この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。小説「坊っちゃん」に出てくる坊っちゃん・マドンナをイメージした着物を着て、お客様のお出迎えなど行っております。お気に入りいただけたようでよかったです。
またプレミアムモルツの件につきましては、大変失礼致しました。こちらの連絡ミスにより缶と瓶を間違えて持っていったものと思われます。大変申し訳ございませんでした。
お料理については夕食は会席料理となっておりますが、ご満足頂けたようでこちらも嬉しく思います。ヘアブラシについては現在客室に備え付けておりませんが、大浴場にてクシをご用意しております。また客室のアメニティにつきましては検討させて頂きます。この度は貴重な意見・率直なご感想をいただき本当にありがとうございました。
特典のビールにつきましては重ねてお詫び申し上げます。

この度は当宿にご宿泊頂き、ありがとうございました。お客様の到着時にはマドンナや坊っちゃんがなるべくお出迎えするように致しておりますが、サービスについてお褒めのお言葉まで頂き、ありがとうございます。また立地条件としては道後温泉本館までも３分程度で歩いていけますので他のお客様からも好評いただいております。お料理や宿泊料金もご満足いただける内容だったようでホッとしております。これからもなるべくリーズナブルな料金でご満足頂けれるようなプランを作っていくよう努めたいと思います。ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊頂き、ありがとうございました。従業員やマッサージについてお褒めのお言葉ありがとうございます。日頃の疲れがほぐせたということでしたら、幸いでございます。
　また当館は椿館の名前の通り、いろんなところで椿の柄をほどこしておりますが、お気に入りいただけたようでよかったです。
　ぜひまたこちらにお越しの際はご利用お願い致します。ありがとうござおいました。

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。正月にはご宿泊頂いたご家族にひとつ、ささやかですがお守りをプレゼントさせて頂いておりました。喜んで頂けたようで、こちらも嬉しく思います。
ご利用本当にありがとうございました。またのお越しお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。道後温泉には疲労回復や神経痛など効用がございますので、疲れが少しでも取れたのでしたら何よりでございます。
車は朝雨が降っていたので、お客様がぬれないよう玄関に横付けさせて頂きました。
この度は本当にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your kind message.
We are very appreciate.
We are looking forward to
seeing you again.
Thank you.

We are very pleased to have your message.
Thank you very much.

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご来館の日は以前お越し頂いた一部のお客様の中の食材のひとつに原因があったようで、軽い処分が下っておりました。にもかかわらずご利用いただいたことまことに感謝いたします。処分からも開放され、それゆえ今は万全を期してお客様をお待ちしておりますが、お客様の信頼を失ったことは事実ですので、これからその回復に向けて努めてまいります。励ましのお言葉ありがとうございます。
　また貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。お風呂に関してお客様のおっしゃるようにこまめにチェックするか、別の良い方法など考え、清潔を保つよう努めさせて頂きます。
この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。電話対応、フロント対応ともに見直させて頂き、今後このようなことのないよう努めさせて頂きます。率直なご意見ありがとうございました。重ねがさねお詫び申し上げます。

この度はご利用頂きありがとうございました。
総合的にご満足いただけたということで大変光栄に思います。子供の料理について70％の料金を頂ければ大人のかたと同じ内容を提供しておりますが、こちらの予約確認の際に説明が足らなかったようでお子様にはご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。ただ子供のメニューに関しましてはまたこれから検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
　また知人の方にも紹介していただけるという嬉しいお言葉ありがとうございました。お客様地震もまた機会がございましたらぜひご利用いただければと思います。この度は本当にありがとうございました。

この度は当宿をお選び頂き、ありがとうございます。お食事を大変期待されていたようですが、そのご期待に応えられたようで、こちらも安心致しました。媛っ子地鶏と甘とろ豚の道後蒸しはどちらも愛媛ブランドとして提供しております。おいしかったというお言葉本当にありがとうございます。ただ料理の説明ができていなかったようで大変申し訳ございませんでした。料理説明につきましては再度教育を見直させて頂きます。
　お風呂や立地条件についてもご満足頂けたようでよかったです。お風呂のタオル、フェイスタオルしか置いてありませんが、お客様に何度もご利用頂けるようおいてあります。また道後温泉本館や商店街も歩いてすぐですので、気軽に道後散策をお楽しみいただけます。
　本当にご満足頂いたようで何よりでした。またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊頂き、ありがとうございました。道後温泉を満喫できたようでよかったです。またエステと温泉で身も心もリフレッシュされたようで、日頃の疲れがとれたのでしたらこちらも光栄に存じます。
　また来たいというお言葉非常に嬉しく思います。こちらへお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。ありがとうございました。

この度は当宿にお泊りいただき、誠にありがとうございます。当館では『笑顔と真心』をモットーとしておりますが、お客様に喜んで頂けたようで本当によかったです。またあらかじめ幼児についての有無がわかっておりましたので、いろいろこちらもご準備することができました。詳細についてのご連絡ありがとうございます。気持ちよくご利用いただけたということで担当スタッフ一同感無量の思いでございます。
　道後に立ち寄る機会がございましたらまたお越し頂ければと思います。ご感想いただきありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様の熱は下がりましたでしょうか？
氷枕やお薬など、お客様に安心してご宿泊いただけるよう準備はしておりますが、大事に至らないで本当によかったです。お礼のお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
　また大浴場に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。またお客様に余計な不安を与えないよう今後の検討とさせて頂きます。
　また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。夕食の際、慌ただしさを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。言い訳になりますが、お盆ということもあり、お客様も多くバタバタしてしまったようです。せっかくのご旅行ですのにごゆっくり落ち着けず、またせかした雰囲気にしてしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。忙しさに関係なく、質の高いサービスができるよう努めさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　総合的には良かったと言って頂けて、満足できたところもあったようで、少し安心致しました。まだまだ満足いくサービスを提供できておりませんが、従業員一同力をあわせて頑張ってまいります。ありがとうございました。

この度は当宿をご利用頂き、ありがとうございました。接客について、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。朝食について、当館は和食のセットメニューをお出ししておりますが、和食ということもありコーヒーの代わりにポンジュースをお出ししております。ただやはり朝はコーヒ－がいいという方も多いので、検討させて頂くように致します。
ネットにつきましては、ロビーは無線LANで対応しておりますが、仰るとおり全部屋には対応しておりません。また今後見直していきたいと思います。また夜食コーナーなどが閉店しておりお客様にご不便をかけたようで申し訳ございませんでした。こちらの勝手な都合となりますが、ラーメンコーナーも1人で切り盛りしているため、お盆ということもあり休みを取っていなかったのでお休みを頂戴させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
いろんなご指摘ありがとうございます。ますますお客様にとっていいホテルになるよう頑張らせていただきます。ありがとうございました。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。ロビーについて、すべて禁煙にするということは現状難しいのですが、お客様の意見を参考にさせて頂き、喫煙場所を減らさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
立地条件のほかに、道後温泉本館へ行く際は無料で湯かごの貸出なども行っておりますので、道後を満喫するには申し分ないかなと思っております。ご満足頂けたようで何よりです。
またお食事は会席料理になっており、１３品くらいの品数がございますが、お客様に味でもご満足頂けるよう精進して参りたいと思います。
お風呂についてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、日本最古といわれる道後の天然温泉をひいております。効用としては疲労回復の効果などもございますので、お客様の旅の疲れが少しでも取れてればと思います。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければと思います。ありがとうございました。

この度は当館をお選び頂き、ありがとうございました。今回１泊朝食でということで、夕食を取らない場合は特にチェックインに時間指定はございませんが、対応にご満足頂けたようで何よりでございます。ただ朝食について、お客様のお口に合わなかったようで残念に思います。ただこれから朝食メニューにつきましてもよりご満足頂けるよう改善していきたいと思います。またご飯味噌汁を出すタイミングが悪かったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。サービスにつきましても向上するよう努めます。この度はご利用ありがとうございました。またの機会、素泊りでもご宿泊頂けますので、お待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、ありがとうございます。また率直なご意見を頂き、大変参考になります。ありがとうございました。
お風呂、ご夕食、朝食に関しましては、ご満足頂けたようで、何よりでございます。
そして改善点について、
まず廊下までトイレのにおいがしたこと
→不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。なおいっそう清掃面に関して力を入れてまいります。特に匂いに関しましてはすぐに気がつくことなので、スタッフ一同注意するように致します。
・食事の味噌汁について
→貴重なご意見ありがとうございます。ただ味のバランスなどもございますので、麦味噌にするかどうかは今後の検討とさせて頂きます。
・チェックイン時の対応について
→従業員一同「笑顔と真心」をモットーとして対応するよう心がけてが、それができてなかったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。サービスに関して、より意識して、お客様に笑顔になってもらえるよう努めてまいります。
改善点につきまして、重ねがさねお詫び申し上げます。率直で貴重なご意見ありがとうございました。もしまたお越しの際は、当館をお選び頂ければと思います。ありがとうございました。