この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

立地や朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時間の遅れをご連絡いただいたにも関わらず私共が対応できず、またご到着時にフロントスタッフが不在だったためにお客様にご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。


最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださりありがとうございました。
このような度重なる不手際があったにもかかわらず、「また行きたいと思える施設」とのお言葉をいただき、寛容なお心に感謝申し上げます。頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、皆様に快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際は、ぜひスーパーホテル東京・大塚をご検討いただきましたら幸いでございます。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

この度は、スーパーホテル東京・大塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

確認の点で大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
引継ぎが徹底できておらず改めて対応も含め教育を見直してまいります。
そのような中、接客でお褒めの言葉も頂き高いレベルでの標準化を目指してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
本当にありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル東京・大塚
支配人

いつもスーパーホテル東京・大塚をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず
私共の確認不足のため、清掃に関して
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にこのようなご迷惑がかかることが
二度とないように、清掃スタッフと話し合い
清掃を徹底して行ってまいります。


また、タオルの件でございますが、
早急にリネン業者にお客様からこのような
ご意見があったことを伝えて
確認をしてまいります。

このような事があったにも関わらず、
スタッフに関するお褒めの言葉を
頂戴し大変恐縮でございます。

また機会がありましたら是非
ご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚　小野田

この度は、スーパーホテル東京・大塚にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、通常のベッドの他に、低反発マットと高反発マットのお部屋をご用意しております。
チェックインの際に私共のご説明が足らず、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

そんな中でも、朝食やフロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。

今後は、お客様皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
これから暑さが厳しい折、どうぞお体ご自愛くださいませ。
またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚　アテンダント對馬

いつもスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ロフト及び清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が二度と起きないために細心の注意を払うよう徹底致します。

このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフや朝食に対するお褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚
小野田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。「スマート」の一例として、ノーキーノーチェックアウトシステムを実施しております。鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室でき、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。
当館は大塚駅から徒歩5分程の距離にあり、周辺にコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどもございますので、多くのお客様から便利だとご好評いただいております。また1階ではクシやハンドクリーム、入浴剤などのアメニティを選べる他、夜の21時までウェルカムドリンクをご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館はJR山手線大塚駅から徒歩3分程の距離にあり、池袋駅や新宿駅などの主要な駅へのアクセスも良好です。また周辺にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどもあり、多くの方から立地に関しまして便利だとのお言葉をいただいております。
またご滞在中は当館の朝食をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。スーパーホテルの健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。焼き立てパンも保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。日替わりのメニューもございますので、次回お越しいただいた際も、当館の朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。

しかしながら、お風呂場のお湯の出が悪かったとのことで、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。設備に関しましては改善が難しい点もございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々の点検やサービスに尽力してまいります。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

いつもスーパーホテルグループをご利用いただき、また、この度はスーパーホテル東京・大塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


スタッフの対応や立地条件に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のバスルームや拡大鏡、朝食時の食器の汚れ、そしてスロープに関しまして、ご不快なお気持ち、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、今後はこのような事のないよう清掃チェックを徹底し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。食器に関しましても、お客様に安心してご朝食をお召上がりいただけるよう細心の注意を払って参ります。雨天時のスロープに関しましては、防滑対策として、スタッフ間で話し合い改善に努めて参ります。
手前勝手ではございますが、次回はご期待に沿えますよう努めて参りますので今一度、機会を頂けますと幸いでございます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

排水溝の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、清掃チェックを徹底し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
手前勝手ではございますが、次回はご期待に沿えますよう努めて参りますので今一度、機会を頂けますと幸いでございます。


最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

いつも、エコファーストな当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度は、ご滞在中の通信電波環境の件に関しまして、多大なご不便をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただけ、見直す機会をいただきましたことを心より、感謝申し上げます。手前勝手ではございますが、期待に添えるよう努めて参りますので、次回も足をお運び頂けますと幸いでございます。

重ね重ねにはなりますが、この度はご多忙の中、貴重なお声を寄せていただきまして、誠に有難うございます。またのお帰りを心待ちにしております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

この度は、スーパーホテル東京・大塚をご利用頂きありがとうございました。

環境への取り組みにご理解頂け大変嬉しく思います。ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが改善を重ねてまいる所存でございます。

リネン類では、リネン業者と粘り強く改善にむけ交渉いたしてまいります。
滞在時のリネン交換では全社的な改善をすすめてまいります。

お忙しい中このようなご投稿を頂き
感謝申し上げます。ありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・大塚
支配人

この度は、スーパーホテル東京・大塚をご利用頂きありがとうございました。

滞在中、寛げたご様子で嬉しく思います。

JR大塚駅から近く都電利用もでき
コンビニ・スーパーも徒歩1～2分に複数あり利便性が良いかと存じます。
また、無料朝食、アメニティープレゼントもございますので、次回も是非お越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
本当にありがとうございます。

スーパーホテル東京・大塚
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をご利用頂き、誠にありがとうございます。「朝食のパンがとても美味しかった」とのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食では、焼きたてのパンをご用意させて頂いております。次回お越しの際にもご堪能頂ければ幸いでございます。しかしながら湯船の排水溝につきまして、大変なご迷惑をお掛けして心苦しい限りでございます。
至急個別対応させて頂きたく存じます。
今後もスタッフ一同、より快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいります。ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
ご機会ございましたら又お会いできる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・大塚　アテンダント　佐藤

この度はスーパーホテル東京・大塚を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し
光栄でございます。
朝食にもご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。

しかしながら浴室の件に関しましては
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を
ありがとうございました。
また機会がございましたら是非
ご宿泊下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚　小野田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当ホテル周辺には、スーパーやコンビニ、飲食店、薬局などがあり、立地にはご好評頂いております。
また、朝食を美味しくお召し上がりいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
更にお客様にご満足頂ける様、取り組んでまいりたいと思います。

しかしながら、テレビが見にくく、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
角度の調節ができなくなっておりすので、改善出来るよう努めて参ります。

また機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚　　安部

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・大塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋のベッドでごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」お部屋の提供を心がけており、広く柔らかいダブルベッド等お部屋でお使いいただき、快適にお過ごしいただけるよう工夫いたしております。
これからも、お客様にとっての第二の我が家のようになれるよう、おもてなしやより良い環境づくりに努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

いつもスーパーホテルグループをご利用いただき、また、この度はスーパーホテル東京・大塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地条件に関しまして、嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。お客様の仰る通り、当館は大塚駅から徒歩3分程の近い距離にあり、目の前にはスーパー、周辺にコンビニエンスストアや数多くの飲食店があり、また、池袋や新宿といった主要駅へのアクセスが良く、多くのお客様から便利だとご好評いただいております。
スーパーホテルは、お客様にとっての「第二の我が家」と思っていただけるようなホテルを目指しております。今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、是非当館ををご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

いつも、スーパーホテルグループをお選びいただきまして誠に有難うございます。また、この度は数あるホテルより当館をお選び足を運んでくださり誠に、有難うございます。

ご滞在中は、少しでも快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。また、私どもはお手伝いができましたでしょうか。１３時～２１時までのウェルカムドリンクをお楽しみいただけ安堵しております。しかしながらお部屋の窓に関しまして、せっかくお部屋からの景色を楽しみにご来館いただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。住宅地に囲まれており、お客様のプライバシー保護の観点から、すりガラスとなっております。

ご多忙の中、お声を寄せて頂きまして誠に有難うございます。日差しの強い日が増えて参りましたので、どうかご自愛くださいませ。またのご縁を心待ちにしております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同

この度は、このような状況下ではございますがスーパーホテル東京・大塚へ足をお運びいただきまして、誠に有難うございます。

また、ご滞在中のアメニティに対するエコ意識に関しましてご賛同いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、皆様に安心してお楽しみいただくはずの朝食の時間帯に、黙食への実施依頼の徹底が出来てなかったことやお寛ぎいただくはずのお部屋にて、前泊者の物があり不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ね大変申し訳ございません。
今一度、スタッフ一同いただきましたお声を胸に、お寛ぎ頂けるご滞在時間を提供すべく精進して参りますので、何卒再び挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中での貴重なご投稿を、誠に有難うございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人

この度はスーパーホテル東京・大塚をお選び頂きまして誠に有難うございます。
当館ではごゆっくりお過ごしいただけまでしょうか?

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
当館では皆様に「第二の我が家」を感じて頂けるような接客を目指しております。
朝は明るい笑顔と元気な声で挨拶を、フロントでは満開の笑顔でお出迎えをしております。
ソーシャルディスタンスやアルコール消毒など、感染予防対策を徹底しながらも皆様に元気をお届け出来るよう、日々サービスの向上・改善に努めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人