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投稿日：2023-09-17 16:21:36
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投稿日：2022-04-18 23:44:54
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投稿日：2021-12-04 17:42:15
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投稿日：2020-02-13 22:21:22
設備・アメニティ5
れreさんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ
駅に近く、スタッフの対応も良く、新しくてきれい、各フロアの部屋数も少なく落ち着いた雰囲気で、非常口も近い、エコの取り組みにも大賛成、各部屋に加湿空気清浄器が備え付けられている、ベッドはゆったり、枕も選べる、無料朝食は言うことなし、で、何回も利用させていただいております。これだけで☆5つ以上があれば6つ7つにしたいのですが、毎回、清掃面で、ちょっとしたところに不備があります。今回はバスルームの浴槽でした。お湯をためて浸かると、底がぬるぬる感じたので、あら？と思ってこすってみると、細かい透明の薄い膜のようなものが沢山浮いてきました。3ｍｍ-5ｍｍ位のものが沢山です。お湯をためなおすのも寒いので、仕方なくそのまま使用してシャワーで流して出ました。それからもう一つ、ベッドのシーツが今一つピシッとできていないです。でも、冒頭に並べた理由により、是非利用を続けたいホテルです。ですのであえて厳しく書かせていただきました。宜しくお願い致します。
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いつもスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
「☆5つ以上があれば6つ7つにしたい」とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
しかしながら、清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今回のことを深く反省するとともに、今後この様な事が再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬