この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際は長時間お待たせすることとなり、大変申し訳ございません。
皆様をよりスムーズにご案内できますよう、人員体制やご案内の見直し、効率化を図ってまいります。
客室、朝食につきましてはお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。

また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり御礼申し上げます。
チェックインでは、大変お待たせいたしましたこと誠に申し訳ございません。
当ホテルは、ご宿泊代や駐車場代を前精算にて頂戴しております。
また、感染症拡大防止対策のためチェックイン時に体調チェックと検温にご協力いただいており、
通常時のチェックインより時間がかかっております。
これまでチェックインの時間短縮のために工夫いたしましたが、より効率よくお客様をお迎えできますよう日々努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

いつも私共のホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におきまして私共の清掃不備からご迷惑を
お掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点を真摯に受け止め,客室清掃の指導を再徹底させて頂き
より一層の業務改善に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らないところもございますが、お客様の記憶に残るホテルとなるようスタッフ一同精進致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
フロント応対に関しましてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、ビジネス街に位置する為、客室からの眺望はご期待に添えませんが、眺望のご希望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらずご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

せっかく私どものホテルをお選び頂きましたにも関わらず、快適なタオルをご準備出来ませんでした事を大変申し訳無く思っております。

洗濯業者に厳重に注意をさせていただくと共に、清掃時の確認をより強化させていただきます。

今後とも「お客様の記憶に残るホテル」となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらずご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

アメニティ類につきましては、エコの観点などから必要最小限の物とさせていただいておりますが、今後ご要望が多ければ内容の見直しを図らせていただきます。

今後ともお客様に満足いただけるよう、また設備に関しても快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もくり返しご利用頂けるよういろいろなプランを提案して参ります。これからも三井ガーデンホテル熊本を宜しくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご評価賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう、チェックインの流れの再指導及び再検討をさせていただきます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、ロビーも含め2017年に改装工事を行っております。
デスク周りには、スタンドライトやコンセントを設置しており、
全客室に充電器と無線・有線のWi-Fiを完備しております。
最近は、テレワークでお部屋を利用されるお客様も増えております。
今後もお客様のニーズにお応えできるよう日々精進して参ります。
また熊本にお越しの時は、是非私共のホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお久しぶりのご宿泊との事でございましたが、お客様がご満足されたご様子をお伺いでき、私どもとしても大変有難く嬉しく思っております。
お部屋の明るさに関しましては、今後館内の改築などがある際の改善事項として検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではチェックイン時にお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。
ご提案頂きました自動チェックイン機でございますが、現在導入向けて準備をしております。導入の暁には、対面時間短縮による感染対策はもちろん、皆様をお待たせしない、スムーズなチェックインができる体制を整えて参りたいと存じます。

また、客室清掃時のマグネットはがし忘れにてご不安な思いをお掛けすることとなってしまい、大変申し訳ございません。再発防止の為、清掃担当者に指導を実施すると共に、スタッフ全員に本件を共有致しました。この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今回ご滞在頂いたスタンダードツインのお部屋は、暖かみのあるインテリアや、21平米の広さ、機能的なつくりなどから、皆様からも大変ご好評を頂いております。
USBコンセント設置につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

客室設置のアメニティにつきましては、SDGｓ「ごみの削減」の観点から、歯ブラシ等の最低限のアメニティのみ客室に設置し、それ以外のものについては1階フロント正面のアメニティコーナーよりご自由にお取りいただいております。ご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。インフォメーションの拡充を図り、必要な時に確認ができる仕組みを作って参りたいと存じます。

バスタブにつきましては点検と修繕を実施し、改善に努めて参ります。

ご朝食につきましてもご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。「ごく普通」とのご意見を賜り、大変心苦しく存じます。次回お召し上がりいただいた際には良かったと思っていただけるよう、内容の向上に努めて参ります。お持ち帰りコーヒーのカップの大きさにつきましても、参考とさせていただきます。

VODフリーにつきましては、サービス向上の為2020年12月より実施をいたしました。
ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

賜りましたご意見を糧に、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルとなるよう日々努めておりますので、私共に至らぬところ、ご要望等ございましたら是非お知らせいただければ幸いでございます。

私共は朝食に力を入れております。
感染拡大防止のため、バイキング形式ではなく、
日替わりの和食定食とメイン料理を選べる洋食のセットメニュー、お部屋でお召し上がり頂けるテイクアウトの料理の３種類でご準備しております。
バイキングのように料理を選ぶことはできませんが、これまでたくさんのお客様にご好評頂いております。
次回はぜひ朝食を召し上がってみてください。
きっとご満足いただけるものと存じております。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

洗面台は、指輪・ピアス等の落下防止のため栓を閉めた状態にしており、お手数でございますが開栓はお客様にお願いしております。

全客室に加湿器付きの空気清浄機がございますが、今回は加湿が間に合わなかったとのことで、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントに加湿器の予備がございますので、加湿器に限らずお困りごとの際はどんなことでも
お気軽にフロントスタッフへご連絡ください。

次回ご宿泊頂く際は、より一層お客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃につきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
反省をいたしまして、このような事が無いように清掃係りに改めて指導いたしたいと存じます。

お部屋の空調ですが、ご不便をお掛けしております。毎日時間ごとで館内・館外温度を確認し空調の調整をしております。しかしながら客室が寒いまたは暑いと思っていらっしゃるお客様には、数に限りはございますが、毛布と扇風機の貸出しを行っております。

皆様にこれまで以上にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎ頂けたようで大変嬉しい限りでございます。しかしながら、浴室の清掃不備に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
このような事のないよう、清掃とも改めて連携を密に清掃も強化して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

私たちのマットレスはホテルベッドシェア全米No.1のサータブランド、枕はロフテー社と共同開発したオリジナルをご用意しており、お客様の快適な眠りをサポートしております。

騒音の件ではご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。夜間はホテルスタッフが巡回を行い、お客様に注意を促す場合もございます。騒音が聞こえた際はフロントスタッフまでお声掛けください。

いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルから繁華街や辛島町駅まで徒歩５分、熊本城のふもと 城彩苑も徒歩１５分で立地面でも皆様にご好評を頂いております。

シャワー圧に関してご指摘を頂きましてありがとうございます。
設備の確認を行いましたが、水圧は他のお部屋と遜色なく一般的な水量が出ております。
ハード面の改善は時間を要すため、すぐにお客様のご期待には添えられませんが、その分サービス面でカバーできるように日々努めてまいります。

フロントに貸出用のバッケージラックを御用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用ください。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
HP情報の変更の際の参考とさせて頂きます。
また、より朝食をご満足頂けるようメニューの改善等努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
今回のご意見を元に業務の改善、またサービス向上の参考にさせていただきます。
朝食につきましては、お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
皆様にこれまで以上にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
何より、チェックインを担当した係りの気遣いが足りなかったこと、また領収書発行を忘れてしまったことは本来あってはならないことでございます。
その後の対応についても至らない点ばかりで、お客様の貴重なお時間を費消させてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点を猛省いたしますとともに、今後このような事が無いように改めて指導いたしたいと存じます。
皆様にこれまで以上にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
ホテル設備に関しましてなかなか変更の難しいものもございますが、お客様のお声を参考にさせて頂き、より使い易さを高められるよう検討して参ります。
荷物置きに関しまして、数に限りがございますがフロントにて貸し出し用のものがございますので、お気軽にお声掛け下さい。
洗面台の蓋は衛生面を考慮し、閉じた状態にしております。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人