この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。せっかくの客室にも関わらず、エアコンの音でご迷惑をお掛け誠に申し訳ございませんでした。管理点検いたします。
時柄、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。

この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食のバイキングにおきまして、お料理の補充が間に合わず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急、改善を図り、充実した料理内容がご提供できますよう努めて参ります。至りませぬ点をお知らせいただき、ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、改善点を検討し、お客様のご期待に添えるお宿になれますよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。浴場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。また、お料理もご堪能頂けたとこのとうれしく思います。また、高齢のから向けのプラン、貴重なご意見を賜りありがとうございます。検討してまいります。
今後とも、さらなるサービスの向上を図り、お客様にご満足いただけます宿を目指して精進して参りたいと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの笑顔についてもお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。ただお食事については物足りなかったようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。また工夫など考えてまいりたいと思います。率直なご感想をありがとうございます。
また機会がありましたらご利用頂ければと思います。この度はありがとうございました。

この度は当宿をお選びくださり、ありがとうございました。料金については間近であいてれば、安い料金で提供させて頂いております。スタッフについてお褒めのお言葉を授かり、さらには泊まってよかったというお言葉までいただき、本当にありがとうございます。今回は1泊朝食ということですが、もし次回があれば今度は2食付でぜひご宿泊頂ければと思います。
ありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。また温泉・お食事ともご満足いただけたようで何よりでございます。
ただお部屋について、匂いが気になったようで、大変申し訳ございませんでした。お部屋の匂いにつきましては空気洗浄機などかけてみてなるべく気にならないよう心がけます。またお料理に出てくるビーフシチュー・フランスパンにつきましてはお客様のような意見が多かったので、この春から見直しさせて頂きました。貴重なご意見ありがとうございました。またぜひ機会がございましたらご来館頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ご指摘いただきました、夜中のモーター音でございますが、通路の換気扇の音でございました。クチコミを頂戴してから原因を確認いたしております。原因が確認でき次第対処させていただきます。ゆっくりとお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございましたら、お時間に関係なくフロントへご連絡くださいませ。出来る限りの対応をとらせていただきます。この度は申し訳ございませんでした。
　スタッフの接客サービスにはご満足いただけたご様子を拝見出来少し救われた思いでございます。
　今後ともお客様に快適なご滞在を楽しんでいただける様努力いたしてまいりますので、どうぞ椿館をご愛顧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋係りに対し温かいお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。気配りが足りずご不便をお掛けいたしませんでしたでしょうか？ＧＷにお客様をしっかりとおもてなし出来るように数々の研修や先輩仲居の指導を受けて参りました。笑顔とおもてなしの心はベテラン仲居にも負けないものがございます。思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただきありがとうございました。

　また、道後・松山へお越し頂ける頃には、目配り気配りの出来る仲居となってお出迎えさせていただける様に頑張りたいと申しておりました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある道後の宿の中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご朝食のバイキングにつきまして、ご宿泊頂いておりました金曜日は、混雑しているお日にちでございました。団体のお客様がいらっしゃる場合等は、バスのご出発時間の兼ね合いで混み合う傾向にあるお時間をご案内し、遅めのお時間もしくは早めのお時間にお越し頂くことをチェックイン時におすすめさせて頂いております。何卒、ご理解いただきたく存じます。
そして、洋室タイプのお部屋にて、収納スペースやお化粧の出来る場所が欲しかったとのご意見につきましては、今後より一層快適にお寛ぎ頂くため、見直し・改善材料にさせて頂きます。
この度は、ご感想とご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お風呂とバイキングをお楽しみにご宿泊されましたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当館の大浴場に関しまして、ホームページに記載している通り内風呂と露天風呂のお風呂でございます。泉質としましては、道後温泉からの引き湯となっております。建物の構造上、新設することは出来かねます。道後温泉のお湯を、当館の大浴場にて少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
またバイキングにつきまして、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、従業員間で情報共有させて頂き、今後の課題・改善材料とさせていただきます。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
会席のお料理と従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら洋室タイプのお部屋につきましては、ご期待に沿えず残念で、申し訳ございません。
お部屋のスリッパにおきましては、現在洋室タイプのお部屋にのみご用意しております。貴重なご意見・ご提案を頂きまして、誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただき、前向きに取り組んで参りたいと存じます。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄、皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

lou318様
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングにおきましては、愛媛の食材をたくさん使っているところに目を向けてくださり嬉しく思います。しかしながら味付けに関しましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご記述頂きました通り愛媛県の味付けは甘めでございまして、諸説ありますが関西地域のお出汁文化の影響も受けているという情報もございます。
また、お客様がご宿泊頂きましたお部屋は和室タイプでございました。エアコンのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。管理スタッフと情報共有し、設備点検等見直し・改善して参ります。
この度は率直なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
今後もお越しいただくお客様に快適にお寛ぎいただける宿を目指して、従業員一同考え行動し、努めてまいります。
時節柄くれぐれも皆様ご自愛くださいませ。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。立地に関しましては、改善の余地はございません。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ・お料理・大浴場に関してお褒めのお言葉をお寄せ下さり、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
ただ、客室の空調の風向の点、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
さっそく当該客室においてチェックし改善を致しましたことをご報告申し上げます。これからもお客様の目線に立ち、ご不便の無いようにチェックを行ってまいりますよう、努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。改善をみていただけますように一同で努めてまいりますので、是非またお越しください。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は再度当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ただお食事が前回にくらべて質が下がっていたということで、率直なご感想をありがとうございます。前回と料理人が変わったということはなく、お盆ということで料金を頂く分、料理の質も前回よりは上げていたので、なおさらそう感じさせてしまったことを残念に思います。原因を考え、よりいっそうご満足いただけるよう向上に努めたいと思います。
お友達に薦めたことを後悔させることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただ今後とも当館をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。ゆっくり過ごせたということで日頃の疲れを癒すことができたのでしたら、幸いでございます。
また牛鍋は当館自慢の一品となっており、食材にとことんこだわって作っております。ご満足頂けたようで何よりでございます。
照明スイッチに関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の検討とさせて頂きます。
また機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またさまざまな場面でお客様を待たせてしまう結果になったようで、大変申し訳ございませんでした。またお部屋やお食事でもあまりご満足頂けなかったようで、残念に思います。改善できるところは改善していければと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
また野外風呂との通路ですが、お客様にお怪我がなく本当によかったです。その点は早急に対応するよう努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。