無料のバスは、ホームページ案内場所では停まりません。少し修正いただけたようですが、写真は前のままで、そこには停まりませんのてご注意を。もっと駅寄りで、駅を右手に出た方が早く行けます。
また、お風呂とトイレに髪の毛が落ちていました。3泊しましたが、3泊ともそのままでした。掃除はどうなっているのでしょうか。
値段の割りに部屋は広くて満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

海外の旅行者でごった返しており、朝食も落ち着いて頂くことが出来ませんでした。
また、味噌汁は樹脂のにおいがして不味かったです。
部屋は快適でしたが繁忙だったせいもあり、受付等待ち時間が非常に長くストレスを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

駅から近く、価格も安いためこちらのホテルを選びました。
お部屋も広くキレイでよかったのですが、
チェックアウトの際、フロントの方が電話対応していたため待っていたら、手を差し出されカードを渡すよう促されました。
その際会釈のようなお辞儀。ちょっとこの対応は無いかなと。
それ以外は特に気になる点はありませんでした。
周囲の音が聞こえるなどありますが、価格相応かと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

今回、子供が就活で利用しましたが、良かったようです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

電話対応が、落ち着いた感じがなく1つの質問に答えるとすぐに切られ、
こちらはもう一つ聞きたかったのに聞けなかった。
バス停の場所が分かりにくかった。
チェックインは当然バスで移動してきた宿泊者が大勢並ぶため
混雑が予想できるはずなのにフロントが１つ塞がっており
効率の悪さを感じた。
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋は綺麗だったことと、コンセントが充実していたのがとても助かった。
ツインベッドで、各々ライト調節できるところも、間に小さなテーブルがあるのも良かった。
女性だけの選べるアメニティは、シャンプーやコットンなどが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

羽田で用事があったので立地の良いこちらを利用させていただきました。部屋は綺麗で使い勝手も良く、コンビニも駅も近く立地はとてもいいです。ただ問題はフロントの対応がまずい。悪いのではなくまずい。夕方のチェックイン時に一階ロビー外エントランスまで列が伸びていて、嫌な予感がして「チェックインの列ですか？」と聞けばその通り。（列はここだという案内はない）一時間待ちまだチェックインできず（一度も待たせてますの説明なし）一時間を超えた頃フロント近くに行き簡易チェックインの機械が二機とも稼働していないのを発見（修理中ではない）しれっと稼働させるスタッフ（再開したとの案内もなく近くにいた人が数人群がる）荷物を預けて舞台を見に行きたかった人も列に並ばされ舞台間に合わず・・・一時間ちょっとあとにフロントで受付したら笑顔で「お待たせしました、お名前ご記入ください・・・」ものすごく普通に挨拶され、待たせる事は当たり前に感じていることがよくわかりました。寒空で一時間外に並んでますが？コンビニよりもお粗末な対応されたの初めてです。せめて待たせておいて笑顔はやめようよ。名前を先に書かせておくとか、荷物預かりは別にしておくとか、会員集めるフェアやってても５０人以上の行列なんだから５分近くかけて写真とって会員証作りながらチェックインを４人でこなすのは無理があります。これさえなければいい宿なのに・・・残念です。４～６時のチェックインを外せばコストパフォーマンスとてもいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

品川駅から送迎があるのが便利だと思い、初めて宿泊しました。
送迎バスの場所がわからず電話で確認しましたが
案内もイマイチで、2度電話しました。

チェックインの際に、アメニティの場所や朝食について何も案内や説明がなく
従業員の接客はさんざんでした。
初めて宿泊する人にはきちんと館内の設備やシステムについて最初に説明してほしいです。

ただ出来て間もないので部屋はキレイ
料金も良心的

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

オ－プン間もなくで、新しい施設で料金も安く、いいホテルでした。
行きは品川からシャトルバスを利用、帰りはモノレール天王洲アイル駅から羽田に向かいましたが、いずれも便利だと思います。要望としては品川からのシャトルバスは、発車予定時刻を公開して欲しいと思いました。
苦情は1点、レストランのライブと思われる大音量が22：40まで部屋に響いていました。早朝の羽田発の飛行機に乗るために、敢えて利用し早めに寝ようと思ったのですが、それが出来ませんでした。21時に止むかと我慢したが止まず、22時にも止まず、22時40分になっても止む気配も無いので、フロントに電話をして止めてもらいました。これでは早朝発の利用者は使えません。フロントも「あっ、止めます」というだけで、お詫びの言葉は出ませんでした。間もなく静かにはなりましたが。
翌朝のチェックアウトの時にもお詫びの言葉はなしでした。
接遇も「開店早々」という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

セルフチェックインなのだが案内、説明が不足しているためかえって時間がかかる。朝食バイキングはカオスとなっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

朝食会場が混みすぎてて、食べるのを断念しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

まずまず。安定の東横インでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

品川駅からの無料送迎シャトルバスの発着場所の記載がなく、とても分かりにくいです。結局、駅からタクシーで行きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

モノレール天王洲アイル駅から近くて便利。パジャマは部屋にはなく、フロント横の箱から持っていく必要があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

歯ブラシセットが無いことを知らず急遽調達する羽目になった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

送迎バスは助かります

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

初めて利用致しました。
東横インなので、基本他の東横インとあまり変わらないですが、部屋は若干広いか？
大容量なので朝のエレベータの込み具合が半端ない。
食事は、東横インクオリティ。決して美味しいとは言えない。

朝刊サービスは良い。読売新聞であることもＯＫ。
朝日新聞は、反日売国（中韓朝の代弁）新聞なので（毎日・東京も）、これが無料配布されていれば、次からの選択は無かったので良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

羽田空港からも、そして天王洲アイル駅からも近く、コンビニも近くて良かったです。
チェックインの時間帯に団体客が入口付近を占拠しており、中に入れなかったのが不愉快かつ残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

東横INNさんのシステムに慣れていないせいなのでしょうか、浴衣やランドリーバッグのためにフロントや１階まで行くのが面倒でした。
ツインでしたが、ダブルとシングルの部屋で、ダブルが奥側にありました。デスクに近い側にダブルがある方が一人で泊まるときには便利と感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月