この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。予約係りの対応、客室の設え、温泉に関して、お褒めのコメントを頂きありがとうございました。
より旅行の楽しみが増しお越しくださいましたのにも拘らず、お食事会場での弊社従業員の言葉遣い、気遣いの至らなさに、ただただ残念で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。せっかくの旅館でのご夕食でありましたのに、誠に申し訳ございません。当該スタッフには指導を添え、今後の改善目標とさせていただきます。
まだまだ至らぬこともございますが、ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。またお食事会場に関する貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様から頂く率直なご意見、われわれが気づかない、しかしながら気づくべき点でもありました。さっそく、雰囲気作りの改善を検討いたします。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。事前のお電話ではお客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。従業員一同深く反省をしております。まだまだ教育の至らない点がございますが、今後とも、お客様にご満足いただけますよう、「おもてなし」の心でサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は家族旅行で当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、サービスともおおむね満足頂いたお言葉を頂き、ありがとうございます。なるべくリーズナブルな料金で提供しておりましたが、ご納得いただけたようで安心致しております。ただ夕食の量が多いということで、ご指摘ありがとうございます。
お食事の量につきましてはまた調整していきたいと思います。また朝食時、混雑して待たせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
また学生の方にも気遣いさせたようで悪いことをしました。待たせることのないよう工夫していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またご利用本当にありがとうございました

この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。夕食の際、慌ただしさを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。言い訳になりますが、お盆ということもあり、お客様も多くバタバタしてしまったようです。せっかくのご旅行ですのにごゆっくり落ち着けず、またせかした雰囲気にしてしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。忙しさに関係なく、質の高いサービスができるよう努めさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　総合的には良かったと言って頂けて、満足できたところもあったようで、少し安心致しました。まだまだ満足いくサービスを提供できておりませんが、従業員一同力をあわせて頑張ってまいります。ありがとうございました。

この度は当宿をご利用頂き、ありがとうございました。接客について、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。朝食について、当館は和食のセットメニューをお出ししておりますが、和食ということもありコーヒーの代わりにポンジュースをお出ししております。ただやはり朝はコーヒ－がいいという方も多いので、検討させて頂くように致します。
ネットにつきましては、ロビーは無線LANで対応しておりますが、仰るとおり全部屋には対応しておりません。また今後見直していきたいと思います。また夜食コーナーなどが閉店しておりお客様にご不便をかけたようで申し訳ございませんでした。こちらの勝手な都合となりますが、ラーメンコーナーも1人で切り盛りしているため、お盆ということもあり休みを取っていなかったのでお休みを頂戴させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
いろんなご指摘ありがとうございます。ますますお客様にとっていいホテルになるよう頑張らせていただきます。ありがとうございました。

この度は当館をお選び頂き、ありがとうございました。今回１泊朝食でということで、夕食を取らない場合は特にチェックインに時間指定はございませんが、対応にご満足頂けたようで何よりでございます。ただ朝食について、お客様のお口に合わなかったようで残念に思います。ただこれから朝食メニューにつきましてもよりご満足頂けるよう改善していきたいと思います。またご飯味噌汁を出すタイミングが悪かったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。サービスにつきましても向上するよう努めます。この度はご利用ありがとうございました。またの機会、素泊りでもご宿泊頂けますので、お待ち申し上げております。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内設置のアメニティやご出発時のスタッフの対応につきましてご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事のバイキングの種類に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。従業員間で共有させて頂き、おひとりでも多くのお客様に目でも口でもお楽しみ頂けますよう、今後の課題・改善材料とさせて頂きます。
ご出発時には、“気持ちの良い出発をさせて頂きました”とのお言葉に安堵しております。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご家族みな様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はホテル椿館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速口コミのご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェ会場の配席及び、スタッフの振る舞いにつきましては大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。配慮に欠け、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。旅館でのご滞在においてお食事は、メインのお楽しみの一つと考えます。有意義な空間とお食事、そしてサービスをご提供にせねばならぬところ、それが叶わず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。繁忙期なりの配席の案を模索し、より良いサービスを心掛け、お客様の期待に副えるご滞在を提供できますよう、従業員心一つとなって業務に邁進して参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、精進して参ります。この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館の立地にご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけましたとのお言葉に安堵しております。
また、道後の商店街や街並みもご満喫いただけましたでしょうか。現在商店街は、新しいお店も増えております。ご家族みな様で楽しいひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
再び松山にお越しの際には、ぜひ椿館も候補のおひとつに入れて頂けるとうれしく思います。
時節柄、どうかご家族皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
蛇口からのみかんジュースや和室タイプのお部屋、道後温泉本館までの立地に関しましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。
現在、フロント前に設置しておりますみかんジュースは、夏休み限定企画でございます。お喜び頂けまして我々としましても大変嬉しく思います！
当館にてご家族みな様で、心ゆくまでゆったりとお寛ぎいただき、楽しい想い出のひと時をお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は、クチコミのご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
今後も、お客様のお心に寄り添い気持ちの良いサービスをご提供出来ますよう、日々精進を続けて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
皆様で憩いのひと時をお過ごし頂けましたこと、安堵しておりますと同時に、大変嬉しく思います。
当館では数に限りはございますが、小さいお子様がいらっしゃる際には、お部屋にオムツバケツをご用意させて頂いております。
大人の方とお子様にとっても、快適にお寛ぎ頂き、良き思い出のおひとつとなられておりましたら幸いでございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
コロナ禍の日々が続いておりますが、ご家族皆様くれぐれも健やかにお過ごしくださいませ。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ぜひ次回は、ご夕食付のご宿泊プランをご利用頂きたいと存じます。
ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛ください。

過日は当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお喜びのご感想に感謝申し上げます。
お子様のお浴衣姿は微笑ましく、我々スタッフも癒されております。家族でお揃いをお召しになれるのも、楽しみの一つだと存じます。
これからもより多くのお客様の“ワクワク”にお応えできますよう、一同精進してまいります。
ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。時節柄ご自愛くださいませ。
この度は、ありがとうございました。

この度は、数ある道後のホテル旅館の中から、当ホテル椿館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへの余りあるお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。ご到着チェックインからスムーズにお部屋までご案内出来、少しでも日頃のお疲れが癒されましたでしょか？
またご家族で道後温泉にお越しの際はぜひご指名賜りますよう心よりお願い申し上げます。この度は口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、数ある旅館ホテルの中から、当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。ビジネスでのご利用だったとのこと、お仕事の合間にすこしでも気分転換されておられましたらうれしく存じます。スーツからお浴衣にお召替えされ、道後の街並みをぶらり散策も佳き滞在プランですね♪また道後・松山へお越しの際はご指名賜りますようお願い申し上げます。口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。洋室でも大きめのお部屋しか空いていなかったため、特別にご準備させて頂いておりましたが、逆に広すぎた落ち着かなかったということでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。またカラオケの声がうるさかったということでご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
温泉は気持ちよかったということで少し安心いたしましたが、今後はご意見を参考させて頂き、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は率直なご感想をありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
マドンナ姿のスタッフが綺麗だったとお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。スタッフも喜んでおります。
また機会がございましたらぜひご利用いただければと思います。
この度はありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございます。

温泉にも、朝食も満足していただいたようですが・・・

お部屋の洗面が汚れていたようで申し訳ございません。
　さっそく、掃除が行き届いていなかったのか、シミなどの付着で汚れていたのか確認し対応しておきました。

　せっかくのご旅行でこのような点をお見せして申し訳ございません。

このようなことが無いように、気を引きしめてまいります。


　ご宿泊ありがとうございました。