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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
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年間通してビジネスやレジャーで色々な宿泊施設や飲食店を利用いたしますが久しぶりに不愉快な思いをいたしました。夕食は臨時の会場で大広間を壁で仕切った処でしたが隣の宴会客のカラオケが筒抜けで食事中、下手なカラオケを聴かされながら、たいして美味しくない食事をする事となりまた。係りの方に苦情を申し出ましたが、会場を変えるでもなく、カラオケを止めてもらうでもなく、支配人らしき方がカラオケのボリュームを小さく致しましたという対応でした。食事内容も固形燃料で温める料理が３品で、これで料理といえるのか？しかも、どれをとっても美味しくない。不味くはないが美味しくもない。ＧＷで忙しいからか手抜き感をいたるところに感じてしまい、道後温泉の旅行を台無しにされてしまったように思います。売上優先で団体客を優先する経営体質は個人客を減らす事になり最終的にはつぶれてしまうと思います。そのような大型ホテルを幾つもみてきました。かつての熱海を彷彿させます。おそらく、今回はたまたま対応が悪かったのだと思いたいですが道後温泉という非常に知名度の高いエリアにある施設なので改善していただき努力していただけると良いと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークということもあり、他の会場も満席となっておりましたため、お食事場所を変えるということもできず、ただ隣の宴会場をご利用のお客様のボリュームを小さくしてもらうということしか対応も取ることができませんでした。誠に申し訳ございません。またお食事に関しても以前お客様が多い際に料理が冷めてしまうという事態があり、ご指摘を受けておりましたので、なるべく温かいものをお出しできるようにと思い、このようなかたちを取らせて頂いております。ただそのことに手抜き感を感じ、ますます不快な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、まだまだ気遣いの至らなさを痛感いたしました。このようなことのないよう工夫に努め、いっそうサービス向上を計らせて頂きます。そして重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。またこの度は率直なご感想とともに貴重なご意見まで頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
年間通してビジネスやレジャーで色々な宿泊施設や飲食店を利用いたしますが久しぶりに不愉快な思いをいたしました。
夕食は臨時の会場で大広間を壁で仕切った処でしたが隣の宴会客のカラオケが筒抜けで食事中、下手なカラオケを聴かされながら、たいして美味しくない食事をする事となりまた。
係りの方に苦情を申し出ましたが、会場を変えるでもなく、カラオケを止めてもらうでもなく、支配人らしき方がカラオケのボリュームを小さく致しましたという対応でした。
食事内容も固形燃料で温める料理が３品で、これで料理といえるのか？
しかも、どれをとっても美味しくない。不味くはないが美味しくもない。
ＧＷで忙しいからか手抜き感をいたるところに感じてしまい、道後温泉の旅行を台無しにされてしまったように思います。
売上優先で団体客を優先する経営体質は個人客を減らす事になり最終的にはつぶれてしまうと思います。
そのような大型ホテルを幾つもみてきました。かつての熱海を彷彿させます。
おそらく、今回はたまたま対応が悪かったのだと思いたいですが道後温泉という非常に知名度の高いエリアにある施設なので改善していただき努力していただけると良いと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィークということもあり、他の会場も満席となっておりましたため、お食事場所を変えるということもできず、ただ隣の宴会場をご利用のお客様のボリュームを小さくしてもらうということしか対応も取ることができませんでした。
誠に申し訳ございません。
またお食事に関しても以前お客様が多い際に料理が冷めてしまうという事態があり、ご指摘を受けておりましたので、なるべく温かいものをお出しできるようにと思い、このようなかたちを取らせて頂いております。ただそのことに手抜き感を感じ、ますます不快な思いをさせてしまったようで
本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、まだまだ気遣いの至らなさを痛感いたしました。このようなことのないよう工夫に努め、いっそうサービス向上を計らせて頂きます。そして重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
またこの度は率直なご感想とともに貴重なご意見まで頂きまして誠にありがとうございました。