなので出来ない可能性が大きいなら、一番目立つ所に預かり所の写真付と、割り増しでの預かりならと表示すべきではないでしょうか。広島駅のロッカー事情を考えたら絶対違うところにしてました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

温泉付きのビジネスホテルだったので予約しましたが、温泉は入れず、アメニティもビジネスホテルとは思えないぐらい質素。
こども添い寝で予約しましたがタオルは別料金で有料。
チェックインの際のスタッフは対応最悪でした。
駐車場も狭く数も少ない、一度停めたら出すのは自由だけどその分の料金は自腹で払えとのこと。
近くの飲食店は多かったので食事には困りませんでした。
いくら安いとはいえサービスが最悪なホテルには二度と宿泊しません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

てっきり大浴場に入れるものと思っていたら、コロナ対策とのことでユニットバスに。銭湯に行きました。事前告知がなかったのが残念なのと、看板でもアピールしているように大浴場が「売り」ならば、そのサービスがないときは何らかの補填を期待します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

京都で同じホテルに泊まった時はホテルが吹き抜けでエレベーターから部屋に行くまでが寒いこと以外は不満はなかったです。ですがこちらのホテルは今どきwi-FiもなくテレビはB-CASカードが入ってないと表示が出て見れない。フロントに言ってもすぐには対応出来ないと。連泊するのにこれはあんまりで二度と利用しないです。近くにホテルを探してチェックアウトしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

JR広島駅に近いが、夜も寝れないくらいに煩いところだった。部屋も変更して貰ったが同じく煩く、結局、朝3:00にホテルを出て自宅に帰って、次の日は全て台無し！いい加減にして欲しい。煩いことを明記して欲しい。利用者のこを考えてない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

もう泊まりません。
エレベーターを降りたら吹き抜けの外廊下を歩くのは驚きました。部屋を開けるとありえない位狭く、スーツケースを広げるスペースすら無い。お風呂の排水口が臭く、カーテンを開けると窓の所はホコリまみれ、ティッシュを使おうと箱を取ると間からアメニティのクシの袋と飴の袋が出て来た。シーツもホコリが付着して、枕カバーは黒い汚れが付いていた。とにかく不快で、寝るだけの為に予約しましたが寝るのさえ躊躇う様な部屋でした。これを見ると朝食もどんな状況で作られてるのか不安で食べませんでした。隣との壁が薄くシャワーも自室で浴びているかの様な音で聞こえて来ました。アメニティも必要最低限すら揃って居ない。こんな酷いホテル初めてでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

先日利用させていただきました。まず、廊下が吹き抜けになっていて、部屋のドアからの隙間風が冷たすぎる。浴衣なので、パジャマを持参するべきと後悔。温泉、身体の芯から温まってすごくよかったのに、廊下(外)に出て部屋に戻る頃には、身体は冷えきっていた。
寒すぎて眠れないので、毛布の借りようとしたが、毛布は準備がない。ブランケットならあるとのことで、それでもいいと思って借りた。ホテルのスタッフが好意で2枚貸してくれたので、それはとても助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

駅からはそんなに遠くない。13時過ぎに荷物を預けるために立ち寄ったとこら、クロークルームが満杯で預かれない。フロントの向かいの壁際に置いてもいいですね。とのこと。早に入るとwifi が無い。PCの接続ポイントが一階にあるとのこと。ビジネスでは二度と使えない！！！

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

祭日なのに宿泊費はかなりの安さで助かりました。
ただ、大浴場のお湯が掛け流しになってなかったのでゴミが浮いていてシャワーだけ浴びました。
又、大浴場にテッシュペーパーが置いて頂けたら助かります。

後、ほんとうに言いづらいのですが、部屋の中に小さなゴキブリが数匹いてどうしょうかと思いましたが他に泊まる場所がなかったのでそのまま宿泊しましたが場所やスタッフさんの対応も丁寧でしたので改善される事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

不満点がいくつか。夏場の暑い時期なのに部屋にクーラーが入って無かった。暑くて部屋にはおれなかった。
それと冷蔵庫。全く冷えない。電源が入っていないかと何回も確認したがダメだった。
このホテルには２度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

広島駅に近く大浴場があるということで選びましたが、大失敗でした。
大浴場はありますが、衛生的に考えられないレベル。男性浴場には６か所洗い場がありますが、いずれのシャワーホースも黒カビで真っ黒の状態。どれだけ掃除しなければこれだけカビが繁殖できるの？というレベルです。浴槽の温度もかなり低めで、正直、入浴したことで逆に気分が悪くなりました。
加えて、女性用の浴場はセキュリティの関係上、フロントで鍵を貸し出す制度になっていましたが、入浴後すぐにフロントまで返却を求めるのはいかがなものでしょうか。翌朝利用する場合もありますし、入浴後の女性がフロントまで鍵を返しに行くのは抵抗あるのでは？
鍵を多く用意するとか、浴場に返却ボックスを用意するとか、いくらでも対応方法はあるはずです。ホテル側の都合だけの運用方法だと思います。
また、駐車場が予約できないのは事前に承知していましたが、当日２０時過ぎに到着しホテルのパーキングが満車だったので、近隣の提携先でもあればと１階のインターホンでフロントに確認したところ、「ご自身で探して駐車してきてください」という考えられない対応でした。
たまたま、近くのコインパーキングが空いており、しかもホテルの料金よりも安く駐車できたので、ほったらかしの方がいいサービスでしたが。
上記のようにホスピタリティに大きく欠けるホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

二度と泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

スタッフの接客態度が最悪。融通も利かないしサービスと言う言葉が通用しない。
部屋の清掃、ゴミ捨てが3日に１回なので、連泊は注意が必要。←先に言え！
金貰っても２度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

宿泊料金に対して部屋のグレードが低い。　従業員の接客態度も悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月