羽田で用事があったので立地の良いこちらを利用させていただきました。部屋は綺麗で使い勝手も良く、コンビニも駅も近く立地はとてもいいです。ただ問題はフロントの対応がまずい。悪いのではなくまずい。夕方のチェックイン時に一階ロビー外エントランスまで列が伸びていて、嫌な予感がして「チェックインの列ですか？」と聞けばその通り。（列はここだという案内はない）一時間待ちまだチェックインできず（一度も待たせてますの説明なし）一時間を超えた頃フロント近くに行き簡易チェックインの機械が二機とも稼働していないのを発見（修理中ではない）しれっと稼働させるスタッフ（再開したとの案内もなく近くにいた人が数人群がる）荷物を預けて舞台を見に行きたかった人も列に並ばされ舞台間に合わず・・・一時間ちょっとあとにフロントで受付したら笑顔で「お待たせしました、お名前ご記入ください・・・」ものすごく普通に挨拶され、待たせる事は当たり前に感じていることがよくわかりました。寒空で一時間外に並んでますが？コンビニよりもお粗末な対応されたの初めてです。せめて待たせておいて笑顔はやめようよ。名前を先に書かせておくとか、荷物預かりは別にしておくとか、会員集めるフェアやってても５０人以上の行列なんだから５分近くかけて写真とって会員証作りながらチェックインを４人でこなすのは無理があります。これさえなければいい宿なのに・・・残念です。４～６時のチェックインを外せばコストパフォーマンスとてもいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

部屋が少し狭く、もう少し広かったらくつろげたのかもしれません。
立地条件は駅からも近く、近隣にコンビニもありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

きれいな街でホテルへのアクセスも良かったです。比較的新しい建物ですが風呂のカーテンの臭いが気になった。ビジネスホテルはどこも同じかもしれませんが・・・。スリッパはパックしてある物の方が衛生的でよいと思いました。除菌ファブリーズも欲しいです。エアコンは壁掛けタイプで操作しやすく良かったです。テレビの位置も寝ながら観られて使い勝手がよかった。朝食はパンがおいしかった。しかし、夕食のしゃぶしゃぶ牛は安いですがお肉が硬かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

モノレールの駅から近く立地は良かったが、チェックインが長蛇の列で時間がかかった。
チェックアウトの時もエレベーターが満員で外階段で下りたので寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

フロントが深夜以外はほぼ混み合っていて少し利用しにくかった。
替えのタオルをドアの前に置いてもらえるシステムだったが、ツイン部屋にひと組み分しか補充してもらえなかった。
朝食は無料のものとしては十分満足出来るレベルでとても良かった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

低層階に泊まると朝、相変わらず下りエレベーターが満員で乗れません。とても遠い場所にある階段（チェックイン時間が遅いせいか階段がある反対側の客室をあてがわれるため）を利用して1階に下りるか上りボタンを押してかなり待たされてから上に行くエレベーターに乗って上階まで行き降りずに1階に下りるしかありません。なお客室ですが狭いと言う圧迫感が感じられないのと綺麗なのが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

いつもは、自動チェックイン機でチェックインするシステムなのでしょうか？２台あった自動チェックイン機の全てが故障中になっていたので、夜１２時にもかかわらず、フロント前は長蛇の列で、玄関外まで並ぶ羽目になりました。フロントスタッフも謝ることなく、平然としていましたね。
部屋は新しいだけあってキレイでした。ただ、洗面台の下には前泊者の髪の毛が散乱していました。また２泊目の夜、部屋に戻ると、昨夜着た２人分のナイトガウンがグシャグシャに山積みにされていたので驚きました。使ったコップもそのまま放置。東南アジアの３流ホテルかと思いました（笑）
このホテルって、立地や設備は良いけど、メンテナンス悪いねー。ソフト面での配慮があれば、もっと良くなると思います。もうちょっと頑張ったら？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

立地が良いので、機会があれば使いたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

全体としては満足ですが２点だけ残念な点がありました。
１点目はお風呂の壁に数本の髪の毛が着いていたこと…衛生な場所だけに残念でした
もう１点はとにかく廊下がうるさかった 時期的にスカイツリーの観光客も多かったのだと思いますが…余りにも酷かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

オ－プン間もなくで、新しい施設で料金も安く、いいホテルでした。
行きは品川からシャトルバスを利用、帰りはモノレール天王洲アイル駅から羽田に向かいましたが、いずれも便利だと思います。要望としては品川からのシャトルバスは、発車予定時刻を公開して欲しいと思いました。
苦情は1点、レストランのライブと思われる大音量が22：40まで部屋に響いていました。早朝の羽田発の飛行機に乗るために、敢えて利用し早めに寝ようと思ったのですが、それが出来ませんでした。21時に止むかと我慢したが止まず、22時にも止まず、22時40分になっても止む気配も無いので、フロントに電話をして止めてもらいました。これでは早朝発の利用者は使えません。フロントも「あっ、止めます」というだけで、お詫びの言葉は出ませんでした。間もなく静かにはなりましたが。
翌朝のチェックアウトの時にもお詫びの言葉はなしでした。
接遇も「開店早々」という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

新しい東横イン！
それ以上でもそれ以下でもありません。
朝食のサービスが7時からなので、今回は利用できませんでした。
6時くらいから利用できると便利かと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

セルフチェックインなのだが案内、説明が不足しているためかえって時間がかかる。朝食バイキングはカオスとなっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

大手チェーンなだけあり、安定感は抜群。朝食会場の規模が施設規模とあってないように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月