この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋の空調の件、ご不便をお掛けいたしました。設備に関しましては、お声を頂いてすぐに改善が出来ないのが現状でございます。しかしながら、少しずつ最新のものに交換をしている最中でございますので、何卒ご理解くださいませ。

　今後とも椿館をどうぞご愛顧くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
道後に初のご宿泊とのことで、当館を選んで頂きましたにも関わらず和洋室タイプのお部屋やお食事のバイキング等、全体的にご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
駐車場料金に関しましては、地域により異なりますが、宿泊料金に含まれている所もございます。また、道後地区ではほぼ全ての宿泊施設にて頂戴しております。何卒、ご了承くださいませ。
今後、ご指摘いただきましたところを少しでも改善出来ますよう、従業員間で情報共有させて頂き、施設・サービス面の向上に一同取り組んで参ります。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださりありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の構造につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご利用頂きましたお部屋は洋室タイプのお部屋でございました。当館の洋室はユニットバスでございます。ベッドがあるお部屋をご希望であれば、和洋室タイプのお部屋もございます。こちらはお風呂場とお手洗いが別々の造りとなっております。何卒、ご了承くださいませ。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館に再度ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応、また朝食バイキングの品数等につきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。
しかし、館内の設備やコロナ対策に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。今回、お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、規制緩和や変更に伴いながら、今後の改善・向上に努めて参ります。多方面に渡り率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
これからも、お一人でも多くのお客様にお楽しみ頂き、安心・安全にお寛ぎいただける宿を目指し、日々精進してまいります。
時節柄、どうぞご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプのお部屋でございました。エアコンの音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食のバイキングにおきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
情報共有をさせて頂き、今後の品質・品揃え等、よりご満足いただけることを目指して改善材料とさせていただきます。
時節柄、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプでございました。ご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場の露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有し、今後の改善材料とさせていただきます。
これからも、安心・安全にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
会席のお料理と従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら洋室タイプのお部屋につきましては、ご期待に沿えず残念で、申し訳ございません。
お部屋のスリッパにおきましては、現在洋室タイプのお部屋にのみご用意しております。貴重なご意見・ご提案を頂きまして、誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただき、前向きに取り組んで参りたいと存じます。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄、皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある道後の旅館の中から椿館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけないかたちとなり大変申し訳ございません。
バイキングのお料理につきましては、地元の食材を使用した郷土料理など、四季折々のあじわいをお楽しみいただけましたらと創作しております。今後も試行錯誤しながら、お客様にご満足いただけるお料理をお届けすることができるよう、従業員一同思考してまいります。
スタッフの対応におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもより多くのお客様に目にとめて頂ける宿を目指し、甘んじることなく精進を続けて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
コロナ禍の日々が続いておりますので、ご家族皆様どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。

lou318様
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングにおきましては、愛媛の食材をたくさん使っているところに目を向けてくださり嬉しく思います。しかしながら味付けに関しましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご記述頂きました通り愛媛県の味付けは甘めでございまして、諸説ありますが関西地域のお出汁文化の影響も受けているという情報もございます。
また、お客様がご宿泊頂きましたお部屋は和室タイプでございました。エアコンのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。管理スタッフと情報共有し、設備点検等見直し・改善して参ります。
この度は率直なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
今後もお越しいただくお客様に快適にお寛ぎいただける宿を目指して、従業員一同考え行動し、努めてまいります。
時節柄くれぐれも皆様ご自愛くださいませ。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたが、ビュッフェにおきましてご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
お寄せ下さいましたご感想をもとに、今後の改善材料とさせていただきます。
時節柄ご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご出張にてご利用頂き、ビジネスご利用の目線から貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご記述の通り、当館は道後温泉の旅館群でも大型の部類に入りますので、施設全体が大人数のお客様を収容出来る設えとなっております。しかしながら、コロナ禍で多くの部分がやむを得ず変わっておりますのも事実でございます。頂きました評価を真摯に受け止め、より多くのお客様に寛いで頂ける宿でありますよう努力を重ねて参ります。
この度は、クチコミ投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お子様用グッズにおきましては、弊社ママさんスタッフの意見を下に準備をさせて頂いております。
ただ、エアコンの音につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。検証をさせていただきます。お部屋の調度品に関しましては、お客様からご希望をお受けした場合にのみ撤去しております。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様の立場に立って考え、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ただ、折角お越しいただきましたのにもかかわらずご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。お料理につきまして、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を参考にし、調理場のスタッフ共々更に勉強を重ね、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようこれからも精進してまいります。この度は折角ご宿泊いただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。末筆ではございますが、貴重なご意見をお寄せいただきました事に重ねて厚く御礼申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございません。
Gotoトラベルキャンペーンに伴い、今までよりも幅広いお客様にご来館いただいております。
決して、料金35％OFFに準じてお料理のグレードを下げてはおりません。ご理解下さいませ。ただただ、ご満足頂くことが出来ず残念でございます。
これから、より一層精進してまいります。
ありがとうございました。

この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。時柄、3蜜【換気の悪い密閉空間・多くの人が密集・近距離での会話や発声(密接場面)】を懸念し、やむを得ず館内のいたるところの営業を自粛しております現状でございます。
また鷺谷霊園墓地がホテル北側に立地しておりますことも事実であり、偉人の墓碑もあるため参拝に行かれる方もおられます。ビュッフェのお献立に関しましてはご期待に添えず残念で、申し訳ございません。露天風呂に関しても、ご期待に沿えず申し訳ございません。せっかくの道後温泉でありましたのに、ご満足いただけませんでした様で落ち込んでしまいますが、今この瞬間も前向きに取り組んで参りたいと存じます。
時柄、くれぐれもご自愛くださいませ。ありがとうございました。

この度は、せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご不快なご滞在になりましたこと、深くお詫び申し上げます。実際には刺青・タトゥーの方のご入浴はご遠慮頂いておりますが、現状、お客様の良識に委ねております。より、考察が必要な案件でありますので、早急に改善を図る次第です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食のバイキングにおきまして、お料理の補充が間に合わず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急、改善を図り、充実した料理内容がご提供できますよう努めて参ります。至りませぬ点をお知らせいただき、ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。